第三章 研究設計與實施
第一節 研究方法
由於本研究將利用質性研究，來探討國小安親班運用藍海策略此一研究範 疇，因此必需先就質性研究的定義及其實行程序作詳細的介紹，以說明本研究之 所以進行質性研究方法的原因。
壹、質性研究
所謂質性研究（Qualitative research）亦即自然探究的方式，主張從自然觀察 的行為中蒐集所需的資料，並由觀察與深入分析的過程中探究一現象的發生及特 定現象背後所蘊藏的意義。質性研究講求研究過程中資料蒐集環境中整個脈絡之 分析，其中包括選取的情境、景象、接受觀察的參與者、資料蒐集與分析策略等 的描述。
質性研究可以是針對人的生活、人們的故事、行為及組織運作、社會運動或 人際關係等進行研究，並利用質性的程序進行分析，而不論是否用到量化資料，
都算是質性研究。當我們想證實是什麼原因引起這樣的結果時，就須採用量化研
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究方法；而質性研究強調了解研究深度，要得到人類經驗的深層意義，具有理論 根據，且較不易量化，稱之為質性研究法。
貳、質性研究的過程
質性研究分析方法程序，首先對相關文獻進行研究資料之整理，接著採用相 關理論以形成質性分析方案，最後乃對研究資料進行理論分析。
一、審閱研究資料
質性分析的研究資料並非只是針對收集到的初步資料，逕而進行研究。這些原
始的文字資料和數據資料，仍需要進行詳細的審查和閱讀，才能作為質性分析的 研究資料，其中包含對全部研究資料的認真審閱，將研究資料做進一步分類、篩 選，如此才能為後續理論分析做好準備的工作。
二、理論分析
在進行理論分析之前，必須對研究領域中相關的理論知識有所瞭解。因為在 蒐集的研究資料當中，往往會出現一些原先未預見的新問題，因此需要不斷地補 充新的理論知識，方能對新問題進行較詳細且完整的理論分析。
三、形成分析方案
形成完整的理論分析方案，需決定欲概括至何層次，並考慮採取何角度來進
行分析，也需考慮將選用那些方法來進行實施分析。研究資料的分析亦不能只考 量單一的層次、角度或方法，而應考慮多種層次、角度與方法之後，以確定最適 當的層次、最能說明問題的角度及最有利於認識研究對象的方法。這樣，也就形 成了質性分析的最佳方案。
四、理論分析實施
最後，理論分析實施結果，還需要做兩方面對照；一方面，要與前面建立的 理論假設對照是否相符，若相符則證明理論假設的正確，從而說明相符的意義；
若不相符則證明理論假設的不正確，需要解釋不相符的原因。另一方面，也應與 前面建構的理論架構互相對照，以了解是否有新的理論發展，如有新的理論發展，
則可對理論上作出了新貢獻。
歐用生（1995）認為質的研究不在操弄操作變項或證驗假設，回答問題，而 是探討問題在脈絡中的複雜性，從研究對象本身的架構來了解行為，外在的因素 是次要的，質的研究者多用參與觀察，深度訪談等方法，先進入研究對象的世界，
系統地記錄所看到的，所得到的資料，然後加以分析，以其他的資料，如學校的 記事、紀錄校刊，照片等來補充，因此在研究方法上是相當有彈性的。黃瑞琴（2003）
認為質性研究是產生描述的資料研究，描述的內容包含人們說的話、寫的字、和 可觀察的行為。主要說明研究方法的選擇，及進行本研究時所採用之研究途徑。
本研究採質性研究，主要以內容分析法與訪問調查法，經由訪談、參與觀察和所 蒐集文件中的資料。質性研究是社會科學研究中廣泛運用的研究方法，Strauss＆
Corbin（1990）指出質性研究是任何不是經由統計程序或其他量化手續而產生研究 結果的方法。它可以是對人的生活、人們的故事、行為，以及組織運作、社會運 動或人際關係的研究。
本研究採用個案研究法，經由訪談經營現況與課程內容等進行調查，參與觀 察則蒐集資料，進行對安親班運用藍海策略之現況研究，對安親班主任經營理念，
及對安親班發展方式和行銷的認知，歸納整理出結論及建議。
個案研究在於探討一個個案在特定情境脈絡下的活動性質，希望去瞭解其中 的獨特性與複雜性。研究者的興趣通常在於瞭解過程而非結果，因而研究者會著 重整體觀點，瞭解現象或事件的情境脈絡而不只是特殊的變項。要瞭解一個個案 可以從兩個具體因素判斷：第一，它是一個有界限的系統；第二，系統中存在著 某種行為型態，研究者可以藉由此行為型態或活動性質來瞭解系統的複雜性與脈 絡過程的特性（林佩璇，2000）。
個案研究就是一種研究策略，選擇單一個案，採用各種方法如觀察、訪談、
調查、實驗等，以此蒐集完整的資料，掌握整體的情境脈略與意義、深入分析真 相、解釋導因、解決或改善其中的方法，亦即個案研究能夠幫助研究者釐清特定 的真實情境脈絡，達成整體而通盤的瞭解。
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本研究將訪問服務任職於花蓮市安親班經營者亦是班主任，對於安親班運用 藍海策略經營理念與具體做法，並加以歸納整理出結論與建議，探討其遭遇問題 及因應策略。根據研究主題與目的，本研究主要採質性研究法來進行，而質性研 究方法的特徵是強調以研究者為工具，在自然情境下採用多種資料蒐集方法來探 究現象，並將重點放在研究過程，而非結果；重視文字的仔細描述，以歸納法來 分析資料，形成理論；重視與被研究者的互動與理解（陳向明，2004；劉仲冬，
1999）。高敬文（2002）曾提出，質性研究即是以真情與人在生活中對話，也就是 研究者嘗試去理解那些身處於情境中的人，其對於所處的情境脈絡中相關人、事、
物的理解，與所賦予的意義。林佩璇（2000）表示質性研究的方法也有其限制，
就是研究耗時費力、研究結果品質的問題、無法通則化、資料比較龐雜等。
為什麼要以質性研究進行？一方面是由於過去研究多以量化研究方法進行，
屬於鉅觀層次，缺乏微觀的、互動的脈絡式探究，另一方面則由於本研究希望藉 由與安親班班主任進行對話，以了解其看法，透過對於其概念與詞語的分析，探 究安親班業者所採用之經營理念與策略為何？