第五章 結論與建議
第二節 建議
本研究經文獻分析、自身觀察與訪談個案安親班班主任及安親班老師、家長 之後，根據訪談內容結果所得資料進行個案安親班分析，就上述研究結果及研究 上的缺失與疏忽之處，提出對個案安親班與經營型態類似的安親班，社會變遷與 少子化趨勢下，安親班運用藍海策略作為的建議。
壹、 對個案安親班運用藍海策略的建議
本研究根據訪談，整理歸納出對個案安親班運用藍海策略的建議：
一、 因應少子化趨勢，經營安親班宣傳強化特色，建立口碑
家長為小孩子尋找安親班的主要資訊來源是由同事、朋友或鄰居介紹，如何
在眾經營者中求其生存，則有賴強化特色，掌握學習潮流脈動，以建立家長信賴 的口碑。而特許加盟是一條儘快熟悉行業文化、特性與消費者需求的捷徑，藉由 職前訓練與定期經驗交流，快速獲得並累積經驗，將別人成功經驗加以複製，也 是一條提升事業經營與教師專業的快速道路。不論採用何種方式，唯有用心經營，
才是成功之道。
二、 經營安親班可自我分析，訂定行銷策略
安親班經營者對自己本身所處環境，可進行內部優劣勢分析，從自己優勢、
有把握的、熟悉的領域著手，再評估外部環境，取能立即著手做的先做。所以，
安親班經營者可依據自己本身的能力與優勢， 評估進入的區塊，再依營運目標進 行規劃，針對目標市場、目標任務、目標客戶運用不同的行銷策略，型塑有競爭 力的形象，並加以發展，如此慢慢累積經驗，定能吸引更多家長的認同。
三、 安親班可強化照顧品質，建立專業形象
選擇安親班以教師專業、環境設備與方便性為優先考量，因此，安親班經營 者必須在教師專業、環境設備與對孩子的照等面向加強，來提高家長對安親班認 同的忠誠度。而提升教師專業，安親班經營者可以辦理員工在職訓練或要求員工 參與「兒童課後照顧服務人員專業課程」訓練，建立專業形象，爭取家長認同，
也可減少師資流動。
四、 以顧客服務為導向，建立家長忠誠度
企業的利潤與成長主要來自顧客的忠誠度，顧客的忠誠度則以提供給顧客的 服務價值所影響。以顧客服務為導向的市場行銷，主要在分析顧客資料，並給予 一對一的個別化行銷。安親班提供的服務，就是了解學生與家長需求，融入正確 的教育理念，提供安全舒適場域供家長選擇。因此，安親班可就教師專業、學生 接送、上課時間、學習內容與方式、班級人數、兒童照顧等服務，提供更有彈性、
更多元，更能針對學生學習或家長個別需求設計，只要針對這些方向努力，必能 贏得家長的信任。
五、 安親班經營策略，追求永續發展
在競爭、削價策略的商場廝殺，易使安親班經營深陷紅海市場，為避免安親
班彼此採用削價競爭的方式，可採策略聯盟，建立永續經營的新藍海有其必要。
安親班採行藍海策略，運用資源辦理公益活動，運用置入性行銷，開發新客源，
共創雙贏，以降低成本，獲取更多利潤，追求永續發展。
藍海策略的觀念雖十分普及，但實際能夠找到屬於自己產業的藍海確實不容 易，時機點很重要並要專業分工並進，加上維持人際關係以建立新的機會。新世 紀的時代潮流不斷衝擊著我們的日常生活，每一波都會帶來更多的商機，也會引 發更多的競爭，正如過去我們意想不到的生活體驗，如今卻在我們面前一一展開。
102
安親班能研究出有助於突破困境的藍海策略與營運方針，讓競爭變得無關緊要，
進而開創無人競爭的全新市場，創造出嶄新的價值，才能夠站穩浪頭進入藍海。
貳、 對未來研究的建議
本研究藉由理論與實務及經驗的結合，由理論來引導實務，由實證及補充論 述研究出有助於安親班經營者突破困境的藍海策略與營運方針，提供給安親班經 營者作為未來發展之參考。
一、 繼續深入安親班運用藍海策略之探究
本研究之資料收集以訪談為主，再加上以文件分析及置身實地參觀方式取得 相關資料，僅藉由彙整分析訪談資料用以了解安親班的作為有未盡理想之處，若 能深入補習班人、事、物情境，擴大研究對象的數量，並兼具參與觀察方式做長 時間的資料蒐集、分析與彙整，可對安親班運用藍海策略更完整且透徹的了解。
二、 利用不同研究方法進行剖析
本研究採用質性研究法來進行研究，並以訪談方式蒐集研究所需要的資料。
對後續研究者研究可以使用不同研究法，例如：俗民誌研究法、問卷調查法等不 同方式來進行研究，其以蒐集更多的事實，並深入剖析安親班運用藍海策略運作 內涵，反映安親班現況，以使得研究結果更加的完整與貼切。
三、 擴大研究的對象以利比較分析
瞭解藍海策略的運用效果在不同性質、規模的安親班上是否有顯著的差異。
本研究僅以一所安親班班主任、安親班老師和家長進行訪談，後續研究可擴大訪
談各年級家長、學生、兼職教師及鄰近社區代表等，以利發掘不同角度的看法、
想法及作為有何異同之處？以使研究更有真確性與價值性，因此未來研究者亦可 從此著手。
四、 可繼續深入性質不同之文教事業之探究
本研究雖然以一所安親班為研究之對象，但是在面臨少子化衝擊下，各安親 班運用藍海策略會有所不同之處，亦可將幼稚園附設之安親班、國小課後補習班、
安親課輔班與其他補教機構之運用藍海策略進行比較，探討其異同；或與非文教 產業之運用藍海策略進行比較，這是值得後續研究之所在。
由於時間與研究的限制，本研究無法再深入探討研究個案，在擬定藍海策略 與價值曲線後的執行狀況。但是，在《藍海策略》書中對於企業或組織要如何實 施藍海策略，以及要如何能持續倘佯在蔚藍海洋的部份，也都有相當程度的探討 與說明。因此，建議後續研究者可以針對藍海策略的實行，進行更為深入的探討 與研究。
另外，在《藍海策略》書中也提到，幾乎每個藍海策略，最後也都難逃被模 仿的命運；所以企業或組織，一旦發現競爭對手的價值曲線愈來愈靠攏，而且相 似時，勢必適時重啟價值創新，並另闢出一片藍海。但是，對於企業或組織在實 務上營運，及營運策略實施中所面臨的取捨，似乎未多加著墨。
因此，建議後續研究者，可以針對上述議題，進行更為深入探討與研究。最 後，邁向藍海是策略實踐的願景，透過不斷的調整、創新才能有機會達成，並且 已經在藍海的企業也要十分戰戰兢兢，因為市場是處於持續性競爭的狀態，一不 小心鬆懈了，很容易就回到紅海，而經營企業的策略，需要在不同的情境下作改 變，當前也沒有一個策略模式，是可以套用於各種情況。希望透過本文之探討，
能給予安親班的經營者，開始重視藍海策略的概念，進而學習運用，量身打造屬 於自己安親班邁向藍海的方法。
104
內政部兒童局（2001）。2012 年 09 月 11 日，取自 http://www.cbi.gov.tw/
內政部兒童局（2003）。2012 年 10 月 10 日，取自 http://www.cbi.gov.tw/
內政部兒童局（2005）。2012 年 12 月 25 日，取自 http://www.cbi.gov.tw/
王震武（2002）。升學主義的成因及其社會心理基礎--一個歷史觀察。本土心理本土心理 本土心理本土心理
http://www.moi.gov.tw/stat/Survey/90singlefamily.doc 行政院內政部主計處（2009）2012 年 12 月 10 日，
取自 http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1 伍忠賢（2002）。策略管理。臺北：三民。
吳清山（2006）。創意學校總體營造的理念與實踐。教師天地教師天地教師天地教師天地，，，，142142142142，9-15。
吳明芬（2011）。壽險業策略管理之研究--以藍海策略為例（未發表的碩士論文）。
風險管理與保險學系碩士在職專班。逢甲大學，臺中市。
兒童聯盟（2009）。2009 年臺灣兒童課後照顧概況調查報告。取自 http://www.children.org.tw/database_report.php。
花蓮縣政府教育處公務登錄系統（2013）。2013 年 03 月 02 日，取自 http://210.240.39.100/index_ttest.asp
李宜娟（2004）。「課後托育」師資培訓課程之規劃。朝陽學報朝陽學報朝陽學報朝陽學報，，，，9999，337-365。
李偉俊（2011）。美塔學--一個統合後設認知與創造力的創新理論構想。教育資教育資教育資教育資
林金榜 譯，Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand & Joseph Lampel 著（2003）。
策略巡禮─管理大師明茲柏格的策略管理全書。臺北：商周。
106
黃薈樺（2004）。國小學童與家長對課後托育服務之看法（未發表的碩士論文）。
蔡美慧譯、Michael Allison, Jude Kaye 作（2001）。非營利組織的策略規劃實 務指南與工作手冊。臺北：喜瑪拉雅研究發展基金會。
108
巨流。
劉世平譯（Nitin Nohria）。（1999）。MBA 百科全書。臺北市：商業周刊出版。
劉仲成（2004）。教育市場化下學校經營的策略。教育資料與研究教育資料與研究教育資料與研究教育資料與研究，，，，8(6)。
劉 正（2006）。補習在臺灣的變遷、效能與階層化。教育研究集教育研究集刊教育研究集教育研究集刊刊刊，52（4），1-33。
劉瑞美（2006）。父母教養方式與國小學童情緒智力關係之研究（未發表的碩士 論文）。國立高雄師範大學教育學系研究所碩士論文，高雄市。
鄭麗萍（2008）。中國大陸人民來臺觀光之藍海策略（未發表的碩士論文）。環 球技術學院環境資源管理所碩士班碩士論文，斗六市。
鄭興國（2009）。以藍海策略探討網路部落格與圖書出版業合作經營模式--以老 吳的米滷蛋系列為例（未發表的碩士論文）。銘傳大學資訊管理學系碩士在 職專班碩士論文，臺北市。
歐用生(1995)。質的研究。臺北：師大書苑。
戴曉霞(2000)。高等教育的大眾化與市場化。臺北：揚智。
蕭家淦（2009）。安親班評估因素之關聯性及重要程度探討。（未發表的碩士論文）
元智大學管理研究所碩士論文，桃園縣。
魏鼎鈞（2006）。藍海策略之探討--以國內個案公司為例。（未發表的碩士論文）
天主教輔仁大學管理學研究所碩士論文，臺北縣。
謝淑美（2008）。豆芽，不上安親班。臺北：奧林文化。
顏千淑 (2005) 。臺中市雙生涯家庭國小子女課後托育服務安排與影響之研究
顏千淑 (2005) 。臺中市雙生涯家庭國小子女課後托育服務安排與影響之研究