個案安親班運用藍海策略之綜合討論

本節作個案安親班運用藍海策略的討論，在第一節中，討論個案安親班 SWOT 分析，研究中 A 安親班的背景是已成立二十年的安親班。安親班班主任學 歷主要為大學，教育訓練或相關背景是以參加知名連鎖加盟公司的教育訓練居 多，主要經營是以安親班為主，特別會做數學部分的加強，安親班以多樣化經營 方式，除了能提供家長便利性，也是安親班在經營上的生存策略。課程與服務內 容方面，最普遍者為安親課輔班，其次是數學和鋼琴，放學接送、課業輔導、安 親托育等。開授這些課程與提供各項服務的原因，主要為考量家長需求，與過去 相關研究結果一致；其次是市場的評估、社會潮流、其他。至於家長需求為何？

若與過去研究結果來看，則可知與托育需求、時代環境因素、課業需要、學童興 趣等有關。但是這卻也可能造成如同李新民（2002）提出的「教育機制商品化」之 結果：這些機構的服務內容只是為了滿足家長期望下產生的商品。

教材的來源主要為市售教材，其次為連鎖知名數學專業教材，輔助教材則以 自編教材等。收費方式則為月繳方式。規模方面，學生人數每班在十二人到十五 人左右，安親班每班班級人數不多，是採小班制。在特色方面，強調該班師資優 良者，其次依序為環境安全、提升成績、收費合理、教材豐富與交通便利、課程 多樣、設備齊全、其他；與過去研究（劉家寧，1989；袁一如，2003；洪郁年，2005）

所指出之家長的重視項目大致符合，亦可發現教學品質、成績與環境安全仍是家 長關心的焦點。

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本研究中 A 安親班在運用藍海策略中面臨的困境有少子化對招生的衝擊、人 事成本的提高、外在環境等因素和鄧淑慧（1993）、林志勇（2007）、張雅婷（2004）

討論的相同，皆面臨到不可抗拒之因素。

一個企業的資源畢竟有限，較難以針對所有經過 SWOT 分析後所得到的結果改 善做到面面俱到，目前組織經營的學術領域中，藉由市場定位及策略管理等努力，

改善組織發展困境者日眾，其中在策略管理理論與實務發展的成果中，SWOT 分 析又為企業界常用的分析架構之一。何以 SWOT 分析廣受重視？其內涵及實際運 用為何？對教育組織經營又有何啟示？仍為研究者關心的重點，本研究做以下討 論。

壹、SWOT分析

在 A 安親班的 SWOT 分析中，安親班從內部的優勢與劣勢以及外部環境的 機會與危機，做分析的結果與探討。

一、內部因素之優勢與劣勢

A 安親班以自己的優勢：（一）優質安全的學習環境（二）學生展現優秀表 現（三）重視教師在職進修，進入那些能讓自己的優勢有所發揮的環境機會與陳 祚民（2012）之研究有相似處，其研究中談到私立大學除了要有優質的教學環境和 學校轉型有共識、教學資源豐富、設備新穎、學生努力學習具創造性、優渥的教 師研究獎勵辦法、重視行政人員在職訓練、進修等，T 校現有校地、校舍建築等，

足供發展為精緻化的大學，衡量未來我國高等教育的發展以及少子化之趨勢，已 不適於發展學生人數過多、學校規模過大的大型大學，這和本研究中的 A 安親班 目前的學習環境相似，A 安親班有完善的學習環境，小班教學，讓家長放心也讓 學生可以有優秀的表現並重視班內教師在職進修，在激烈的競爭中，提高績效和 品質，掌握優勢持續經營。

A 安親班的劣勢：（一）教室地理位置離學校遠（二）連鎖體系學費成本高

（三）師資不易尋找與陳祚民（2012）之研究有相似處，是 T 校是私立學校

，地理位置偏僻，限制校務發展和 A 安親班教室地理位置離學校遠，對於招生方 面家長都會有些考量，而研究中 T 校行政經驗不易傳承、資訊化運用仍有改善空 間和 A 安親班的連鎖體系學費成本高及師資不易尋找不同，A 安親班因為是加盟 知名連鎖體系相對的支出費用相對提升加上師資不易尋找而 T 校是在行政經驗和 資訊化運用有遇到困難。

二、外部因素之機會與危機

A 安親班的機會：（一）智育掛帥補習風行（二）連鎖體系的知名度（三）

滿足家長的需求與蔡欣怡（2012）之研究有相似處，其研究中加強共同運銷市場和 成立花卉產業協會、蘭花展覽利用名人的加持、政府創立育種培育中心及實驗室 等和本研究中 A 安親班會考量到智育掛帥的補習風行利用連鎖體系來提高知名 度，而蘭花也是利用名人愛蘭花來加持提升知名度，有異曲同工之妙。

A 安親班的危機：（一）少子化讓學生減少（二）補教市場競爭激烈（三）

學校公益團體經營與蔡欣怡（2012）之研究雖然研究場域不同，但共同面對的危機 卻有些相似，蘭花的危機是對台灣的影響和技術移轉至中國，而現在安親班也是 因為有更多私人機關團體打著公益之名來做善事，在公立學校進駐師資義務幫弱 勢團體或偏鄉孩子補救教學，讓安親班已經因為少子化關係學生人數減少加上學 校公益團體的課後輔導讓安親班雪上加霜。

如果某個市場中出現危機，而企業本身的弱勢又會曝露在這個危機之下時，

企業便應該考慮退出這個市場，或是改善自己的劣勢，如同研究中的 A 安親班隨 時隨地保持彈性狀態，以減少外部環境帶來的衝擊，安親班以 SWOT 分析結合關 鍵成功的要素，讓班主任能夠持續成長經營下去。

近年 SWOT 分析亦受到教育界的關注，逐漸引入教育現場的討論之中，蓋浙 生（2002）曾將策略管理與 SWOT 分析融入學校經營略管理中，認為學校經營策 略所必須要做的，就是找出本身的優勢與劣勢，能充分發揮優勢，降低或解決劣

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勢，進而分析外在環境對本身有利的機會與可能的威脅；湯堯（2001）將 SWOT 分析應用於高等教育行銷策略分析；陳玫君（2001）將 SWOT 分析應用於國民小 學策略規劃之研究，探討策略規劃對學校效能的影響；曾清來（2002）則運用 SWOT 分析，研究私立高中職學校經營策略決策過程之研究，是以 SWOT 分析應用於教 育機構的適切性，在近年廣受嘗試，並陸續呈現研究成果。

SWOT 分析在近年組織經營的相關論述中廣獲關注，現有安親班之相關研究 仍稀，如能提供更多研究成果當對安親班經營具莫大助益不但有改善安親班內在 環境運作的優點，並可應付外在社會環境的變遷、瞭解所處的困境並思索因應，

因此如何將有限與有效的資源投入到對安親班真正有價值的事情，則成為 SWOT 分析之後最重要的事情。在第二節為個案安親班運用藍海策略的作法，主要係以 藍海策略之四項行動架構和藍海策略的六大途徑來探討。

貳、藍海策略之四項行動架構

與班主任訪談時，發現其與 Kim 與 Mauborgne「藍海策略」ERRC 四項行動 架構相容之理念，（一）消去（Eliminate）：相同形態的競爭者，降低惡性消價競 爭。（二）降低（Reduce）：大班制教學風險，減少人事成本。（三）提升（Raise）：

品牌知名度，家長的滿意度，增加學生人數。（四）創造（Created）：優質的學 習環境，增加競爭力的才藝課程，高品質、合理價與吳明芬（2011）的研究，其研 究的場域雖然和本研究的不同，但是在打破差異化和低成本之間的權衡取捨關係 及挑戰壽險業現有的策略邏輯和商業模式中，消去艱深的條款和人情包袱，降低 成本、作業流程、價格競爭，提升品牌、便利性、專業度、需求導向，創造商品 差異化、非顧客群、策略聯盟、以客為尊也是相同的情形和本研究的 A 安親班有 相同之處。

本研究和鄭麗萍（2008）以藍海策略的邏輯思考，面對不斷競爭市場，仔細思 索產業內習以為常之因素，哪些競爭因素應該應予消除，再提升品牌創造商品差 異化，顧客至上，和本 A 安親班研究有相同處，都希望創造出新的價值曲線、新 的價值，能夠擁有自己的一片藍海。

參、藍海策略的六大途徑

本研究 A 安親班以藍海策略分析，致力於增加需求，並擺脫競爭，不再汲汲 營營於瓜分不斷縮小的現有需求和衡量競爭對手，從藍海策略的六大途徑來探討。

魏鼎鈞（2006）之研究針對勝德國際研發、PChome-Skype、以及法藍瓷三事 業以「藍海策略」為主題做個案研究後發現，三家公司都不約而同的強調了下列 重點：（一）新市場空間之開創。（二）優異人才與組織之整合。（三）消費者 導向之重視。本研究認為，這樣之結論仍不脫 Porter 策略理論之範疇：首先「新 市場空間之開創」、「消費者導向之重視」強調的仍是良好策略性定位的選定；

而「優異人才與組織的整合」強調的則是價值活動的整合。本研究亦經由上述之 個案研究，確認了「藍海策略」之可行性；也再度印證了：能夠是策略的，都是 藍海策略，這是和本研究 A 安親班運用藍海策略的六大途徑有相同之處，本研究 首先以「藍海策略」之原則性要件，包括重建市場邊界，開創新市場空間，使競 爭毫無意義、超越現有需求、同時達到低成本與差異化、建立進入障礙使藍海策 略可長可久，說明其印證藍海策略，並創造出新的價值。

在鄭興國（2009）的研究中，老吳與夢想製造多媒體之間的合作運用藍海策略 的六大途徑中重建市場邊界，此原則目的在減少搜尋的風險，老吳以四格漫畫的 型態，喚起成年人記憶，試圖引起青少年的注意，並且利用簡單直接的圖像，及 其衍伸的意義，同時吸引較年輕的孩童以及上班族群。也就是利用了原本讀者已 知的習慣，重新設計出不同的體驗。藉此將原有的讀者年齡層往上下延伸，將市

在鄭興國（2009）的研究中，老吳與夢想製造多媒體之間的合作運用藍海策略 的六大途徑中重建市場邊界，此原則目的在減少搜尋的風險，老吳以四格漫畫的 型態，喚起成年人記憶，試圖引起青少年的注意，並且利用簡單直接的圖像，及 其衍伸的意義，同時吸引較年輕的孩童以及上班族群。也就是利用了原本讀者已 知的習慣，重新設計出不同的體驗。藉此將原有的讀者年齡層往上下延伸，將市