個案公司介紹

一、個案公司發展歷程

台灣大哥大成立於 1997 年 2 月，屬於早期進入民營化電信的先驅者，1997 年 12 月首家取得全區 GSM 1800 系統特許營運執照，隔年 1998 年 1 月台灣大哥大率 先開台後，在 2G 行動電信市場的競爭下迅速擴大占有市場，一年之內就高達 20

％市占率，開台僅 11 個月用戶數突破百萬成為國內民營電信首席，並且挑戰國內 電信市場龍頭地位。宏觀論述台灣大哥大的前身，可以往前追溯為太平洋電線電 纜傳統產業於 1986 年轉進投資成立的太電集團，台灣電信自由化首波電信開放後，

太電集團於 1995 年取得首次開放民營低功率行動電話(CT2，即所謂二哥大)唯一 全區的執照，CT2 網路系統僅能提供類似於戶外無線電話語音服務，在網路無法 提供語音交遞(Hand over)功能限制了移動方便性，且 2G GSM 行動通信系統也即 將開放的雙重壓力下黯然出場，然而也就從這個經營過程中吸納不少具電信專業 的人才，歷經摸索培養集團的工程規劃建設與維運能力、市場行銷通路的運作掌 握、服務營運經驗學習整合下，雖 CT2 最終結果失利，卻為後續台灣大哥大事業 的開展儲備致勝利基。

台灣大哥大的公司發展歷程可分為 3 個主要階段：水平整合茁壯期、整併擴 張期、數位匯流期。

1. 水平整合茁壯期：取得經營執照與進行產業併購擴大經營規模 1997 年 02 月 公司正式成立。

1997 年 12 月 首家取得全區 GSM 1800 系統特許營運執照。

1998 年 01 月 正式開台營運。

2001 年 07 月 收購南區泛亞行動電信（2006 年取得 100%股權）。 2002 年 08 月 於台灣證券交易所上市，民營電信第一家。

2004 年 08 月 收購中區東信電訊行動電信（2006 年取得 100%股權）。 2004 年 11 月 加入亞太區最大行動電信聯盟 Bridge Alliance。

2005 年 05 月 領先全國推出 WCDMA 系統之 3G 服務。

2007 年 01 月 開通 3.5G（HSDPA）無線上網服務。

2. 整

個案公司自 2013 年 10 月底取得 4G LTE 執照並且通過 NCC 系統無缺失審驗 後順利於 2014 年 6 月開台，其經營範疇又邁往行動通信新階段進入另一嶄新時期，

此為台灣大哥大第 4 主要發展階段可定義為：創新服務期。台灣大哥大集團歷經 產業內多次整合與跨界多角化整併後，企業主要事業體系規劃為：個人用戶事業 群、企業用戶事業群、家計用戶事業群及零售業務。該公司集團 2015 年合併營業 收入為新台幣 1,161 億元，市值約 3,575 億，員工人數約 5,500 人(電信事業體員工 約 3,700 人、有線電視事業體員工約 600 人、零售事業體與其他員工約 1,200 人)。

有關其公司成長策略於第三、四節詳細分析說明。

二、個案公司營運概況

目前台灣大哥大集團營運以台北作為營運總部，電信事業體之行動網路與固 定網路在台灣北、中、南與東部各地建置 11 個通信主機房(Central Office)，基地台 建設數量：3G 基站約 11,480 座 (Y16 網路策略目標仍要持續建設到 12,300 座基站)；

4G L700 頻段基站約 10,200 座 (Y16 LTE 策略目標為 10,700 座基站)；4G L1800 頻 段基站約 9,300 座(Y16 LTE 策略目標為 9,500 座基站)。2016 年台灣大哥大基於 2600MHz 無線頻譜對於整體未來三年的 4G 行動用戶成長率趨緩，評估目前擁有 的 30MHz 頻譜資源足可容納預估的 500 萬用戶使用高速 4G 網路，以及兼顧整體 公司財務面考量後，毅然策略放棄 LTE 2600MHz 頻譜競標，在衡量與競業的無線 頻譜資源落差的情況，相對的也需重新評估如何因應調整現有頻譜資源發揮最大 競爭效益，考量 700MHz、1800MHz 高低頻段與無線電波的物理特性乃是決定基 地台覆蓋率與用戶容量關鍵；700MHz 低頻頻段有利增加涵蓋率、1800MHz 高頻 頻段有利增加用戶容量。台灣大哥大 2016 年調整 3G 與 4G 的行動網路品質因應 競爭策略為：1. Y17 達成每一 3G 基站均架設 LTE 4G 基地台擴增行動網路覆蓋率 與網路資源；2. 在都會區域(Metropolitan area)建置對建築物穿透性較強的 L1800 頻段基地台以強化室內(deep indoor)的電波涵蓋率、在郊區與景點(Suburban/Rural area)建置電波涵蓋範圍最廣的 L700 頻段基地台以強化道路與特定區域電波涵蓋完 整。就涵蓋而言，台灣大哥大公佈截至 2016 年 4 月的 4G 人口涵蓋率情況：700MHz 及 1800MHz 分別有 99%及 93%，雙頻載波聚合功能開啟共站數超過基站數 80%。

依現況實際場測來比較，整體 4G 涵蓋率仍維持為業內最廣、4G 網路上載與下載 速度維持領先競業，而當競業陸續佈建 2600MHz 頻段的基站與開啟多頻載波聚合

功能

2015 3Q 2

月租型用戶

2015 4Q 20

戶ARPU

圖 4-3 TWM 的月付型行動用戶 ARPU (資料來源：台灣大哥大、本研究整理 )

從 NCC 公布 2015 年通訊傳播市場消費者使用概況(表 4-1)，顯示全國行動寬 頻普及率(與主計處公布全國人口數比較)達 81.2%，年增率趨緩下顯示行動寬頻產 業市場規模已屆飽和，2015 年行動產業用戶從 3G 移轉到 4G 約 615 萬，平均每月 有 51 萬之譜，導致 3G 寬頻滲透率從 81%大幅衰退到 39%，反觀 4G 寬頻滲透率 從 18%大幅成長到 61%。另外 3G 與 4G 用戶行動上網在人平均月傳輸量均有成長，

特別是 4G 的人均月傳輸量接近 9.3GB，YoY 成長 5 成，這也顯示消費者逐漸改變 以智慧型手機或平板電腦收看節目或影音內容，從 2012 年的 0.8%提升到 8.3%，

未來這個發展趨勢仍將持續擴大。

表 4-1 全國行動寬頻市場消費者使用概況 (資料來源：NCC )

行 動 寬 頻

項 目 2015年 2014年

行動寬頻普及率 81.20% 81.00%

3G 及 4G 寬頻市占率

3G 寬頻市占率 39.30% 81.70%

4G 寬頻市占率 60.70% 18.30%

3G 及 4G 寬頻 用戶平均每月 數據傳輸量

3G 寬頻用戶平均每月數據傳輸量 5.4GB 4.0 GB 4G 寬頻用戶平均每月數據傳輸量 9.3GB 6.5 GB

台灣大哥大的企業用戶事業群-台灣固網，在全省建置 4 個主機房，擁有全省 主要北、中、南 6 都的都會精華區完整的光纖網路，串聯起 262 個區域性 HUB 機 房，並擁有全省 2 條傳輸骨幹光纖路由，成為連結全省地區機房與各項網路組網 運作，對於靠近客戶的接取接機房超過 2,600 座，提供用戶設備光纜傳輸連結與集 團內傳輸需求。最重要是提供行動網路基地台各式傳輸自有化達 97%以上，以及 行動 9 大主機房骨幹頻寬達 99%以上，與成為寬頻上網最重要的 IP 聯外網路基礎，

根本上支撐行動寬頻業務的推動與上網加值服務的發展、擁有投資 2 個海纜系統 與取得 7 個國際海纜系統頻寬超過 200G 的頻寬容量，建置國際語音與國際 IP 網 路之互聯基礎，提供行動國際語音服務與連結國際 IP 互聯網。台灣固網約有 6 萬 ADSL/FTTx 用戶市佔率 1%，加計有線電視寬頻上網用戶 20 萬，約佔國內寬頻市 場 4.5%，為國內前三大網路服務供應商(ISP)。

台灣大哥大的家計用戶事業群-台固媒體成立於 2005 年，旗下擁有新莊永佳樂、

汐止觀天下、宜蘭聯禾以及高雄鳳信等 4 個有線電視系統台，用戶規模 59 萬位居

台灣 TDA (Earni

其中又以行 為最主要；而 貢獻 EBITDA 與通路優勢， ngs Before 行動上網與 Interest, Ta 與加值服務的

CMTS (cabl

，負責轉送所 axes, Deprec 的營收、有

kbro MSO 電視收視服務

ciation and 有線電視數位 ermination 頻道內容並提

圖 4-4 台灣大哥大各事業體營收狀況 (資料來源：台灣大哥大)

台灣大哥大經營團隊以積極創造最佳客戶使用經驗願景，落實公司治理，簡化轉 投資架構、增加資訊透明度，追求股東、客戶與員工價值極大化等經營目標，期 能讓公司得以永續經營。在內蘊公司治理文化、外顯企業優良形象均獲得國內外 的肯定，其榮耀紀錄主要在公司治理成就、公司營運績效與企業社會責任方面，

經由政府單位、國際專業組織評等與認證、專業媒體等長期觀察評核該公司的營 運績效和企業形象。

1. 公司治理成就:

 2010~2016 年 蔡明興董事長陸續獲 2016《哈佛商業評論》「台灣 CEO 50 強」榮耀、獲頒 CNBC 第十屆「亞洲最佳企業領袖」（ABLA）台灣唯一 獲「亞洲最佳創新領袖獎」榮耀的企業家、2010 年曾入選遠見雜誌「最佳 董事長 50 強」第四名，為服務業唯一入選者。

 2012~2015 年連續獲得「台灣企業永續獎」大獎：「台灣十大永續典範公司 獎」、「誠信透明獎」、「社會共融獎」、「台灣 Top 50 企業永續報告獎-電信 業金獎」。

 2015~2016 年蟬聯《亞洲金融》雜誌「2016 年亞洲最佳公司」評選，台灣 大獲台灣「最佳管理公司」、「最佳公司治理」、「最佳投資人關係」等多項 肯定暨 2015 年評比為台灣電信業最優。

 2015 年公司治理再獲肯定，榮獲第一屆「公司治理」評鑑排名前 5% 。

 2011 年榮獲中華公司治理協會「CG6006 進階版公司治理制度評量」認證 並入選經濟部工業局首度徵選出版的《台灣企業誠信經營故事專輯》，名 列 9 家最具代表性誠信企業之一。

 2006~2014 年連續九年勇奪「上市(櫃)公司資訊揭露評鑑」透明度最高之

「A++」榮譽。

 2007~2014 年連續八年勇奪《亞洲公司治理》雜誌(CGA)「亞洲區最佳楷 模企業」桂冠暨 2011~2012 年的「台灣區最佳投資人關係獎」及「最佳企 業社會責任」肯定。

2. 公司營運績效:

 2013~2015 連續 3 年 4 度入選道瓊永續指數(DJSI)新興市場成分股。

 2016 年由國際測速平台 SpeedTest 實測調查，台灣大 4G 網速全台第一，

獲「2015 台灣最快行動網絡」、「2015 台灣最快 4G LTE」殊榮。

 2008 年台灣大哥大榮登消基會調查顧客滿意度最高的電信公司，客戶服 務滿意比率遙遙領先其他國內電信業者。

 2012~2013 年蟬聯「台灣最佳聲望標竿企業」電信服務業龍頭。

 2014~2015 年 IDC 雲端資料中心連續 3 年台灣大榮獲 Tier III TCOS 金級 維運認證、台灣大運算雲服務全球第一通過歐盟雲端服務星級驗證制度 (ECSA)驗證與雲端安全聯盟 CSA STAR 最高等級驗證。

 2012~2015 年 台灣大哥大 myfone 門市及客服中心連續四年榮獲 SGS Qualicert 驗證 。

 2011 年正式通過「ISO/IEC 27001 國際資訊安全管理系統」及「NCC ISO/IEC 27011 增項稽核」驗證，驗證範圍之廣度與流程之全面性為國內 電信業之最。

3. 重視企業社會責任:

 2014~2015 年台灣大哥大 CSR 報告書蟬聯 2 年取得國內電信業唯一通過 最嚴謹 ISAE3000 確信查核。

 2009 年發行國內電信業第一本通過 AA1000、GRI G3 雙重國際標準查證 之 2007~2008 年社會責任報告書。

 2009~2011 年為首家獲「中華民國企業環保獎」殊榮的服務業企業，更是 第一家連續三年榮獲行政院環境保護署頒發本榮譽獎座的服務業。

 2010、2014 年勇奪台灣永續能源研究基金會舉辦「台灣企業永續獎」之

 2010、2014 年勇奪台灣永續能源研究基金會舉辦「台灣企業永續獎」之