研究結論

本章節針對台灣大哥大的研究個案相關產業文獻資料與分析之結果，提出彙 整及結論，此外，本研究針對行動通信產業發展及成長策略分析之相關探討議題 提供建議未來的研究方向。 

第一節  研究結論 

對於行動通信產業而言，從電信自由化開放民營經營下，的確造就使得許多 傳統產業集團能轉型朝新興的通信產業發展時機，經過近 20 年以來發展下，國內 行動電信產業高達 120%的普及率已經高度市場飽和，讓產業生命週期進入成熟期 後快速轉換入衰退期。然而不同於其他產業，行動通信產業高端的技術標準研發 及終端設備快速推升階為智慧終端且功能推陳出新，經由行動上網連結網際網路 多元發展的社群網站、影音內容提供與平台商業模式經濟市場，此新興應用發展 情勢除了滿足傳統行動語音通話、短訊服務溝通外，從而開啟行動通信產業新的 發展契機，讓步入沉寂的市場又得以延伸為另一生命週期發展階段，產業競爭也 出現新的局勢。而科技的進步也讓競爭擴大到全球化競爭模式，不再侷限於區域 性競爭且其產業替代性與新市場掠奪能力亦迴異所認知的產業競爭範疇。

本研究個案公司台灣大哥大從進入行動通信市場後，其整個發展沿革就是從 產業內併購、固定網與有線電視系統等電信相關產業的合併後，積極發揮整併綜 效推升公司經營規模與高市場佔有率，並驗證於整合營收與實質獲利逐階段跳階 成長，創造厚實的公司資源與在產業各項領域上取得領導地位，加以廣納各領域 人才蓄積堅強的公司能力，形成台灣大哥大以電信集團的核心能力持續保持產業 競爭優勢。

但整體而言，目前行動通訊產業的競爭並非僅只是網路建設電波涵蓋程度或 是無線資源的擴充與上下載速度表現的競爭，或是限於資費的傳統式市場競爭，

而是如何找出可以讓公司營收獲利新成長的加值應用利基點方為最關鍵的議題，

未來如何激發創新能力及整合集團資源往未來加深產業前向、後向合作整合能力，

與加廣到國際化的市場範疇是公司持續發展的方向。就本研究個案來說，從以往 功能服務的提供者轉定位為以用戶需求為導向的服務發展模式，提供使用者生活

相關的完整且具競爭力的服務整合滿足多元市場的需求。

而以台灣大哥大集團營運整體來說，其整合集團內部的資源發展策略，尤其 在橫跨行動加值業務與有線電視的內容供應平台發展、跨業扶持 momo 零售電商 的產業市佔與營收攀高及有著獨特可跨越區域限制的際電信聯盟資源以開拓服務 發展國際化能力，使其在電信產業發展持續維持領先狀態。

本研究綜合相關文獻及個案資料之分析結果，整理列出本研究之結論如下：

一、行動通訊產業呈現高度競爭情形，包含國內市場飽和的競爭與新興 OTT 服務 的挑戰，國內業者須發掘藍海切入利基市場。

行動通信產業雖為特許行業具寡占市場特性，但是因市場規模不大而造成國 內產業競爭異常激烈，經過 2G、3G 與 4G 不同時期的執照競爭與運營商快速佈建 網路搶佔用戶市佔，國內用戶的普及速度與效率堪稱世界最佳，然而業者經營興 衰頗巨，歷經數次整合形成所謂的電信三雄局面。隨著行動通訊技術發展推升無 線的頻寬速度與網際網路接軌後，連帶著也遭遇新興的 OTT 業者基於不斷改良 IP 技術推出的 VoIP 低成本服務競爭衝擊，從 3G 開始就逐漸侵蝕業者主要的行動語 音營收。基於世界性的數位 IP 化應用發展潮流趨勢，國內主要行動運營商的共同 因應對策就是發展對等的加值服務來因應，從不同模式投入行動相關的應用加值 服務開發來創造新的營收，例如行動影音、行動支付等和使用者生活便利導向的 服務模式。也因此國內主要運營商陸續朝跨業併購取得更多資源以開發更多加值 運用服務，逐漸地形成電信集團模式整合資源能力。以本研究個案公司而言，從 合併固定網路與有線電視系統取得互補資源，一方面積極催化整合內部需求降低 對外營運成本合併綜效，並從個人、家庭、企業等市場領域陸續開發推出更多加 值商業模式，甚至已經併購零售電商切入網路平台營運與加深集團有線電視行銷 廣告應用，顯示出運營商突破舊的產業視野，持續開發找尋新藍海讓公司能持續 保有競爭能力，此皆為行動通信業者的重要議題。

二、台灣大哥大藉由低成本、差異化以及集中化等不同面向擬定整體集團策略走 向，以爭取競爭優勢來源。

台灣大哥大藉由不同策略面向來獲取通信相關的產業市佔規模形成大者恆大 的競爭優勢，其整體集團策略走向應持續朝跨界產業合作或併購來發展蓄積更多 資源與能耐，並適時調整競爭策略以維持公司競爭能力。目前在行動電信、固定 網路、有線電視系統與 momo 零售業務都有著產業市場高市佔率，而且各營運體

系從集團內發揮領域優勢資源取得互補替代來降低營運成本，例如固定網路之於 行動電信、有線電視系統的基礎傳輸及網路聯外整合；有線電視之於 momo 電商 電視行銷廣告成本降低、行動電信通路體系提供行動支付金流與支援運送物流等，

均取得低成本策略的實質成效；觀察在行動電信服務與競業的網路品質比較互有 優勢、電信資費競爭策略相近、加值服務的類型大同小異，因此傳統的競爭指標 無法具有獨特優勢，因此在差異化策略上，以短、中期來看，可從 4G 的國際漫遊 取得服務差異性優勢，台灣大哥大加入台灣所處的亞洲電信聯盟 Bridge Alliance 在國際電信平台運作上較為積極，已經與歐洲 GSA 電信聯盟取得合作，這創造絕 佳的開拓進入國際市場的有利機會，能快速與國際電信系統達成漫遊聯網，規模 擴及亞洲與歐陸 77 個網路，意味著後續可成為相關跨國服務的成員，例如 VoLTE 國際聯網、行動支付加入國際化等拉長競爭戰場往國際市場的獨特差異性優勢；

而在長期發展方向來看，對於深具未來性的新興物聯網商業模式開發合作與下一 代行動網路技術升級也能保有持續展的可見度。在集中化策略上，從集團資源特 性與現實國內競爭環境決策固定網路定位，基於經營策略發展需要堅強的基礎建 設，所以集中基礎資源持續支持行動電信、有線電視、電子商務的發展所需，而 且展望後續各領域營運所需雲端儲存亦可集中化運作。除此，在整合集團資源上 已經形成技術團隊統籌資源分配及規畫設計，集中集團優勢能力成為公司後續發 展的後盾。

三、行動運營商可藉由策略多角化經營、與國際化合作建立可長久成長發展的競 爭能耐。

在電信產業的發展趨勢已經從封閉的區域性經營逐漸轉移多面向觸角發展與

全球化經營的模式，現在的 4G 網路與未來可見的 5G 網路都有著延續改良性關係，

讓電信產業與其他產業的經營範疇愈形模糊，而多樣化發展的加值應用商業模式，

導致業者要保持產業的競爭能力就需致力於經營模式不斷變革，從新的無線通信 技術革命為基礎帶動使用者對於生活相關的應用需求，讓電信產業也有著可期的 產業範疇擴大轉折契機。行動通信產業從單純行動業務經營轉變為使用者服務導 向的多項式功能提供，因此朝集團化模式發展有助於執行多角化策略，對於台灣 大哥大成長發展而言，就是能在各時期精準決策公司發展目標採取有效的併購策 略，逐漸在自領域與跨領域取得領導市場規模，並嘗試從相關多角化經營逐步切 入更為寬廣的多元服務領域，台灣大哥大的集團在產業經濟規模優勢與技術能力，

在數位匯流願景目標佈局 Telecom(電信)、Internet(網路)、Media(媒體)、

Entertainment(娛樂)領域最完整的電信與媒體服務業者，後續以其企業優良經營形 象與產業領導品牌優勢，有相當的資源能力後盾來後向整合台灣內容產業市場，

跨足媒體的電信經營者應積極的思考如何運用的內容資源，如何透過策略聯盟以 壯大實力，才能走向數位匯流新經濟潮流中對抗跨國集團的強勢競爭，構建未來 公司成長經營之核心競爭力。