第三章 A公司的轉型分析
第二節 個案公司產業競爭地位分析
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圖 3-2 A 公司個案組織圖 資料來源：本研究整理
第二節 個案公司產業競爭地位分析
壹、 個案公司之產業價值鏈分析
目前，A 公司於其產業價值鏈中係扮演著上游原廠之軟硬體電子 零組件（如 IC 或是授權軟體）與下游 3C 產品製造商（如筆電、手 機等）間的零組件代理商的角色，透過代理上游廠商零件，賺取通路 利潤。A 公司在此領域中已累積十多年的通路營運經驗，並建立了健 全的通路關係，成為未來欲轉向 NFC 全方位解決方案提供者的特性 與成功關鍵因素之一。
A 公司擬將策略轉型以提供 NFC 整合解決方案之供應商，如前 章所述，NFC 手機產業鏈包含了相關軟硬體供應商、Solution 供應商、
手機製造商，以及終端客戶，其價值鏈如圖 3-3 所示。在此產業價值 鏈中，A 公司便扮演圖中全方位解決方案提供者之角色(如桃紅色方 框)，為達此一鏈結產業鏈角色，A 公司需整合 NFC 中介軟體、NFC 控制器、NFC 天線、付款軟體、安全晶片等相關零組件。藉此，A 公司除了單純提供零件給顧客之外，更可進一步為顧客提供更高的附 加價值。
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圖 3-3 NFC 手機產業鏈 資料來源：本研究整理
貳、 個案公司 SWOT 分析
在實際進行 A 公司策略分析工作前，本研究經過與高階管理者 訪談以及參與管理活動討論會議後，嘗試將 A 公司策略規劃與組織 使命、願景、目標等相互連結。因此，本研究將先釐清 A 公司之組 織使命與願景後，定位出 A 公司未來策略性發展方向與目標，再經 由結合外部環境機會與威脅之界定以及內部環境優勢與劣勢之評估 (SWOT 分析)，來進行環境分析與條件分析之活動，進而以本章第三 節中運用策略形態分析方法來探討 A 公司之策略轉型分析，包括了 A 公司轉型前後之產品廣度與特色、目標市場區隔與選擇、垂直整合程 度取決、相對規模、地理涵蓋範圍，以及競爭優勢等策略內涵。
SWOT 分析係為企業管理或組織理論中相當重要之策略性規劃 方式，其中 S(優勢)與 W(劣勢)乃係指企業本身內部條件之運用，主 要包括：設備、人力、制度、儀器等；O(機會)與 T(威脅)則是指企業 本身所面臨之外部環境特性，主要包括：經濟、消費者、法律文化、
社會大眾等因素。此一策略分析方式主要係針對在特定產業中企業組 織所具備內部條件之相對優勢與劣勢，以及所存在外部環境之機會與 威脅等四種構面來進行競爭特性分析；然而 SWOT 分析除了可以作 為企業組織策略擬定以及競爭力與策略規劃基礎架構之重要參考，同 時亦可運用於解析管理者個人所面臨之管理機制設計以及挑戰，因此
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SWOT 分析若能改善前述的諸項缺失，仍不失為一種有效率之策略分 析工具。
首先，就內部條件因素而言，優勢部份可評估 A 公司之核心競 爭優勢(如：關鍵性技術、政商資源，或資金條件等)；劣勢部份則可 評估 A 公司本身資源或能力條件相對薄弱之層面(如：組織本身目前 相對缺乏或無法達成之處)。其次，就外部環境因素而言，機會部份 乃可仔細評估 A 公司本身在特定電子零組件市場環境中擁有(或掌握) 哪些有利特性，可以協助 A 公司之營運績效發展(如：隨著整體產業 潮流演變所浮現之新商機)；威脅部份則可觀察競爭對手或政府經濟 政策或法令規範之改變趨勢，可能對於電子零組件業者生存空間之威 脅。
因此，進行 SWOT 分析不僅可以增進企業經營者暸解本身營運 活動所具備之優勢以及有利機會，同時亦可進一步迫使業者注意本身 所經營業務之弱點以及可能面臨之重大威脅，使業者可在「知己知彼」
以及掌握大環境趨勢變化下，督促業者在既有經營活動之基礎上，正 視本身資源與能力相對缺乏之處以及潛在競爭危機與風險，進而加以 改進與補強，以期強化 A 公司之競爭優勢。
有鑑於 SWOT 分析乃是 A 公司擬訂策略規劃過程中極為重要之 一環，也是 A 公司經營者解析電子零組件產業以及消費市場之重要 參考資訊，茲將 A 公司的優勢、劣勢、機會，以及威脅彙整如下：
一、 優勢(strength)
在電子零件產業深耕多年完整行銷通路與服務，A 公司的優勢為 具有設計與評估一次到位的完整解決方案，為手機製造商節省八至十 個月以上的開發時間、節省顧客的研發人力、降低風險以及 NFC 之 品質保證。此外，A 公司擁有提供完備技術諮詢服務的能力、量產所 需之 NFC 技術與提供測試工具的支援能力。相較一般的電子零件代 理商而言，A 公司不僅提供了通路，更具有提供 NFC 完整解決方案 之一系列配套方案；另一方面來說，由於 NFC 完整解決方案之技術 與服務的門檻提高，也可以降低被競爭者產品取代的風險，成為未來 A 公司的主要競爭優勢。綜觀 A 公司內部優勢主要包含下列六項：
(一) 代理知名品牌產品。A 公司代理原廠電子零組件多以日系為 主，包括有：
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1、 廠商 B：國際知名電子零件大廠，產品涵蓋半導體(影像 處理 IC、二極體、電晶體)、被動元件(電阻、電容、電 感)、光碟機、電池、連接器等。
2、 Nichicon:國際知名日系電容器，與 Nippon Chemi-Con、
Chemicon 並稱日本三大電容品牌。
3、 廠 商 A ： 國 際 知 名 MLCC 及 通 信 模 組 大 廠 (WiFi 、 Bluetooth、NFC) 。
(二) 深耕多年完整行銷通路與服務，掌握台灣大陸第一線客戶。A 公司從事電子零組件代理事業已經有十年的歷史，公司成立 之初即以台灣大陸之高成長資通訊產業，服務的客戶也都為 台海兩地一線資通訊相關廠商，夾著代理日系品牌的優勢，
順利的打進台灣第一線廠的供應鏈，包括手機廠 (宏達電、鴻 海、英華達…)、筆電/平板電腦 OEM/ODM 廠(仁寶、廣達、
緯創、禾碩、鴻海…)、電視大廠 (瑞軒、冠捷…)、在長期合 作的關係下，深入瞭解客戶需求，並擁有極佳的下游網絡關 係。隨著台灣資通訊產業的外移至大陸，為就近服務大陸的 台資企業，A 公司自 2005 年起更將營業據點擴充至上海、 深 圳，同時將觸角擴展至陸資企業的資通訊產業及消費電子產 業， 特別是在手機廠方面。目前的主要客戶涵蓋聯想、中興 通訊、天宇、步步高等大廠。
(三) 掌握關鍵技術：A 公司集團掌握高壓、高電容及特殊規格電 容之開發技術，並掌握固態高分子導電 Polymer 電容之開發技 術。
(四) 財務健全：個案公司自 2001 年成立即以穩健的經營及獲利方 式成長，2011 年營業額達 27 億元，毛利率為 6%。母公司為 國內主要被動元件製造商之一，財力雄厚，可支援個案公司 在創新事業的發展。
(五) 優秀人才：A 公司長期代理日系產品，為維持與原廠良好關 係及提供日系產品同質等的服務，A 公司秉著以人為本的經 營理念，重視人才的採用及訓練，除重要幹部必須具備英或 日文溝通能力外， 並定期安排研修(行銷、經營管理...)及透 過內部個案討論傳承經驗，以培育人才。此外，為因應資通 訊產業的快速變化及佈局下個獲利事業，A 個案公司自 2008 年起設立行銷部門，延攬國際大廠有 20 多年的軟硬體企劃、
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研究、開發、生產經驗的技術顧問，專職新事業開發的規劃 及策略聯盟。
(六) 擴大通信及多媒體、週邊等零組件代理線，並投入系統之研 發，奠定業務多元化的方向。
二、 劣勢(weakness)
A 公司雖為台灣上市公司，資金雄厚，然相較於國內以零組件通 路為主的大型企業而言，規模上仍相對較低；此外，因料源均掌控在 原廠手中，在供貨保證上也較有疑慮。綜觀 A 公司內部劣勢主要包 含下列四項：
(一) 規模不及國內外大型通路商：國內外大型電子零件通路商如 Arrow、 Avent、大聯大集團，均已積極進軍台灣大陸市 場，由於規模遠較個案公司大，故對原廠有較大議價能力，
個案公司僅能藉由與原廠的長期合作關係及優越的客戶服務 來維持。
(二) 穩定的供貨保證仍有疑慮：由於銷售產品過於集中在電容、
電感等被動元件 及光碟機、電池等週邊元件，隨著台系被 動元件品質的日益提升，逐漸取代了日系的佔有率，也壓擠 了個案公司的營收空間。另隨著資通訊產品的雲端化，營收 佔 40%的光碟機有逐漸被淘汰的趨勢，. 日系的主動 IC (影 像處理 IC, 電源管理 IC…)逐漸被韓系及台系取代，必須藉 由提供更完整的解決方案，來提高附加價值及競爭力。
(三) 技術服務偏重於硬體的對應，無軟體開發能力。
(四) 代理國外產品，必須承擔較高匯率風險。
三、 機會(opportunity)
除了公司內部的優勢條件之外，外部環境對於 A 公司轉型成為 NFC 解決方案供應商之有利條件也是重要關鍵所在。從外部環境的 機會面來看，在 PC 產業的未來發展趨勢之中，作業系統 Windows 8 將 NFC 列為標準功能，可用於智慧型手機及平板電腦。此外，手機 作業系統 Android 4.0 也將支援 NFC 功能，可用於智慧型手機及平板 電腦。此宣稱代表著未來台灣 NFC 應用市場將擴大及普及化，對於 A 公司的營收成長將有推波助瀾的效果。綜觀 A 公司外部機會主要
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包含下列兩項：
(一) 無線通訊需求將高速成長：隨著智慧型手機及平板電腦的流 行，利用無線通訊技術如 WiFi、藍芽來享受聲音影像等資訊 流已成趨勢。此外，利用 NFC 來做行動付款也將在 2012 年 後隨著 Android、 Windows、iOS 等三大系統 OS 的支援 NFC 而高速成長。
(二) 台灣位於重要性極高：自 1990 年代起台灣扮演全球主要資通 訊產品之開發製造基地角色，多項主要資訊產品的出貨量均
(二) 台灣位於重要性極高：自 1990 年代起台灣扮演全球主要資通 訊產品之開發製造基地角色，多項主要資訊產品的出貨量均