4.4 PLS 結構方程的分析與結果
4.4.2 假說檢定
如同本研究之假說設立，以下按照假說順序，做各簡單討論。經由路徑分析後，信任 對供應商關係具有顯著的效果，假說 1 獲得支持（路徑係數 0.331）。另外信任對於知識分 享的行為具有非常顯著的影響力，表示假說 2 獲得支持(路徑係數 0.561)。此外在供應商 關係與知識分享行為上，儘管影響力較低，但是還是有正面的支持，表示假說 3 得到應證
（路徑係數 0.143）。而在供應商關係與組織績效方面，呈現正向的影響，不過影響效果較 小些，肯定假說 4 的論點(路徑係數 0.133)最後在資訊科技的知識分享行為對組織績效方 面，得到非常顯著的影響，其路徑係數高達 0.48，表示假說 5 獲得證實。組織績效的 R2 值 為 0.312，表示在組織績效中應該還存在許多重要性的因素沒有被討論到，但仍具有不錯 的解釋能力。
表 4- 14：路徑係數分析表
路徑 路徑係數 樣本平均數 標準差 T 分配值
信任->供應關係 0.331 0.349 0.0658 5.0328 信任->知識分享 0.561 0.5716 0.0511 10.9834 供應關係->知識分享 0.143 0.146 0.0581 2.4618 供應關係->組織績效 0.133 0.1442 0.0732 1.8175 知識分享->組織績效 0.48 0.4809 0.0621 7.7323
在中介效果的討論上，本研究採用Singh, Goolsby, and Rhoads (1994) 所提出來的方 法，以建立起兩個模式之間的比較來驗證模型的中介效果。兩種模式為;模式1（直接效果）
將檢驗信任與組織績效間是否有直接的關係存在。模式2 (部份中介)則是在檢驗相同的關 係時，以知識分享行為作為中介變數。
而知識分享是否在信任與組織績效中具有中介效果，將視以下四種情況是否成立來作 為決定：
(1)模式 2(部分中介)對於組織績效的整體解釋能力必需高於模式 1（直接效果）。
(2)信任與知識分享行為之關係必須存在。
(3)知識分享行為與組織績效間必須有關係存在。
(4)對於模式 1 中，信任與組織績效的影響，在模式 2（部分中介）中會被其中介效果給削 弱。
(一)信任與透過 IT 技術的知識分享行為與組織績效
首先，先單獨討論信任與組織績效的關係，兩者的影響如下圖 4-2 所示（模式 1.0），
得到路徑係數 0.497 與 R2為 0.247 的值。
圖 4- 2:（模式 1.0）信任與組織績效
而信任與透過 IT 技術的知識分享行為與組織績效的關係以下圖 4-3 表示（模式 2.0）。 由這兩張圖可得到以下的結果;1.模式 2.0 的解釋能力比模式 1.0 的解釋能力高(0.380 比 0.247);2.信任與經由 IT 技術的知識分享行為存在正向的關係（路徑係數為 0.616，p vaule<0.001）;3. 經由 IT 技術的知識分享行為與組織績效有正向的關係（路徑係數為 0.364，p vaule<0.05）;4.相較於模式 1.0 而言，儘管在模式 2.0 中信任對於組織績效仍 然顯著，但是路徑係數影響力下降(0.497 到 0.259)。由以上幾點可以發現在信任與組織績 效的關係中，經由 IT 技術的知識分享行為扮演一個中介的角色，同時也驗證了本研究的假 說 6。
信任 組織績效
R2=0.247 0.497
圖 4- 3：(模式 2.0)信任、透過 IT 技術的知識分享行為與組織績效
(二)信任、供應商關係與組織績效
關於供應商關係是否為中介變數的討論，依然依照Singh, Goolsby, and Rhoads (1994) 所提出來的方法來作討論。一樣先單獨討論信任與組織績效的關係，兩者的影響如上圖 4-2 所示（模式 1.0），得到路徑係數 0.497 與 R2為 0.247 的值。
而信任、供應商關係與組織績效的關係以下圖 4-4 表示（模式 2.1）。由這兩張圖可得 到以下的結果;1.模式 2.1 的解釋能力比模式 1.0 的解釋能力高(0.275 比 0.247);2.信任與 供應商關係存在正向的關係（路徑係數為 0.325，p vaule<0.001）;3. 供應商關係與組織 績效有正向的關係（路徑係數為0.159，p vaule<0.05）;4.相較於模式 1.0 而言，儘管在 模式 2.1 中信任對於組織績效仍然顯著，但是路徑係數影響力下降(0.497 到 0.432)。由以 上幾點可以發現在信任與組織績效的關係中，經由 IT 技術的知識分享行為扮演一個中介的 角色，同時也驗證了本研究的假說 7。
信任
經由資訊科技的 知識分享行為
組織績效
R2=0.380
R2=0.316 0.364
0.616
0.259
圖 4- 4：(模式 2.1) 信任、供應商關係與組織績效
最後再對組織績效的解釋力方面，供應商關係對於組織績效的影響為直接效果加上經 由知識分享行為的間接效果，其總效果為 0.20164(0.133+0.143*0.48)，顯見供應商關係 對於組織績效確有不小的影響力。而在信任對組織績效的影響方面，並沒有直接的效果，
都是經由供應商關係以及知識分享行為的間接效果來影響，共有三個間接效果，其總效果 為 0.336(0.561*0.48+0.331*0.143*0.48+0.331*0.133)，表示信任對於組織績效的影響還 大過於供應商關係。
在本節的最後將研究假說的驗證結果以表 4-15 作彙整。
表 4- 15： 假說結果彙整表 研究
假說 假說內容 檢定
結果
假說1 在供應鏈中，「信任」對於「供應商關係」有正向影響。 成立
假說2 在供應鏈中，「信任」對於「透過資訊科技的知識分享行為」有正向影響。 成立 假說3 在供應鏈中，「供應商關係」對於「透過資訊科技的知識分享行為」有正向影響。 成立
假說4 在供應鏈中，「供應商關係」對於「組織績效」有正向影響。 成立
假說5 在供應鏈中，「透過資訊科技的知識分享行為」對於「組織績效」有正向影響。 成立 假說 6 「信任」透過「透過資訊科技的知識分享行為」的中介而影響「組織績效」。 成立 假說 7 「信任」透過「「供應商關係」的中介而影響「組織績效」。 成立
信任 組織績效
R2=0.106
R2=0.275 0.159
0.325
0.432
供應商關係
綜合了本章的實證分析結果，針對本研究之主要發現及其重要涵義，分別討論如下。
一、信任與供應商關係有正向關係
過去供應商關係從單純的買賣關係到現今的協同合作合作，關係進展越來越密切，
多位學者均指出供應商關係建立在承諾、信任與相互分享利潤上。本研究的結果指出信 任對供應商關係有正向的影響，其路徑係數為 0.331，顯見信任對供應商關係有相當的 影響力。事實上，供應商與廠商的關係往往是長期且關係著巨大的利益，許多企業的成 敗甚至維繫在供應商的多寡與好壞。而兩者的關係除了靠一紙有形的合約外，還必須依 靠無形的信任感，方能使雙方關係穩健且長久。因此在供應商中，建立穩定且長遠的信 任感相形重要。
二、信任對於透過資訊科技的知識分享行為有正向影響
知識時代下，知識不僅僅是個人的重要資產，也是公司的競爭優勢，在此種情況下 分享自身的知識往往會讓人裹足不前，所以確保此一疑慮有賴於信任關係的建立。本研 究結果顯示信任對於知識分享行為有正向的影響，其路徑係數為 0.561，足以見得信任對 於知識分享行為佔有舉足輕重的地位，研究結果也與學者Kim and Mauborgne（1998）的 結論相同。
三、在供應鏈中，供應商關係對透過資訊科技的知識分享行為有正向影響
在本研究中將供應商關係主要分兩構面，分別是承諾與共同願景。研究結論顯示，供 應商關係越好，也就是雙方的承諾與共同願景的相似程度越高，對於知識分享行為越有正 面的影響。供應商的關係越緊密，顯見的是雙方的想法與公司文化會更相近，除了業務、
人員往來頻繁外，資訊往來也更佳緊密，這些都是促進知識分享的原因。
四、在供應鏈中，「供應商關係」對於「組織績效」有正向影響
現今供應商關係與企業績效越顯重要，有些企業的獲利甚至端賴上下遊供應商的狀況 是否良好，本研究在結構方程模型中發現，供應商關係對於企業績效為正向的影響，其路 徑係數雖然較低 0.133，但統計結果仍為顯著，仍足以反應供應商關係的重要性。
五、在供應鏈中，「透過資訊科技的知識分享行為」對於「組織績效」有正向影響
知識是存在企業中的無形資產，而重要的知識更是影響公司競爭優勢的因素，知識分 享行為是傳布公司知識的重要過程與手段，在本研究結果中，知識分享對於組織績效的影 響十分顯著，其路徑係數為 0.48，顯已見得知識以經是影響公司績效的主要因素之一。未 來企業應可多在知識分享與相關的資訊科技上面多加強，強化其競爭力。
六、信任經由「透過資訊科技的知識分享行為」的中介而正向影響組織績效
在本研究的結構方程模型中，亦發現信任會經由知識分享行為的中介機構，而對公司 績效產生正向影響，信任在過去在的討論中多強調在買賣關係以及知識分享的行為裡，而 本研究亦發現信任對於績效亦有正向的影響，儘管其影響較小，但是也再次的強調了信任 在組織中的重要性。
七、信任透過供應商關係的中介而影響組織績效
最後是本研究的最後一個假說，在結構方程式中本研究發現信任因子會經由強化供應 商關係進而間接的對公司績效產生影響。此一結果反映出信任能進一步加強供應商之間的 承諾、履約關係以及公司間的文化與交流，在透過供應商與公司在業務或原物料的供應上 的合作具體表現在組織績效上，顯示信任對公司績效的影響是多元且重要的。
五、結論與建議
本研究針對信任、供應商關係以及知識分享行為對績效的影響作一個深入的探討，在 過去多數的供應商關係討論較著重於原物料的供應或是同盟關係的維持，對於如何影響知 識分享行為的探求著墨甚少，本研究乃提出從信任的角度，透過知識分享行為，強化供應 商正向關係來對績效產生影響，其相關實證結論如下節所述。