一、公司簡介
德宏恩企業於 1993 年成立於高雄縣岡山鎮，主要從事螺絲篩選機製造及螺 絲篩選之代工。德宏恩企業成立至今的使命為不斷追求技術創新，並期望能在螺 絲製程中的篩選技術超越其他的競爭者，成為該領域的標竿企業。德宏恩的技術 已在 2005 年 3 月通過 ISO9001:2000 之肯定，目前為國際各大車廠之汽車扣件指 定篩選廠。
二、智慧資本現況
(一)人力資本 1.人力資源現況
企業內部人力資源使用情形隨著市場景氣興衰而有所變動，在景氣樂觀的時 候，由於公司接單順利，因此公司內部員工曾多達50名，近期受到大環境影響，
目前公司內部僅剩38名員工。公司會依據員工的學歷、專長，分派予合適的職務，
現場的機械操作員，由於工作內容屬勞力性質，因此多為高中職以下，機械設計 製造部門，由於工作性質要求，因此員工多為大學以上學歷，包含碩、博士。員 工的學歷及職稱業務如下表：
表 4 - 5 德宏恩企業人力分析
博士 碩士 學士 專科 其它 合計
管理人員 1 2 3
研發人員 2 3 4 9
工程技術 人員
2 5 7
其它 19 19
合計 2 6 11 19 38
資料來源：汽車扣件產業核心技術建構計畫，(2006)。
德宏恩企業內部的員工，平均工作年資已有六年以上，而主管級以上的員工 最低也有5年以上的服務經驗，公司內部員工普遍對公司提供的待遇感到滿意，
為了實踐企業持續技術創新的使命，企業會要求員工考取專業性的證照，並隨時 注意技術研發趨勢。
2.人才招募方式
企業目前針對一般性職缺，採用傳統報業求職廣告、員工推薦與當地人力資 源公司這三種方式來招募人才，主要因為一般性職缺的工作內容之專業性不高，
可透過在職訓練來提升員工能力，因此透過較傳統的人才招募方式來招募各類優 秀人才，而牽涉到公司核心能力的專業性職缺，如技術開發工程師等，則是透過 員工推薦與人力銀行，引進相關人才。德宏恩在人才招募時，會針對職位設定不 同學歷與技術門檻，如技術操作人員的學歷門檻為高中以下，研發人員則界定在 大學以上，依不同需求設定不同學歷門檻。
3.人才培育方式
德宏恩企業著重於在職訓練，凡新進的專業技術開發人員，主要透過傳統師
徒制的方式，使員工適應其工作內容，如公司針對新引進的檢測流程技術，會透 過種子教官，傳授這些專業性人才相關的操作技術內容與注意事項。而一般性工 作內容的新進人員，則是以制式化的在職訓練課程，讓員工邊做邊學，以適應公 司的工作任務。
4.人才續留方式
德宏恩企業主要是以加薪、與激勵獎金的方式，來提高員工工作意願，使其 樂於為公司效力，若員工表現深受主管肯定，公司也會以專案補助的方式，提撥 經費供給員工下班後的自修課程。
(二)結構資本
1.專利、核心技術現況
德宏恩創立至今，前前後後已開發出200多項專利技術，這些專利技術都是 環繞在螺絲篩選機這類相關產品，包含機械結構、應用、設計這三方面的技術，
目前仍有將近70多樣的專利申請，而數目仍不斷增加中。
2.持續投入研發的創新產品技術項目
目前公司有4項創新產品、技術排定於未來持續投入研發的項目，這些創新 產品與技術主要是針對現有的產品、技術做改善。如目前業界在篩選檢驗部分仍 停留在光學技術，而德宏恩已開發到熱處理檢驗，未來將持續熱處理技術作缺陷 改善，並進一步研發出更新穎的檢驗技術。
3.專利、核心技術使用現況
德宏恩將擁有專利、核心技術，徹底應用在公司的產品、製程上，以維持公 司的核心價值，並透過這些專利、核心技術，與市場上的競爭者做出區隔，進一 步保障了公司自身的權益。
4. 企業內部資訊系統建置概況
目前德宏恩企業對資訊系統的建構是以簡便的概念來執行，企業內部並未建 構ERP這類大型的資訊管理系統，主要是因為德宏恩企業內部員工人數不多，假 若使用這類大型的資訊管理系統，則還要多增聘這方面的資訊管理人才來負責監 控及維修，並且還要開設這項資訊系統的使用課程，這將對公司又是一項成本的 支出。因此在德宏恩企業，針對各單位業務工作的需求，僅添購基本的作業套裝 軟體，並將這些套裝軟體的升級與修復工作外包給外界的電腦廠商，透過這種方 式，將可節省公司內部的開支，基本上這些套裝軟體系統都是獨立的且操作簡單 的。
雖然企業內部並未設置功能龐大的資訊管理系統，但在文件上仍有書面文件 與電腦文件的區分，書面文件主要是產品報價單、客戶資訊等，電腦文件則為ISO 文件、標準文件等。
5.「知識編碼」現況
目前德宏恩企業有建構書面文件資料庫與電子文件資料庫，將企業的核心技 術與專利保存下來，供員工參考，此外，還有制式化的工作說明書與標準作業程 序等，將過去員工的工作經驗與操作程序拓印成書面，讓職員在執行工作時參考。
(三)社會資本
1.內部關係網絡現況
由於企業內部員工人數不多，因此大部分都是透過會議的方式，以口頭闡述 來傳遞企業內部資訊，此外還有傳統的書面公文與職工e-mail。書面公文陳述的 多半是牽涉到公司利益且必須備份的重要資訊，如訂單。發布到職工e-mail信箱 的資訊則多半是員工當日必須完成的重要事項、企業營運狀況與主管叮嚀等。除 了上述這些方式，德宏恩企業也設有實體的佈告欄，讓企業內主管與員工間的資
訊傳遞更為簡便。
2.外部關係網絡現況
德宏恩企業除了研發聯盟其他參與者外，合作夥伴還包含技術單位與學術單 位，技術單位大多是上、下游協力廠商，學術單位則包含成功大學與一些產學研 發的夥伴。目前德宏恩企業內部技術偏向90%的自主研發，部份技術本位的運作 方式，若找其他廠商合作，則有可能把自身技術的核心能力洩漏出去，所帶來的 困擾比較多。所以若還未到成熟期的技術，德宏恩企業都還是自主研發。
德宏恩當初是基於商業貿易需求，建立起與協力廠商間的密切關係，以持續 提供高品質的服務來拉攏夥伴的忠誠度。在多年合作後，當彼此都建立互信的基 礎時，德宏恩會透過技術指導的方式，維繫與夥伴間的情誼，並且持續滿足夥伴 的需求，在彼此間建立起互利共生的相依模式。
三、智慧資本與協同創新
(一)德宏恩企業在協同創新中的角色
汽車扣件在品質要求上相當嚴格，在汽車組裝的時候，不容許有不良品的出 現而導致產線延誤與產品缺陷，此時，篩選檢測技術便顯得非常重要，在過往，
大多是以人工的方式來進行檢測，但耗時且又不能確保品質百分之百合格，因 此，現階段整個汽車扣件產業有必要開發全功能的產品篩選檢測設備，汽車扣件 研發聯盟的主導廠商，中鋼，在因緣際會下，得知德宏恩在自動檢測技術這領域 具高度的水準，在多次拜會參觀後，促成德宏恩企業參與整個產業研發聯盟合 作，德宏恩企業在整個汽車扣件研發聯盟的角色，主要是協助汽車扣件製程核心 技術的建構，尤其是自動檢測技術這方面，無論是影像檢測、逆向工程或非破壞 性檢測等各種工作任務，德宏恩企業皆扮演優質的技術推手。
(二)人力資本與協同創新
德宏恩企業在協同創新計畫中，提供螺絲篩選檢驗領域之人才技術指導與足 夠的研發能量，協助研發聯盟自動檢測技術與設備之建構。而在該次協同創新計 畫中，參與重大決策制定、任務分派的人員共5名，如表4-6，皆主管級以上，包 含總經理、工程師與廠長，由於整個研發聯盟的工作任務在德宏恩內部是透過授 權與分權的方式進行，因此這些經理級以上人員在研發聯盟中也不需要親自投入 很長的時間。整體而言，參與計畫的這些人才皆為德宏恩內部的優秀精英。透過 協同創新，德宏恩企業期望能讓這些人才接觸更新穎、更廣泛的技術領域，有助 於激發這些人才的創新點子。並且期望能藉由研發能量的源源不絕投入，促使該 項計畫盡善盡美。
表 4 - 6 協同創新計畫中，德宏恩參與重大決策事項之人員
人員 學歷 專長、專職工作項目 年資 投入時間(月) 總經理 大學 金屬檢測 15 1.04
總工程師 碩士 金屬檢測 15 19.9 工程師 碩士 檢測軟體程式撰寫 10 19.9 工程師 專科 檢測軟體程式撰寫 5 19.9 廠長 專科 金屬檢測 10 19.9 資料來源：汽車扣件產業核心技術建構計畫，(2006)。
(三) 結構資本與協同創新
整個協同創新的過程中，德宏恩企業不只提供自身的檢測設備，也提供企業 內的核心技術，包含熱處理檢測、光學檢測等，透過這些技術，帶給研發聯盟更 多的效益，並且在過程中，善用其他廠商的技術開發協助及不斷探尋合作對象的 使用心得，暸解技術後續改善的方向，找出自身研發上的盲點。
(四) 社會資本與協同創新
德宏恩企業現有的社會資本對於參與協同創新並非必要，主要因為德宏恩企 業倚靠螺絲篩選儀器設備的出售，以維持企業營運，所以企業內部現有的社會資 本主要是以螺絲篩選為核心，向外延伸，而協同創新過程中，關於汽車扣件領域
德宏恩企業現有的社會資本對於參與協同創新並非必要，主要因為德宏恩企 業倚靠螺絲篩選儀器設備的出售，以維持企業營運，所以企業內部現有的社會資 本主要是以螺絲篩選為核心，向外延伸，而協同創新過程中，關於汽車扣件領域