個案社會創業的歷程

創業精神的基礎必須建立在有目標的創新上，創新是現代創業家的特殊工具，

他們藉著有系統化、有目的的創新，改變了資源的產出價值，創造出新的消費者 需求。創業機會的定義是一種透過資源得創意配置來提供更高價值來滿足市場需 求的契機。而創業家是否決定創業，在於創業機會的資訊，以及受到人的能力和 意願以外的因素所影響。創業機會的確認完全都是主觀的過程，雖然機會比比皆 是，但是並非人人都可查覺到的。Kirzner (1985)提出創業機會之存在乃自於市 場不均衡之狀態，因此創業家可以發覺創業機會，使市場重回均衡。

壹、上尚文化有限公司的發展與變遷

社會創新之所以風起雲湧，主要是政府與市場量兩大機制的失衡與無力解決 所有的社會問題，因此近年來臺灣出現越來越多新創團隊運用多元工具、組織人 力、籌備財務資源等，試圖解決當前所面臨的問題，上尚文化即是一例。

（一）草創時期的上尚文化

下圖為共同創辦人李芝嫺所提供之 2013 年上尚文化組織架圖，其 核心為執行長陳乃綺，以一人之力一手扛起，分成招募人才、業務接洽、

課程企劃，與倉管採購四大類。

圖 4-2-1 草創時期上尚文化的組織架構圖 資料來源：研究者繪製

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2013 年上尚文化組織架圖對比現今上尚文化的組織架構，可以看 出更趨向專業化分工與唯一決策者的出現，特別獨立出共同創辦人芝嫺 的工作方針人力資源，除了為上尚文化找創新型的人才更維護組織員工 間的關係。

圖 4-2-2 上尚文化的組織架構圖 資料來源：李芝嫺 提供

(二)持續演化的上尚文化

上尚文化的服務模式相當多元化，透過明確的分工使上尚文化在短短三 年能從起始登記資本額 200 萬的小公司，到年收近千萬的事業體，他們不僅 結合網絡媒體資源，與酷酷兄弟一同主持科學教育性質節目，也推行社團營 隊在地直接授課於孩童，更照顧編鄉的學校與弱勢學童，結合政府資源提供 給這些教育弱勢地區的學生，進行免費的科學活動，更與學校理化、生物科 的老師進行研發與討論課程設計，將許多食農議題相關的課程結合科學實驗，

成為食農教育推廣的一大利器。

人資主管 李芝嫺

法務與財務

上尚文化 陳乃綺執行長

科學課程推廣

科學師資訓練

與大學學分班 公益課程營隊 科學社團營隊 媒體科學節目

社會創新模式

員工帶薪上班時間 進修課程

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「讓孩子愛上學習是我們公司的一個主軸、核心價值，但是我們其實還有一個很創 新的部分，他會讓進來的員工一個永續的學習。」 （李芝嫺＿1050313）

上尚文化也提供在職的員工可以帶薪進修，安排正職工作夥伴透過教練協會 的演講與授課達到終身學習的員工訓練，芝嫺認為只有不斷進步的人，熱情才不 會被澆熄，當你對於工作還有熱情時就會義無反顧地勇往直前，所以不斷學習很 重要。這也是為什麼他們要多花金費讓員工在職進修，執行長陳乃綺目前也正在 攻讀北科大 EMBA，如此以身作則也讓在上尚文化上班的員工不斷進步，並且 達到員工生涯發展中，終身學習的目的。

(三)上尚文化的利社會行為

「這大概是公益科學營的最大意義：用教育感動生命、用科學傳播愛。」 （李 芝嫺＿1050519）

2013 年夏天，上尚文化開始贊助『財團法人華人磐石領袖協會』至物資極 度缺乏的尼泊爾阿克蘭山區做科學教育的推廣，也因為此專案讓他們深深地體會 到生命是如此的脆弱卻堅強、平凡卻不失光芒。

研究者很幸運地也參與到上尚文化與臺灣太空中心合作的公益科學營隊，在 每次的公益營隊中可以看到孩子們專注學習的眼神散發著未來希望，發現喜歡科 學實驗的心並沒有國界。這些孩子們在蘢蔥蓊鬱的綠樹及美麗蔚藍的晴空下成長，

並在以愛心搭建起來的學校快樂學習，那般和諧的感覺，宛如天堂，廂型車載送 教師們到偏鄉教育資源相對弱勢的學校，經過蜿蜒在山間小路、層巒聳翠的山景，

如此崎嶇漫長的路程才抵達目的學校，透過一些唾手可得的科學原理，啟蒙他們 發覺生活中的小智慧，從生活中體會到無所不在的科學，這樣的科學教育甚至能 改變他們的生活。

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弱勢家庭的孩子無所不在。不僅在臺灣，國際間教育較不普及的國家也是有 許多想要就學的孩子卻無法如願，特別是在全球金融風暴襲捲之後、全世界大環 境的經濟蕭條、貧富差距逐漸拉大、失業人口日益增多，貧窮問題不斷惡化及日 益嚴重，出生於弱勢家庭的學童受害更深，不僅物質生活艱難，教育學習資源更 是匱乏不均，上尚文化也將秉持如此同理的態度，持續性地舉辦諸多公益營隊，

將愛傳遞下去。

「以誠以待，用真誠去對待每一個人的問題，就不會偏差太多。還有就是一定要雙 贏，不能有任何一方佔便宜，因為這樣合作都是不長久的，不能說我今天就是壓榨 我們的員工，那個絕對不對的。」 （李芝嫺＿1050313）

對於夥伴募集，上尚文化共同創辦人芝嫺也有對應的策略，透過生態圈的互 利共生的模式，以同理的方式按時打卡核薪、沒有責任制，中午強迫員工午休 90 分鐘，這樣以誠為本的對待每個員工所發生的問題，組織內老師多數從補教 業或是特教輔導背景慕名聚集而來。

對社會而言，利他行為對社會是有社會凝聚力的增加、與社會網絡的連結、

厚實社會資本，是社會轉型與進步的重要驅動力。如此，化個人信念並開展企業 理念的實踐行動、相信教學能夠在孩子生命中種下種子。

「我離開了公家單位之後我去了上海跟著我先生去經營一家公司之後我才發現創 業不是每一個人都適合哦，你要很了解自己，還要確定說這個東西是不是你真心喜 歡，你可以廢寢忘食。如果是的話你就去做，如果不是的話你別急著去做。」（李 芝嫺，2015）

上尚文化的創辦人，在求學期間受到老師的啟蒙與反思，發現臺灣教育 缺乏對學業成就中間值方面與教育資源弱勢生，有強大的教育需求，因此上 尚文化的組織理念就是為了讓孩子愛上學習，透過科學社團與營隊推展科學 平民化，利用太空中心的資源將處手伸向地處偏遠教育資源缺乏的偏鄉學校，

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期能提振偏鄉教師的熱情。教師進修學分班的補助，讓教師們與上尚文化共 創新的教學教法，用以翻轉臺灣的僵化教育，展現利他、利社會親民的精神。

綜合上述，進行教育工作的行為即是一種先天利他助人的正當職業，上 尚文化透過創辦人躬行實踐的理想，來行動於組織行為中，體認人即是本心、

即是道、即是道德根源，引發成員夥伴在行教育行為時，得以發揮己利利人、

己達達人的理想，在利他行為中屏除自私自利，培養自利利他，進而利他自 利的正向循環，這也是新創團隊前所未見的一種獨特組織文化，透過不同的 教育場域，不斷學習與修正中逐漸自我超越。

從訪談中可以知道其共同特性是父母身教的耳濡目染，參加社團後受到 關懷與活動氛圍所感動，在反省自我與生命回顧中引起內心的共鳴，而後走 向社會創業。透過正道思維，克服創業路途中，各種使他們偏離個人理想正 道的名利、誘惑。

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貳、格外有意思的實踐行動與利社會行為

格外有意思透過共同分享格外品製作的田點，藉由從農田生產出來的點心讓 人與人之間能產生共鳴、與農夫一同建立互助、共享的社群。

（一）格外有意思的實踐行動

以下為格外有意思的四大使命，並以其作為利他實踐行動之依據：

(1)物有所用，物盡其用，並且夠用就好：使用農產格外品，讓我們珍惜大地產 出的資源，減少食物浪費與碳排放量增加的風險

(2)在地需求，在地滿足：與小農合作，串聯地方社群，收購在地食材，推廣在 地耕作與自給自主的理念

(3)支持環境友善農法：友善環境農法是回復田間生態系最重要的關鍵及基礎，

沒有此基礎，難以談田間生態系的回復。

(4)建立生產者與消費者互助依存的社會網絡：我們期待生產者與消費者間不只 有買賣關係，在購買食物的同時，也能對土地、農業有多一份關懷。

圖 4-2-3 格外有意思的社會網絡組織圖 資料來源：研究者繪製

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（二）格外有意思的利社會行為

格外有意思團隊在大學通識課時，課程透過世界咖啡館的模式，以桌長帶領 同桌同學討論食物浪費議題，因而體悟到原來剩食擁有極大的社會影響力，而這 樣的影響力不是正向的，而是拖垮地球生態平衡的頑石。據此他們暫時放下原定 的人生規劃，而以食物浪費議題進行社會創業，從推廣食育、建立消費者與生產 者的信賴關係，活化在地社區，以及繼承與發展豐富的飲食文化，不管是為了地 產地銷，或是融入飲食的傳統文化，甚至為了美味，選購當季食材都是非常重要 的食育內容。

上圖 4-2-3 為格外有意思的社會網絡組織圖，格外有意思的內部以主要創辦 人，連結手工格外甜品製作的烘培師傅，與網路行銷與美術設計的夥伴，作為格 外有意思發展的根基，外部環境則透過主婦聯盟的合作，和綠色生活館與小農市

上圖 4-2-3 為格外有意思的社會網絡組織圖，格外有意思的內部以主要創辦 人，連結手工格外甜品製作的烘培師傅，與網路行銷與美術設計的夥伴，作為格 外有意思發展的根基，外部環境則透過主婦聯盟的合作，和綠色生活館與小農市