第四章 研究結果
第一節 個案公司研究摘要
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第四章 研究結果
第一節 個案公司研究摘要
科技業
台灣科技業自 1970 年代政府大力發展至今 50 年，已建構出完整的產業生態鏈，並 在全球電子供應鏈扮演重要的角色，許多知名的科技公司更是布局全球。以下分別介紹 兩家受訪公司在全球布局下對外派社會新鮮人的人力資源策略。
一. A 公司
（一） 企業國際佈局與外派新鮮人才人力資源需求
A 公司總部立足台灣，海外據點遍布全球五大洲，包含亞洲／大洋洲：中國、印度、
日本、新加坡、澳大利亞等國，歐洲：德國、英國、荷蘭、西班牙、俄羅斯等國，北美 洲：美國、墨西哥，南美洲：巴西、秘魯、阿根廷，中東／非洲：埃及、南非、沙烏地 阿拉伯等國。A 公司的海外據點主要是負責業務推廣、行銷、客戶服務等業務。外派到 當地的員工主要是看市場佈局需要與缺額的屬性，負責與總部溝通協調、開拓市場(尤其 是身為負責人)…等任務。因此會挑選公司內誠信可靠的人才，特別是任職財務或是分公 司的負責人。公司身為知名國際化的企業，新鮮人若是有一定的能力與條件，即有機會 可被甄選外派。A 公司外派職務會依不同單位而有所不同，可分成產品事業群與中央單 位，以下舉兩個給新鮮人的外派職缺：主板（產品事業群）與財務（中央單位）為例。
主板的外派職缺如 PM、Marketing、Sales 等。中央外派職缺如財務、會計等。主板外派 職缺的地點為中國上海、北京、武漢、廣州、南昌等地區；PM、Marketing 多在北京、
上海；Sales 分派至不同據點。財務的外派職缺有機會可派至俄羅斯莫斯科。外派新鮮人 才職缺目的主要為儲備幹部，會派到有規模的市場去學習國際視野與業務。主板外派的 儲備人才會先在中國培訓，若培訓成熟，未來可派駐至海外其他國家。財務的外派職缺 為海外據點具一定規模程度後，才會由總部派駐。
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（二） 企業對外派新鮮人才招募與甄選
目前 A 公司運用多元管道招募人才，包含企業官網、徵才活動（校園徵才、大型企 業招募專案如 Google 火星計畫…等）、招募網站（104 人力銀行等）、社群（Facebook 等）、 內部推薦等。A 公司招募國際人才管道多元，會運用多重管道找到合適的國際人才，未 來也會繼續經營現有管道如 FB、LinkedIn、內部推薦等。在甄選方面，A 公司以新鮮人 的外派職缺主板（產品事業群）與財務（中央單位）為例。主板外派職缺的話重視個人 經歷，畢業科系為電機電子工程相關、商業及管理類，有派駐國相關經驗的求職者佳(如：
交換學生、曾在該國進行學術交流經驗者、因父母親工作而曾在該國生活一段時間等經 驗者)；在個人特質方面面試時會做人格特質性向測驗、並重視求職者邏輯能力、口齒清 晰、台風穩健、具獨立作業能力、穩定性佳、適應力等。財務的外派職缺個人學經歷方 面，畢業科系為商業及管理類，依當地語言需求及英語能力者佳、具海外交換學生經驗 者佳。求職者個人特質希望抗壓性強。A 公司 HR 重視公司的核心職能，在招募甄選時 也希望能找到與公司契合的對象。
（三） 企業對於外派訓練的現況做法
A 公司外派訓練會依職務類別與該員工的情況而調整，因地制宜，尊重文化多樣性，
因材施教，視職務類別而有不同培訓。以新鮮人的外派職缺主板（產品事業群）與財務
（中央單位）為例，主板的外派培訓時間約 2 個月，採 On the Job Training(OJT)。會先 在總部訓練 1 至 2 週，教授硬體與前台行銷等課程、熟悉公司內部流程及接觸未來與自 身工作有相關之人員；到當地還會有 3 至 8 週的培訓，含每週進行筆試、主題報告（訓 練邏輯、台風），並由主管及學長姐協助新派人員適應當地工作及日常生活。財務外派培 訓時間約 1 個月，同樣採 OJT，先在總部訓練 1 至 2 週，主要熟悉公司內部流程及接觸 未來與自身工作有相關之人員；到當地後的 4 週由學長姐協助新派人員適應當地工作及 日常生活。
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二. B 公司
（一） 企業國際佈局與外派新鮮人才人力資源需求
B 公司以行銷全球市場為目標，在全球有超過 57 個據點，遍布美洲、亞洲、歐洲等 地。B 公司為了招募人才推出國際業務行銷暨國際客服人才招募專案，該專案招募新鮮 人才到海外據點主要是擔任 CPM(country product manager，擔任當地的產品 pm)，負責 跟台灣總部的 TPM(Territory product manage)接口，拓展當地市場。外派的地區為 B 公 司有海外據點的地區，包含已開發或是開發中國家。B 公司在該計畫中將提供完整 2 至 3 個月的專業訓練，結訓後將這些菁英人才派往世界各地，借由完整且充分的學習規劃，
協助同學在最短的時間之內與職場和世界接軌，成為一位國際級業務與客服人才。該職 缺的目的與規劃為儲備幹部，若是表現良好有機會成為該區的管理職。
（二） 企業對外派新鮮人才招募與甄選
B 公司的外派新鮮人才招募管道相當多元，包含校園招募、104、外貿協會、LinkedIn、
學校合作招募說明會、系所產學合作。電腦公會、台印交流協會、同鄉校友會(越南、菲 律賓)。這些招募管道的成效有一些還在評估，每一年招募的職缺不盡相同。針對未來招 募管道的發展採開放心態，會依據 B 公司未來需求來媒合合作機構。像是 RD 招募和研 發中心合作，至於 sales、 marketing 等職缺也會視公司狀況來用更多元管道去招募。在 甄選的新鮮外派人才方面，B 公司相當重視語言能力，認為求職者的語言能力相當基本 且重要；同時求職者也要對 B 公司的營運狀況、財報、企業文化、產品線等有一定的了 解、人格特質上具有積極面對挑戰的精神。B 公司也補充有海外經驗是加分的(good to have)，因為有海外經驗對海外市場了解的確會有幫助，但並不是必備的條件(must have)。
（三） 企業對於外派訓練的現況做法
目前 B 公司該計畫培訓期間共三個月，第一個月是基礎的專業訓練課程與公司組織 介紹的職外訓練(Off-the-Job Training)，第二、三月有進階專業訓練課程與工作坊等的職 外訓練(Off-the-Job Training)，搭配上 OJT(Field Study, Job assignment, Job shadowing)。在
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整個培訓過程中有 mentor 制度協助指導與公司文化傳遞課程的職外訓練課程(Off-the-Job Training)。
製造業
根據勤業眾信與美國競爭力協會(US Council on Competitiveness)發布的《2016 全球 製造業競爭力指標》中，台灣的排名為第七名，在亞太地區次於中國、日本、韓國。而 在這項報告當中更指出，人才被視為最重要的驅動因素，要建立起多元化的人才招募管 道掌握人才，並在全球策略下發展全球適用的平衡模式。以下介紹本次個案研究的製造 業企業。
三. C 公司
（一） 企業國際佈局與外派新鮮人才人力資源需求
C 公司總部在台灣台北，國外生產基地有中國、越南、柬埔寨、印尼、菲律賓。生 產主要是集中在東南亞，中國較少。C 公司的外派新鮮人職缺需求主要是工廠管理、工 務管理、海外行政管理等。招募新鮮人的職缺目的主要是儲備幹部為主，希望新人能夠 管理工廠員工有 10,000 多人的海外工廠。因此若是有意願外派的新鮮人被遴選到公司 後，經過訓練會派駐到東南亞的生產基地。未來若表現良好可以接未來管理幹部職。C 公司在職缺規劃策略會在事前簽約時與求職者有完整說明。
（二） 企業對外派新鮮人才招募與甄選
C 公司目前招募管道很多元完整，有 104 人力銀行、重點學校系所的宣傳、校園招 募，如參加台大就業徵才博覽會、還有提供專案、實習機會和學生接觸。除了校園外，
還有跟 ITI(外貿協會培訓中心)合作。C 公司招募各管道吸引到的人才數量平均，覺得成 效佳。因此 C 公司認為未來的話就是繼續經營這些管道即可。在人才甄選方面 C 公司 其實沒有特定要甚麼特質，主要是注重求職者的穩定性，因為在海外駐廠的話一個人是 很孤單難熬的，所以希望能夠有穩定性、獨立、抗壓性高。若是之前能有海外經驗如留 學、交換等當然是有加分，代表有跨文化適應能力；但是基本上是沒有特定要什麼經驗，
只要能符合 C 公司的文化特質就可以了。
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（三） 企業對於外派訓練的現況做法
C 公司在外派新人前會有 1 至 1.5 個月在台灣總部受訓，受訓內容主要是介紹企業 文化、企業組織架構、實務業務內容、管理課程等。在海外的話到當地工作時會有 mentor(如之前在當地的學長姐、主管)做 On the Job Training(OJT)。
四. D 公司
（一） 企業國際佈局與外派新鮮人才人力資源需求
D 公司的總部與設計研發中心主要在台灣，而生產據點則位於中國、東南亞泰國、
越南、柬埔寨。為了培養企業海外菁英人才推出前進東協菁英儲備幹部計畫，希望能培 養業務、會計、生物管、品保、IE、生產等人才。該計畫的外派職缺地點主要是派駐東 南亞生產據點。該職缺任務是維持生產廠順利生產、製造後運送到歐美客戶手上。D 公 司的儲備幹部的職涯規劃是擔任未來的廠長、中高階幕僚人員的儲備人選；除了台灣的 專業訓練之外，海外廠區的現場實務業是重點學習內容。
（二） 企業對外派新鮮人才招募與甄選
D 公司的招募人才管道包含校園徵才、和縣市政府勞工局、外貿協會合作、網路 104 人力銀行、公司臉書招募網頁等，招募的成效還算可以。D 公司希望能和學校合作實習 計畫，因為目前 D 公司在校園與學生間的知名度不高；因此未來希望能和學校合作、發 展在學實習計畫。D 公司今年有招募暑期實習生，透過暑期實習的機會讓學生可以有機
D 公司的招募人才管道包含校園徵才、和縣市政府勞工局、外貿協會合作、網路 104 人力銀行、公司臉書招募網頁等，招募的成效還算可以。D 公司希望能和學校合作實習 計畫，因為目前 D 公司在校園與學生間的知名度不高；因此未來希望能和學校合作、發 展在學實習計畫。D 公司今年有招募暑期實習生，透過暑期實習的機會讓學生可以有機