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第一章 緒論
第一節 研究背景
在 20 世紀的全球化浪潮趨勢下，企業也受到影響紛紛在全球各地布局。而在企業 全球化的趨勢之下，國際企業的管理議題也受到重視。美國國際企業學會(Academy of International Business, AIB)於 1959 年成立，針對跨國管理議題分析做出許多重大的貢獻；
雖然國際企業的發展歐美早於亞洲，但近日東亞經濟逐漸繁盛、亞洲勢力的崛起也不容 忽視(陳厚銘、連勇志、許嘉文、林玟廷、簡睿哲，2015)。
台灣的地理位置處於東南亞中心，左邊是中國大陸、上接日本、下接東協各國，有 著絕佳的貿易地理位置。自戰後經濟重建、美國援助、兩岸解嚴後，加上政府的支持與 民間力量茁壯之下，近年來台灣國際貿易發展快速(梁明義、王文音，2002)。根據經濟 部 2016 年發表的「2015-2016 中華民國國際貿易發展概況」，提到目前台灣 2014 年對外 貿易總額為 5,877.1 億美元，當中出口 3,137.0 億美元；雖然 2015 年受國際情勢，如先 進國家發展衰退、新興市場蓬勃不如以往，影響我國進出口稍微下滑，但仍可以看出國 際貿易對台灣的重要性。台灣國際企業早期發展是以代工為主，接受歐美生產訂單進行 國際上的合作與代工，即 OEM(Original Equipment Manufacturing)。1980 年代台灣本土 製造成本上升，訂單逐漸外移到中國、東南亞等製造成本較低的區域，因此台灣企業逐 漸轉型成 ODM(Original Design Manufacture) 發展研發設計能力及 OBM(Own Brand Manufacture)發展自主品牌。在 OBM 方面，政府為了因應這樣的國際局勢變化，提出 1980 年代「全面提升工業設計能力計畫」、1990 年「全面提升產品形象計畫」與 2000 年
「品牌台灣發展計畫」。2000 年的品牌台灣發展計畫以「多元品牌、百花齊放」的目標，
希望能透過此方式來協助台灣國際品牌企業進攻國際市場(徐耀浤，2011)。為了鼓勵台 灣國際企業發展、協助品牌業者管理品牌價值、讓民眾與國際更認識這些優秀的台灣國 際企業，經濟部工業局自民國 102 年起特別設立了「台灣國際品牌鑑價」。每年評選 20
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家台灣國際品牌企業，透過這項評選繼續驗證及記錄台灣品牌的進步。在 ODM 方面，
台灣有許多優秀的製造廠商，雖然並未發展自有品牌，但也透過高超研發能力成為各產 業價值鏈中重要的角色。在 80 年代，這些企業也開始積極向海外設廠，以降低生產成 本，增強國際競爭力(趙必孝，2006)。當這些台灣企業在拓展海外各據點的同時，需要 充足人力資源的供應到海外工作，來為企業開疆闢土；其中涉及跨國企業管理知識，母 公司對於外派人力資源的招募、甄選、管理、訓練對於企業國際化的發展也非常的重要。
在台灣國際人力資源方面，根據勞動部發展署資料，藍科正 (2014)指出 1990 年後 台灣企業外移或到海外投資、設置商業據點增加了台灣人赴海外工作機會。2000 年全球 化加速發展使台灣工作機會外移，由於跨國工作有更高的收入及國際勞動市場需求上升 等因素，提升了台灣人才往海外工作之意願。另外近年兩岸經貿密切合作，兩岸直航便 利、中國城鎮化就業機會多也是吸引台灣人前往中國就業的原因。根據行政院主計處最 新統計，2016 年 8 月失業率 4.08%，其中臺灣地區大專及以上者失業率 4.44%，當中 15-24 歲達 12.82%，皆高於台灣整體平均水準；顯示台灣年輕人失業率高，國內求職不易，
也成為台灣青年赴海外工作的動力之一。根據 1111 人力銀行針對 35 歲以下就業人口調 查，超過 7 成的受訪者有意到海外工作。其中「拓展個人視野」、「加強語言能力」、「發 展機會及空間較大」為吸引他們到海外工作的主要原因。而在陳佳雯、李世珍 (2015)研 究指出有超過六成五的青年有海外就業的意願，吸引人才海外就業前五名為「薪酬待遇 較佳」、「增加個人生活經驗以拓展國際觀」、「為了認識不同文化」、「增加個人工作經驗」、
「提升外語能力」。兩篇調查都可以看出台灣青年對出國就業的意願很高，青年赴海外 就業與薪資報酬吸引、未來職涯發展有關。
除了企業端與求職端雙方對於全球化下國際企業發展所產生的海外就業議題需求，
國家政策面也表現出重視的態度與政策上的支持。2013 年的「教育部人才培育白皮書」
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中有特別提到我國的人才須具備「全球移動力」、「就業力」等能力以提升國際競爭力。
在勞動部「青年就業促進方案」與近年來越來越多組織協助媒合海外就業的趨勢，皆鼓 勵台灣青年到海外就業發展。這樣的趨勢也正可以和上述台灣這些優秀企業招募人才、
外派海外市場有所呼應。
第二節 研究重要性與目的
在陳厚銘等人 (2015)研究指出，在國際企業研究的議題上，「國際企業人力資源管 理」、「跨國管理策略與架構」、「跨國企業管理與績效」，是目前國際企業中研究主題的重 點。跨國際企業人力管理議題包含人力招募甄選、跨文化訓練、績效管理等，其中國際 外派人才的甄選(selection)、職前訓練(orientation)、職涯規劃(career planning)對於國際企 業人才管理上有相當大的重要性，若未做好人力資源遴選、訓練與規劃，恐使國際企業 增加營運成本，不利企業管理與拓展國際業務(Stone, 1986)，由此可知本研究的重要性。
目前台灣及國際研究跨國人力資源上，主要仍是研究跨國高階人才的管理為主，較 少對於剛畢業的社會新鮮人外派管理的研究。在「走出國界：如何經營跨國公司」(鈴木 典比古，1995)一書中更指出，早期日本企業拓展海外業務外派人才選拔上，以有經驗的 管理階層為主。Selmer(2011)研究顯示以有外派經驗的員工的角度，會偏好有跨國工作 經驗、年紀長、外部甄選、在小企業工作的歐洲員工。這與歐洲企業給予大量機會輪調 在歐洲大陸有關。目前台灣外派雖以高層幹部為主，但是根據人力銀行調查也有越來越 多企業願意提供給年輕人外派機會。在另一篇研究中，以台灣全職工作者的觀點，調查 結果指出男性、教育程度高、未婚、任主管職、年資淺、具外向性格與開放性格者，自 願外派程度高；因此企業可以在甄選新鮮人的同時，先觀察其是否具有外派的意願、適 合外派的特質，加以培訓，減少搜尋成本(吳欣蓓、陸洛、楊曉薇、林奇皓，2013)。綜 合以上研究可得知目前台灣在國際企業人才管理中，以就業新鮮人為研究主題的相關資
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料較少，因此本研究也希望可以來補足這一塊的研究領域，了解企業方對於外派新鮮人 的招募甄選需求與我國年輕人才海外就業的機會。
綜合以上資料，本研究目的為瞭解目前臺灣布局全球的國際企業對於海外招募青年 人才的需求、招募甄選、外派訓練現況。雖在林銘瀚(2012)我國人民海外就業因素之探 討有探討類似主題，但該研究以量化分析為主，且僅分析求職者角度；本研究還會訪談 有意願前往海外就業的青年求職者、曾有外派經驗的求職者，三者比對分析企業方與求 職者的需求與差異來了解目前台灣就業市場上海外求職的全貌。最後整合提出結論，以 供企業進行招募外派海外人才之建議與國內有意願海外就業的新鮮人外派求職準備建 議。
第三節 研究流程
本研究流程會分成兩個部分。首先是前導研究，這部分會針對企業方與求職者做研 究與初步的訪談。前導研究的過程會針對台灣有在做國際佈局的台灣企業做分類與分析，
並簡單訪談有招募新鮮人的台灣國際企業，確認是否有提供新鮮人外派機會以了解目前 海外招募的職缺需求與應徵條件；透過事先確認，也進行訪談企業的篩選。同時也會簡 單訪談求職者，以社會新鮮人的角度了解目前有海外就業意願的求職者對於求職的需求 與期待。透過前導研究幫助研究者更了解目前實際上台灣海外就業招募與求職現況，也 能設計出貼近企業實際情況的訪談問題。
正式研究目的為瞭解台灣就業市場上台灣國際企業招募外派海外人選與剛畢業學 生的應徵有機會赴海外工作職缺的現況。經過前導階段的訪談與確認後，挑選十一家曾 榮獲「台灣國際品牌價值調查」或是世界知名、產業市占率前三名的台灣企業作為正式 訪談對象。受訪者皆為企業招募甄選單位的主管或是主要負責該業務的同仁。訪談企業 包含消費性電子產業、製造業、金融業、金融租賃業、量販流通相關業、旅遊服務業。
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第四節 論文架構
本論文的架構共分成五章進行討論與分析。第一章緒論說明研究背景、研究目的與 重要性、研究流程與論文架構。第二章文獻探討整理目前國內外的文獻，以企業方角度 討論國際企業人力資源管理、招募甄選、跨文化訓練的定義與本研究欲討論的角度進行 探討與整理。第三章說明研究方法，含研究對象篩選、研究的流程與訪談問題設計等，
本研究綜合質性訪談及量化問卷研究。第四章進行研究結果的整理。第五章統整結果並 進行研究分析與討論，進而提出企業實務管理、求職者海外求職準備的建議，並接著說 明本研究的研究限制及後續研究建議。
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