結論

安親班運用藍海策略主要是指不同於傳統的經營模式策略，是組織經營者考 量內外部因素，轉化安親班既定之經營方式，針對組織可能面臨的問題與提昇組 織績效與效能等目的，所做之突破現狀之活動，以期追求組織得以永續經營發展。

以安親班總體營造新的價值為主的策略，個案安親班生存發展的要素為學 生，因此莫不以穩定學生來源為當前重要目標，並以加強招生宣導或提供獎學金 方式，增加學生就讀意願，但根本解決之道仍是要建立安親班之競爭優勢並發展 出安親班特色，因此安親班應以既有的競爭優勢為基礎，發展出自己的特色，同 時開源節流、創造累積、保持競爭優勢，由於本身就具其特有的特色，是比較難 在短時間內被模仿與複製，有些甚至根本無法被模仿與複製。因此依據研究提出 下列結論：

96

壹、個案安親班運用藍海策略的四大行動架構

策略就是制訂具體的動作，當安親班決定好大方向之後，便需要依循策略，

實行每一個步驟。雖然擬定策略時，都會希望結果是往好的方向發展，但結果往 往無法在事前預料。所以，我們藉由探討成功的模式用事後諸葛的方式來作分析，

也可以從中獲得蛛絲馬跡。

藍海與紅海總是並存的，安親班必須在這兩片海洋都要能有成功的策略，以 熟悉並徜徉在這兩片大海之中。Kim 與 Mauborgne（2005）《藍海策略》的主要 真諦，是善用四項行動架構解決關鍵問題，與相關價值活動的取捨效應，以協助 企業或組織學習並了解，如何讓競爭變的無關緊要，進而開創無人競爭的全新市 場。以 A 安親班所採用的藍海策略的「ERRC 四項行動架構」指標作為策略之執 行分析討論：

一、消去方面

安親班應消除低價產品競爭策略導向，大多安親班還是依照成本導向訂價來 決定產品的價格，至於競爭對手的價格，雖然亦會參考，但是影響不大。因此，

顯現出在安親班市場中，價格的差距對於家長的選擇亦具影響力，擺脫紅海策略，

摒除削價競爭，應以正向想法薄利多銷、上課內容增加、服務時間拉長等因素來 說服家長。

二、降低方面

少子化趨勢，家長選擇安親班所著重的也希望是小班制，一般最好是十二人 至十五人，安親班老師比較能照顧的到孩子，也由於少子化的關係，孩子都是家 長的心肝寶貝，安親班要招收大班制的恐怕不多了，剩下最多的應該是私立幼兒 園招收的安親班，所以，依目前的趨勢來看，雖然現今大班制教學不多，但是如 果知名度高或者比較有名的安親班，在學生人數方面還是有增無減，慕名而來的

家長是一波接一波的報名，所以，做出有口碑的安親班，在學生人數的控制中是 需要的，才能提高教學品質與教學成效，做出不一樣的安親班。

三、提升方面

在安親班的課程中還會另外設立一些才藝課程，增加額外的服務對象，例如：

美語課、作文課、美術、數學課程等，但需另外收費，並提升教學和服務品質，

否則很容易被市場淘汰。雖然，補習市場不斷的擴大，可是安親班之間的競爭，

也隨著補習班與安親班不停的成立而趨於劇烈，甚至少子化的現象也對安親班造 成很大的衝擊，一定要增加才藝課程增加服務對象，才能提升安親班的競爭力。

四、創造方面

我們都把教育納入一個嚴肅、呆板的環境中，這對教育是有阻礙與排斥。人 在快樂氣氛中接受知識傳播能力是非常突出且樂於接受，對知識的掌握也更加牢 固，以前的教育環境裡，知識彷彿是填鴨式的被硬塞進孩子的腦子裡去的。在這 樣枯燥的環境裡，孩子既不能順利、牢固地掌握知識，同時也不能將學到的知識，

實際的運用到生活中。也就是說，為了提高教育質量，培養學生自主學習能力，

營造一個快樂的教育環境，讓學生在快樂中享受接受教育的樂趣。

貳、個案安親班運用藍海策略的六大途徑

一、重建市場邊界

社會經濟改變，少子化關係，安親班關起門來辦學的時代已經過去，經營者 不能再閉門造車，必須以更積極、主動的作為爭取外部資源爭取外部資源來協助 辦學，方能在績效掛帥的競爭分為中脫穎而出。安親班應排除舊有思維，跨越本 位主義的侷限，與其他相關產業進行策略聯盟，不但能將既有資源之邊際效益發 揮得淋漓盡致，也在無形中蓄積了安親班的能量。

98

二、聚焦願景，數字擺一邊

一所沒有願景的安親班，就像一艘沒有目地的船，永遠靠不了岸。願景象徵 著組織未來的圖像，也是引導組織行動的方針，型塑組織形象的指標，凝聚成員 力量的催化劑，更是組織追求進步並賴以永續發展的憑藉。願景提供未來努力的 方向，因此安親班班主任的教學理念與安親班願景相契合，並能永續傳承，決不 因班主任之更替或組織之變動而有所動搖，安親班班主任應專注於安親班特色的 營造，將其發揚光大。

三、超越現有需求

身處家長意識高漲和以顧客為導向的時代，安親班經營也面臨較以往艱困的 處境。不僅要滿足家長現實的需求，更要趕在家長之前，早一步了解家長心中所 想並設法滿足其需求，也才能繼續贏得家長認同。安親班除了不斷創新與轉型，

安親班班主任尚且應明瞭社會脈動與深切掌握社會未來教育趨勢，這也是未來教 育發展必經之路。

四、策略次序要正確

安親班經營應建立在可長可久的基礎上，激進式的經營詢絢爛卻短暫，並不 適合安親班組織的運作，漸進式的經營才是安親班所應遵循的典範。安親班班主 任應具有創意理念，透過創意環境的建置與成員的集體參與，形塑安親班特色文 化，同時藉由持續不斷的檢討改善，以達成組織的永續發展。亦即經由異場域成 原創意因子的相互碰撞、溝通對話，其所激盪出的火花是足以導引組織不停的往 前邁進，邁向價值創新。

五、克服重大組織障礙

在安親班運用藍海策略的過程中，無可避免的會遭遇到來自組織內外和成員 的抗拒和阻礙。為求維繫安親班優勢地位，安親班班主任可試採用下列措施來加 以克服：諸如讓成員參與組織決策，與成員溝通理念以達成共識。強化招生組織 與經費，積極聘用或培訓招生專業人才，有效系統深耕行銷安親班，提升安親班 形象與知名度，進而提升競爭力。獎勵成員提出創意點子及營造創新的組織環境 以孕育新的組織文化，改變成員的心智模式以轉化對於創新改變的認知、鼓勵在 職進修提升成員知能等。

六、把執行納入策略

安親班的名氣是安親班在招生上最大的競爭優勢，安親班應整合所有資源，

適度運用媒體效用，透過包裝與行銷策略，提升安親班知名度與曝光率。安親班 班主任不僅要有執行「創意」，更要形塑組織的執行力文化，使之成為組織的紀 律與核心。經由執行與創意的有效結合，讓組織的每一次出擊都讓人驚艷，也離 夢想近。

綜合上述，安親班要創造優質的學習環境，必須要面面俱到，除了課程的學 習之外，還會教導生活中的規律、自制力或是安全感，都會在安親班的環境中教 導，而這些生活上的學習不論是任何方式的學習，就是透過每天的陪伴、傾聽與 談話。整體而言，安親班多樣化經營方式，培養學生自動自發的學習，老師因材 施教，維持一定的教學品質，讓學生成績蒸蒸日上與優質與安全的學習環境。配 合藍海策略中的四項行動架構分析因素，來更了解安親班待改進與未來趨勢，最 後就依循四項行動架構原則給予安親班創新的途徑原則，來創造新的藍海策略。

100