第四章 個案研究結果分析
第四節 個案分析比較
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第四節 個案分析比較
本研究介紹了三個同樣關注於智慧穿戴的個案，並以「商業模式圖」
簡易呈現三個企業在商業模式上的差異，舉例而言，Garmin、Apple 和小米 都致力於健康活動的追蹤，主要的產品為運動健康手環或手錶，三家公司 的方法跟產品面對的最大共同問題就是價值主張的建立。茲分析如下 一、相異點：
1. 價值主張（Value Proposition）的差異
•
Garmin 提供卓越的運動產品品質•
Apple Watch提供隨手可得健康生活的資訊•
小米手環提供高性價比的智能手環2. 顧客區隔（Target Customer Segments）的差異
• Garmin追求的顧客是專業的運動愛好者
• 蘋果追求的顧客是高端消費用戶
• 小米追求的顧客是一般平價用戶 3. 關鍵夥伴（Key Partners）的差異
•
Garmin 為休閒運動業•
Apple Watch為眾多APP開發商•
小米手環為生態圈的相關廠商 4. 行銷通路（Channels）的差異•
小米跟蘋果擁有成功的自銷通路，Garmin則依賴經銷體系 5. 關鍵資源（Key Resources）的差異•
Garmin擁有堅強的GPS技術延伸•
Apple 擁有數以萬計的App應用•
小米擁有極有效率的供應鏈可以壓低成本‧ 國
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二、相同點：
1. 行銷通路（Channels）
• 皆廣泛依靠3C電商通路
2. 顧客關係（Customer Relationships）
• 社群，行動APP，官網都是三家共同維繫顧客關係的方法 3. 目標客戶（Target Customer Segments）：
• 蘋果跟小米都擁有廣大手機用戶及忠實粉絲，目標客戶也都以一 般用戶為主。
4. 營收模式（Revenue Streams）
•
Garmin, Apple watch, 小米都是以手環跟配件為主要收益來源 5. 關鍵活動（Key Activities）•
Garmin, Apple Watch, 小米手環都利用新品發佈，節日促銷等活動 6. 成本結構（Cost Structure）•
Garmin, Apple Watch, 都以產品，人力，客服，社群經營等為相關 成本支出奧斯瓦爾德等 (2015)在「價值主張年代」中建議可以從以下七個問題去自 我評估企業的商業模式，(表3) 即為這三個個案的綜合評估表：
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Garmin 則是因為對專 業運動介面的掌握非常
Garmin 幾乎每筆銷售 都是一次性 很少有後 續購買營收
Apple Watch 後續經由App 及錶帶更換，仍保有龐大的
Garmin 產品以銷貨後 創造營收為主
Apple Watch產品經由預購 途徑，在銷貨前便可開始創
Apple Watch因為規格配置 都較勁針對手高出許多，成
Apple Watch 因為產品的 話題性及期待性皆高，果粉
Apple Watch的線上服務及 直銷形式，及線下Apple
Apple Watch 以數千不斷 增加的App應用及專屬備受
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三、從自我評估表，進而了解這三個個案的 SWOT 分析:
Garmin 的商業模式 SWOT 分析:
• Strength: 產品專業性強，客戶掌握度高，轉換成本高
• Weakness: 成本高，以傳統營銷方式銷售，擴張慢
• Opportunities: 開發新領域產品，成功擴大產品線，品牌口碑佳
• Threats: GPS 競爭對手產品研發能力也強，來自跨領域鐘錶業競 爭威脅不小
Apple Watch 的商業模式 SWOT 分析:
• Strength: 創新，iPhone+App 生態圈，客戶掌握度高，轉換成本 高，果粉效應仍高
• Weakness: 售價高，新產品接受度下降，成熟產品成長變慢
• Opportunities: 開發新領域產品，成功擴大產業影響力，
• Threats: 來自 Google 的挑戰及新型態的社群競爭威脅 小米手環的商業模式SWOT 分析:
• Strength: 高性價比，客戶掌握度高，米粉效應仍在
• Weakness: 手環定位不高，進入門檻低
• Opportunities: 開發新領域產品，轉型智慧生活，社群口碑佳
• Threats: 大陸市場的新興競爭者不斷加入產品研發能力也強，來 自華為公司的競爭威脅不小