依據本章所提出研究架構與假說，本研究欲衡量之變數包括：(一) 信任、(二)供應 商關係、(三) 知識分享與(四) 組織績效。以下將分別說明各個變數之衡量方式。
3.3.1 信任
信任是形成供應商關係的重要因素，它對於形成合作的行為與共同的目標有深遠的影 響，同時也是知識分享行為的前提條件之一。Hsu et al.（2007）與 Gefen et al.(2003) 將信任用三個構面來探討，分別是經濟基礎、資訊基礎與認知基礎三個構面，同時在問卷 設計上每個構面包含 4 個問題，並用李克特五點量表衡量之。
3.3.2 供應商關係
在供應商關係中，許多學者認為信任、承諾與知識分享都是形成良好供應商關係的因 素。而在本研究中信任與知識分享已經在是研究架構的變數之中，因此關於供應商關係，
本研究採用 Li & Lin(2006)的觀點，將供應商關係分成供應商承諾與共同願景兩個構面，
以這兩個構面來對供應商關係進行衡量，問卷設計上供應商承諾有四個問題，共同願景則 有三個問題，並用李克特量表衡量之。
3.3.3 透過 IT 技術的知識分享行為
在此變數中，涵蓋了兩個概念：知識分享行為與 IT 支援知識分享，知識分享行為是形 成供應鏈關係與一般買賣關係中最大差異的部分，也是本研究欲探討的重點。本研究採用
Hsu et al., (2007)的問卷來衡量知識分享的行為，IT 技術支援方面則採用 Majchrzak et
組織績效的衡量參考 Nelson & Cooprider(1996)與 Politis(2003)的問卷來作為衡量 的方式，以便了解供應鏈運作的成效，透過比較生產品質與研發時間和獲利能力，來知悉
(Lander et al.,2004;
Panteliand
(Krammer, 1993）。
供應商關係 供應商承諾 想要發展出一種穩定關係之 慾望，甚至為了維持關係願 意犧牲短期利益，而且認為
Anderson & Weitz(1992)
承諾可以提供成為雙方關係 裡合作意願的基礎
共同願景 對 於 夥 伴 的 信 念 ， 行 為 模 式，對與錯，分享價值與利 益的看法具有某種程度上的 一致性。
Achrol & Scheer(1990)
透過 IT 技術的 知識分享行為
知識分享行為 對知識分享的定義是指協助 他方發展有效行動的能力
Senge(1997)
IT 支援知識分享 經由資訊科技達成知識分享 的過程
Majchrzak et al., 2005
績效 無 組織的作業績效與服務績效
和獲利能力
Nelson & Cooprider (1996)and Politis (2003)
3.3.5 問卷設計
本研究在問卷設計之問項來源，如上所述，在問卷設計完成後，針對問卷語法及語意 的有效性進行前測，對象包括 12 位管理科學系碩士班研究生，以及資訊管理研究所碩士班 的同學。問項並且依照前測結果來進行文字及句意調整，以產生正式調查問卷。
圖 3- 2:問卷設計流程