個案分析設計

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依據巴薩公約之規定，禁止將回收之電子產品、零件、及廢棄物等違法出口至其 他國家。在美國，華碩只與簽署過美國 BAN 組織所發貣「Electronics Recycler’s Pledge of True Stewardship」之活動的廠商合作。

而以行政院環保署資源回收基管會統計之廢資訊物品年度回收資訊和華碩 推動「再生電腦 希望工程」回收量統計結果，2007 年在台灣 PC(個人電腦包含 桌上型電腦、筆記型電腦和易電腦)回收率達 41.2%，總回收重量約 4000 公噸；

2008 年在台灣 PC 回收回收率達 46.1%，總回收重量約 3000 公噸。華碩在台灣、

歐洲和北美地區建置回收服務，2008 年全球回收率達 8%，回收總重量約 3750 公噸。華碩在產品回收比例上，佔有超過百分之四十的比例，表示台灣主要回收 產品中有絕大多數都是華碩的產品，若是華碩能夠主動解決此回收產品的問題，

未來將會降低相關產品的回收量，並有助於提昇整體環境保護效益。

因此，華碩以「綠色設計、綠色採購、綠色製造、綠色行銷」做為其綠化營 運的準則，從產品設計、原料採購、製造過程直到行銷，都將環境保護作為重要 考量。此外，更進一步思考如何將回收產品在產品生命週期結束後，除報廢還能 產生回收產品新的附加價值，因此從產品回收後，延伸其產品生命週期進入逆物 流程序，透過一連串再處理程序，使得回收產品成為再生電腦，能夠捐贈給偏遠 地區，使原本廢棄產品具有新的價值。有鑑於華碩過去在 “綠色供應鏈” 領域已 付出的心力，並且致力於逆物流流程的改造，以達到企業與環境間的最大效益，

因此，本研究以華碩做為研究目標，探討華碩在此逆物流改造過程中所面對的內 外部因素，以及相關變革。

3.3 個案分析設計

本研究第二章探討逆物流的驅使動機、進行模式(包含參與者、進行的活動 與企業內部整合)以及績效結果層面，除了以文獻探討以及產業中次級資料收集

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3. 由於回收的產品並非單一品項，有提到針對不同客戶採用不同的回收機制，

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四、訪談聯繫：為使訪談結果達成研究目的，於正式訪談前先聯絡受訪對象，

經電話聯繫確定訪談時間與地點，以進行訪談前的溝通協調。此外，為期受訪者 對訪談內容有一定的瞭解，於受訪時能知無不言，特於正式訪談前將訪談大綱以 電子郵件方式傳送予受訪者參閱，供其瞭解訪談內容並預為準備，利於訪談與研 究內容之連結。

五、訪談進行：為免訪談所費時間冗長，影響受訪時間或造成受訪者困擾，

故將實際訪談時間控制於約一小時內，並務求每位受訪者能切中提問內容，仔細 回答問題，另在訪談過程中並適時提問，延伸問題內容，更深入問題細節。

六、資料整理分析：將訪談結果以錄音方式作現場錄音，在訪談完成後著手 整理訪談的紀錄資料，將所有受訪者回答內容，轉而紀錄成逐字稿。並透過電子 郵件方式請受訪者針對整理後延伸的問題，作進一步的回答。依照研究架構，本 研究將訪談資料作整理分析，詳細分析資料將於第四章及第五章中做說明。