智慧資本之定義

企業要永續經營，強調的是核心能力的培養與持續性競爭優勢的獲取，在 20 世紀，知識型產業尚未崛起時，資源基礎理論可用來解釋所有產業或公司成 功的原因，在當時，企業要獲取利潤，除了要擁有這些優越的資源外，更要能有 效利用這些資源的獨特能力(Penrose，1959)，而後續更有學者指出，「資源」是 公司獲利的基礎，也是形成組織「能力」的主要來源，這些能力是企業競爭優勢 的主要來源(Grant，1990)，現今，知識經濟時代已經來臨，傳統的有形資產，

如：土地、勞力、廠房、機械設備，對於企業固然重要，但已不是企業永續經營 的關鍵要素，在這個高度競爭的知識經濟時代，知識以指數的方式進行成長，企 業必須走在知識發展的前端，才能抓緊商機。著名的管理學者，彼得.杜拉克 (Drucker，P，F)曾經對企業未來的經營模式發表看法，他指出在未來，知識將 取代機器設備、資金、原料，成為企業內部主要的生產要素，因此，企業內部無 形資產的重要性，將逐步的取代傳統的有形資產，企業若能善用內部的無形資 產，便能創造出的可觀利潤，且這些利潤並不是傳統會計項目能簡單描述的，無 形資產所創造出的高度價值，足以讓公司維持高度的競爭力，使企業內部核心能 力能夠持續創新以符合時代潮流。

隨著無形資產日漸受到重視，有學者開始針對這些無形資產的內容要素、管 理方式、衡量方式、評價機制、與報導方式進行探究，這些無形資產有一個重要

的特性，那便無法用傳統會計方式將其列入企業的資產負債表中，因此，當我們 括商標、註冊、流程等； Edvinsson 和 Malone(1997)認為能被轉化為價值的知 識即為智慧資本，且智慧資本是一種公司藉由對「知識」、「經驗」、「技術」、「顧

所以智慧資本，便是將企業內部的員工知識、技能等等這些內隱知識進而透 過手冊、說明書將知識外顯化，將知識轉化為可活用的智慧，而傳統的知識管理 與智慧資本差別在於，知識管理的主要目的在於透過有效率的知識運用以促進企 業資本的價值創造，智慧資本則是強調透過資本要素的確認、衡量、平衡與再利 用，以產生對公司有利用價值的資本，簡言之，智慧資本著眼於價值萃取，精煉 出更有利用的價值，促進公司的利潤回報(Edvinsson，1997)。

表 2- 1 智慧資本定義之彙總表

作者 定義

Galbraith(1969)

智慧資本是企業競爭力的來源，內部成員透過腦力的運 用，將所學的知識與與生俱來才智做結合，成果將反應 在公司市場價值與帳面價值的差異中。

Stewart(1997)

每個成員能為公司帶來競爭優勢的ㄧ切知識與能力的

Edvinsson and Malone(1997)

透過公司的知識經驗、組織能力、顧客關係、創新能力、

專業技術等核心能力的培養與掌握，使公司能真正反映 出企業價值，並能在市場上維持其競爭地位。

Brooking(1996) 智慧資本為公司「無形資產」的函數，也是公司的商譽。

Kaplan and Norton(1996)

當企業在顧客、供應商、內部流程、科技、創新、學習 與成長這些構面投資，所創造的未來價值累積，即為智 慧資本。

Petrash and Bukowitz(1997)

由企業內部過程、系統、以及組織文化所衍生出具有價 值卻無實體的資產，如品牌、個人知識、智慧財產權、

及組織知識這些促使企業創造價值者。

Ulrich(1998)

員工對於組織所反映出的能力與承諾的乘積，它掩藏在 員工對事物的所採取的看法與做法及組織的政策與系 統的創造過程中，以便於在工作中執行。

Sullivan(2000)

智慧資本包含了人力資本、結構資本、組織資本、顧客 資本、利益關係人資本、文化資本、關係資本、流程資 本、經濟資本，智慧資本必須依據使用者的特性，而進 行分類。

McElroy(2002) 社會創新資本

故在整合了上述 Edvinsson and Malone(1997)、Stewart(1997) 、

Roos(1997)、Sullivan(2000)、McElroy(2002)等學者的看法之後，本研究認為 智慧資本指的是能夠用來創造財富的知識、資訊、智慧財產、經驗等智慧材料，

及能為企業帶來競爭優勢的一切知識與能力的加總。