研究信效度

研究信效度需具有可信性、遷徙性、可靠性、驗證性四種特點，而本研究將 透過下列方式以增進研究之信效度：

一、可信性：研究者與 A 補習班班主任長期密切往來，持續觀察，獲得較具 有深度與廣度的資料，並尋找矛盾的證據或負面的案例，來驗證研究結果；此外，

本研究透過三角校正法的使用，意與指導教授等外來的檢核夥伴，共同討論結果 及發現，並將結果予被研究者交叉檢核後，再作修正與查核；另外又針對受訪之 負責人班上教師進行訪談（王文科，2000；陳伯璋，2000）。

二、遷徙性：在遷徙性方面，主要是以國小學區附近的安親班為主要取樣來 源，審慎選擇研究對象，並對於被研究者背景深入瞭解，盡量將資料作更詳實、

豐富的敘述。

三、可靠性：本研究會使用第一手資料和現場實際蒐集到的資料、文件，例 如該安親班的傳單、課程規劃表，以及訪談資料；並與稽檢夥伴（同學與指導教 授）共同討論結果與發現，協助澄清相關的概念（林佩璇，2000），例如為何這類 機構不願透露其課程的價格，或許是基於商業機密及免於同行削價競爭的手段。

四、驗證性：最後就是驗證性，分別針對安親班班主任與教師、家長和學生 進行訪談，以交互驗證其說法。並對於研究過程進行反思，檢驗研究者在研究進 行中是否有角色混淆的情形，或認知上的矛盾，而影響了研究結果。

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本研究著重在 A 安親班班主任的對話，並藉此理解運用藍海策略之觀點，以 及其所開班級的定位，最重要的是深入探討其服務項目、課程與家長較重視需求 間的關係，並探討安親班功能或可能產生的相關問題。

綜合而言，研究者從事此研究之目的，乃是希望透過理論以及實證資料之輔 佐，而對於安親班之教學獲致更為全觀之深度理解，研究者期盼，此研究不僅能 翻轉安親班僅為一單純托育機構之固有認知，唯有甚者，乃是去突顯安親班作為 一社會文化之產物，其日常實踐與社會文化結構之各種重疊，如此，不但方能將 安親班之實踐重新放置於文化函數而檢視之，同時也為探尋安親班實質內容奉獻 一己微薄之力。

第四章 研究結果與討論

根據花蓮縣政府教育處公務登錄系統的統計資料（2013），花蓮市目前公私立 小學有十六所，而 A 安親班由一位教學經驗豐富和有教學熱誠的李主任和幾位資 深安親課輔老師和數學老師共同經營，安親班已創立至今二十年，雖沒有華麗和 頂尖的設備，但因位於花蓮市鑄強國小旁邊亦位於國立東華大學附小及私立海星 國小附近，地處優質文教學區，家長的職業以軍公教和從商居多，在這樣條件下 的安親班要如何運用藍海策略呢？研究者蒐集個案文件及訪談後，一一將資料經 過整理並根據資料分析的步驟，整理所得的資料，再依研究目的，來進行資料的 分析與討論，以歸納出結論。

本章共分為三節，第一節個案安親班 SWOT 分析，第二節個案安親班運用藍 海策略，第三節綜合討論，將 A 安親班的經營管理策略運用現況、學生和家長特 性等，做一結果分析，研究者將對安親班班主任深度訪談與實地勘查安親班，探 究個案安親班未來發展總體營造的願景，如何運用提升教師專業為關鍵之藍海策 略四大行動架構，達到擴大市場的需求面及增加學生數，及探究個案如何提升安 親班專業能力，運用藍海策略重建市場邊界的六大途徑，協助個案區域重建價值 基礎，並塑造新的價值曲線，達到重新定義產業界限，達到增加學生數。

第一節 個案安親班 SWOT 分析

SWOT 分析是結合了優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）

威脅（threat），以評估企業策略位置的有利工具。SWOT 亦是國際行銷理論中的 一種分析方法，用來確定產業本身既有的優勢，競爭的劣勢，潛在的機會和面臨 的威脅，從而將戰略與產業之內部資源、外部環境有效結合。因此，確切了解內 部的資源優勢、缺陷以及所面臨的機會、挑戰，對於控制未來的發展策略有著重 要的意義，並配合四項行動架構的競爭提升、待消除與降低的劣勢、潛在機會的 創造及消去對抗產業威脅。

58 帶來的影響，然而這需要結合產業層次的關鍵成功要素（key success factor, KSF）

分析。產業層次的關鍵因素，是指在特定產業中成功經營所必須具備的要素，例

Opportunity（機會） Threat（危機）

外

壹、內部因素之優勢與劣勢

安親班以內部因素之優勢與劣勢來改善現有困境，掌握優勢持續經營並突顯 安親班經營優勢，讓學生在課後能學習更多的才藝，安親班服務顧客提供的利益 愈多，學生受益愈多。以下做分析：

一、優勢

（一）優質安全的學習環境

A 安親班教學環境乾淨優美，門口擁有綠地小庭院、植栽花草樹木，建築物與 大自然的配合，具有完整的空間形式，符合學生的需求，學生可用之資源豐富且 設備完善，舒適性的桌椅、通風良好光線充足的教室與環境安全。本研究認為一 個舒適性的環境，除了可以讓學生有耳目一新的感受外，也能讓家長感覺到經營 者的用心，舒適性的環境不但能夠提高學生課程學習動力，在潛移默化中不斷的 吸收學習。

善用教室中為學生量身訂做的桌椅擺設及吸引學生溫馨的教室，讓教室不只 是個學習的空間，更可以豐富學生學習思維的最佳啟蒙地，除一般教室外，更有 電腦供學生查資料，亦提供鋼琴讓學生可以善加利用是理論與實務結合。

學生的安全措施是安親班必須重視的工作，為了安全需求、硬體設備皆考量 安全防護與檢核工作，學生的安全規範必須時時注意，所以年年都必須通過縣府 教育處的公共安全稽查，與消防局的消防安檢、意外責任險等項次的檢查，在在 都是對學生安全防護的責任所在，並確保學習環境安全，以減低學生意外發生事 故的機會，時時提高警覺，為學生學習環境與安全措施做一份責任。

「我喜歡乾淨明亮簡單，安親班的教室通風明亮為主體，所以安親班成立的 時候，每間教室都有窗戶，而且採光極佳，環境優美與舒適的學習環境，相信有 助於學生的學習。」（D-1011010）

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（二）學生展現優秀表現

在知識經濟時代，學校正式課程已無法滿足學生需求，因此，安親班在課後 積極規劃照顧課程中做了不少功夫，就是希望能夠滿足學生及家長的需求，貼心 的照顧每一位學生。在少子化的時代裡，提供一個屬於學生的場域，讓學生透過 彼此相處過程，習得維繫良好人際關係的能力，這是課本無法提供，卻能終身受 用的智慧。

「其實，我在班上的成績算是不錯，都是在班上前五名，只是我爸爸還是不 滿足，希望我能考更好，成績必須一直維持著，而且一再跟我說：要認真、努力 的讀書，不要只是敷衍了事讀一讀而已，有很好的成績、讀很好的學校，將來比 較有出息；不要像爸爸一樣四處打零工賺錢，這麼辛苦。」（S1-1011225）

安親班的課程是針對學校以外的課程另做設計，可以繼續深化學習，讓學生、

家長有選擇課程、選擇學習、選擇教師的權利，讓具備各種不同優勢能力的孩子，

可以在課程中得到成就，並且沉浸在濃厚的學習興趣中，繼而發光發熱。

「我們的學生在老師的熱心教導下，除了課業成績亮眼之外，還踴躍參與各 種校內外競賽活動，表現亮眼且深獲好評，舉例來說：由中華國際數學教育學會 舉辦的國際盃數學能力檢測暨競賽，從第一屆到第十二屆本班學生除了名列前茅 之外，還榮獲優等獎和特優獎，因此，很多學生都是這樣一個帶一個學生來本班 上課。」（D-1011010）

為了讓具有各種優勢能力的孩子，能夠有多元展能的機會，所以，安親班除 了課業輔導外，會以不同課程來設計教學內容，採取適合學生的多元學習、藝術 生活、快樂學習為導向，積極規劃課後照顧服務多樣化的課程，充分拓展教與學 的層面和觸角。

「以我帶的學生來說，他們在學校和同學，會相互說出自己在哪一間安親班上 課，老師好不好，嚴不嚴格，我們有好多同學都在這一間安親班，一起學習一起 玩，只要成績進步還會頒發獎學金，鼓勵優秀的學生。」（T1-1011010）

學生的課程安排上安親班會做一些調整，以符合滿足家長的需求，將學校與 坊間教材及課本，一一統整至課後照顧服務課程中，引導學生將所學課堂內知識 產生聯結，除能落實課內學習，更能擴充課外知識。加強課外補充多元活動，兼 顧學習深度與廣度，動態學習活化教學活動，結合學校活動並參予學校的其他比 賽，增加學生的成就感與學習力，豐富學生的學習興趣，大大提升安親班的行銷 策略與教學資源的提升。

「安親班老師有時候會帶我們去參加繪本作家的書展，或是新書發表會，有 時候是學校請作家來說故事，安親班老師都會帶我們參加。」（M1-1011225）

天下沒有不勞而獲的成功經驗，在安親班的學生，除了課內的學業外，還兼 顧學習深度與廣度，在學校的各項活動學習都希望學生能夠報名參與，增加學習 興趣並能提高好成績，並配合學生程度與需求適時做加強，讓孩子可以成為德、

智、體群、美五育並重的孩子。

「基本上，本班的學生大部分來自都會型雙薪家庭，陪孩子的時間不多，同時

「基本上，本班的學生大部分來自都會型雙薪家庭，陪孩子的時間不多，同時