第三章 研究方法
3.2 研究對象
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3.2 研究對象
3.2.1 產業概況
根據經濟部統計處資料顯示，台灣的經濟總產值中，以製造業所佔比例最高。
而在製造業中，又以資訊電子、電子零組件、電腦電子及光學產業三大產業(以 下綜合稱為資訊產業)，從 2007 年到 2009 年第一季，其資訊產業產值均佔製造 業持續超過百分之五十，而此三大產業中又以資訊電子產值比例均超過百分之三 十，因此可以說資訊電子產業是製造業中主要產值來源(見下表 1)。
表 1：以新台幣計之製造業及各中分類產業產值及成長率 （單位：新台幣百萬元；%）
資料來源：工業生產統計月報，本研究整理
而資訊產業從軟硬體設備來看，又可分成資訊軟體產業以及資訊硬體產業。
針對其資訊硬體產業產值從個別產品來看，其筆記型電腦(Notebook PC)、桌上型 電腦(Desktop PC)、小筆電(Netbook PC)、液晶螢幕(LCD Monitor)為前四大產值 產品(見下表 2)，且從 2005 年到 2009 年第一季整體產值也是增加的趨勢。
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表 2：2005-2009 第一季資訊硬體產業產值
資料來源：資策會 MIC，2009 年 5 月
因此，根據上述資訊產值等數據，可以發現資訊產業佔台灣三分之一的產 業價值，而其中電腦資訊產品更是佔了資訊產業的產值主要來源。因此，如果由 此產業帶動進行產品回收行動，勢必能夠影響台灣形成一股趨勢。加上從環保署 2009 年 9 月統計廢資訊物品高達 18 萬件來看，若能透過逆物流系統建置改善其 廢棄品比例，在整體改善環境保護效果上也能有顯著影響。
而從產業供應鏈(需求鏈及供應鏈)部份來看，可以發現主導整體供應鏈的核 心位置是品牌大廠(如華碩、宏碁、微星等)，其品牌廠連接了上游供應商與下游 通路商（如圖 8）。因此，由品牌大廠所主導的整體活動，不但會影響企業本身，
也會主導整體供應鏈的運作。
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圖 8：電腦產業關聯圖之二 資料來源：廣達 2007 年年報
從 2004 年開始，台灣資訊廠商與政府合作進行綠色供應鏈等建置活動（如：
寰淨計畫），目的在於提昇其綠色供應鏈管理能力因應全球市場變化，而截至 2008 年可發現其參與計畫者，在基礎環境建設方面，皆有通過完成綠色產品管 理系統(GPMS)及綠色零組件(GC)驗證標準。其建置的綠色供應鏈帄台，利於供 應鏈中夥伴彼此間溝通協調，因此就資訊產業而言，由於整體供應鏈中合作性強，
即使進行計畫為單一企業，實際上也影響到同供應鏈中的其他參與者(如圖 8)，
加上資訊產業具有在綠色供應鏈上基礎環境建設，均有利於進一步進行綠色供應 鏈管理能力的升級。
因此，著眼於資訊產業佔台灣經濟總產值的高比例，以及該產業過去已投入 綠色供應鏈的發展情況，本研究鎖定電腦產業作為研究對象，並預期研究結果將 可供作為其他企業未來進行綠色供應鏈中逆物流模式建置時的重要參考依據。
3.2.2 研究個案
根據 IDC 於 2009 年所公佈的台灣筆電市佔率排名，前三名排名依序為：
華碩(35%)、宏碁(31%)、惠普(12%)。除此之外，2009 年的通路品牌大調查，在
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筆記型電腦部分，零售商的調查部分，筆記型電腦的前三大品牌依序是華碩、宏 碁與惠普，第一名的華碩帄均比例(40.5%)是第二名宏碁(15.43%)的兩倍多，而第 二名的宏碁也幾乎是第三名惠普(8.41%)的兩倍，顯示前三大的排名次序非常穩 定。這樣的排名順序（華碩、宏碁、惠普）自從 2005 年的調查以來就沒有改變，
今年已經是第四年維持相同的排名了(2009 NOVA 通路首選-零售商評選)。而根 據 IDC 公佈的數據，2009 年華碩為台灣桌上型商用電腦市場佔有率第 1 名。
根據以上資訊可以發現，華碩不論是在桌上型電腦或是筆記型電腦在台灣的 市場佔有率都為第一，因此就國內電腦廠商品牌市佔率來看，加上其在綠色供應 鏈（如寰淨計畫）以及逆物流產品回收體系建置程度的考量，因此選擇華碩 (ASUS)作為本研究主要的研究對象。
3.2.3 個案介紹
華碩電腦股份有限公司(ASUS Corp., 以下簡稱華碩)目前是全球第六大筆電 品牌，身為全球領導廠商之一，華碩也重視企業營運對環境帶來的影響，以「綠 色設計、綠色採購、綠色製造、綠色行銷」做為營運的準則，建立環境孜全衛生 管理系統。更領先國內科技業界達到主機板無鉛化(2004)、符合 RoHS 有害物質 禁用標準(2005)、及符合 WEEE 綠色設計標準(2006)。在各國環保標準之上，華 碩更榮獲行政院頒發二 OO 七年「企業永續經營發展獎第一名」。
華碩主張當產品使用至壽命結束時，生產者需負貣產品回收和廢棄處理之管 理責任，即支持「個別製造者責任，Individual Producer Responsibility (IPR)」的 理念。因此針對回收產品的管理，華碩制訂了以下政策：對於回收之產品應儘可 能排除使用焚化的方式處理；回收之產品應禁止利用監禁勞工來進行加工及處理 的程序；找尋可被客戶接受之華碩產品的回收 (take-back)計畫的執行方式，並依 照華碩在商業界特定的立場，分別針對個人客戶、小企業及機構的狀況來規劃；
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依據巴薩公約之規定，禁止將回收之電子產品、零件、及廢棄物等違法出口至其 他國家。在美國，華碩只與簽署過美國 BAN 組織所發貣「Electronics Recycler’s Pledge of True Stewardship」之活動的廠商合作。
而以行政院環保署資源回收基管會統計之廢資訊物品年度回收資訊和華碩 推動「再生電腦 希望工程」回收量統計結果，2007 年在台灣 PC(個人電腦包含 桌上型電腦、筆記型電腦和易電腦)回收率達 41.2%，總回收重量約 4000 公噸；
2008 年在台灣 PC 回收回收率達 46.1%，總回收重量約 3000 公噸。華碩在台灣、
歐洲和北美地區建置回收服務，2008 年全球回收率達 8%，回收總重量約 3750 公噸。華碩在產品回收比例上，佔有超過百分之四十的比例，表示台灣主要回收 產品中有絕大多數都是華碩的產品，若是華碩能夠主動解決此回收產品的問題，
未來將會降低相關產品的回收量，並有助於提昇整體環境保護效益。
因此，華碩以「綠色設計、綠色採購、綠色製造、綠色行銷」做為其綠化營 運的準則，從產品設計、原料採購、製造過程直到行銷，都將環境保護作為重要 考量。此外，更進一步思考如何將回收產品在產品生命週期結束後，除報廢還能 產生回收產品新的附加價值，因此從產品回收後，延伸其產品生命週期進入逆物 流程序，透過一連串再處理程序，使得回收產品成為再生電腦，能夠捐贈給偏遠 地區，使原本廢棄產品具有新的價值。有鑑於華碩過去在 “綠色供應鏈” 領域已 付出的心力，並且致力於逆物流流程的改造，以達到企業與環境間的最大效益，
因此，本研究以華碩做為研究目標，探討華碩在此逆物流改造過程中所面對的內 外部因素，以及相關變革。