本節將針對第四章的實證分析結果，探討本研究之重要變數間的關係以及相互的影響，
其分別討論如下。
一、信任對於供應商關係的影響
在本研究的結果發現信任對供應商關係有正向的影響，其路徑係數為 0.331，此結 果顯示當與供應商的合作間存在越多的信任感，會強化與供應商的合作關係，並使的公 司 間 的 願 景 與 承 諾 趨 向 一 致 ， 增 強 合 作 的 機 會 。 這 樣 的 結 論 與 Uzzi(1997) 以 及 Li,S.&Lin,B.(2006)的研究結果是一致的，幾位學者均認為信任是形成供應商的夥伴關 係中的主要因素之一。同時學者 LanLonde & Cooper(1989)在對於供應商的夥伴關係的 定義中，特別強調夥伴關係一種利益共享並且共同分擔風險的行為。而根據多位學者對 信任的定義，如 Ardichvili et al.(2003) 以及 Deutsch(1962)均提到信任必須要承擔 對方的負面行為帶來的風險，因此信任程度越高越能共同分擔風險，強化合作關係。但 是信任的建立有賴於長久的觀察與承諾和履行行為的一致性，必須要長期不斷的累積才 能擁有，因此建立長期穩固的信任感，將是維持穩定供應商關係的重要因素。而如何建 立供應商間的信任感與穩固彼此的關係，將是後續的重要研究。
二、信任對於透過資訊科技的知識分享行為的影響
關於信任對知識分享行為的影響，本研究實證發現信任對於知識分享行為有正向的 影響，其路徑係數高達 0.561，足以見得信任對於知識分享行為佔有非常重要的地位，研
究結果也與學者Kim and Mauborgne（1998）以及 Senge(1997)的結論一致。顯示信任關係 的建立，會強烈影響知識分享的行為，而在競爭激烈的企業中，知識是個人或公司的重 要資產，在沒有信任關係前提下，分享知識將變成一種風險極高的行為，因而信任關係 是知識分享時的前提考量。因此對於管理者而言，維持在企業與供應鏈中維持一個良好 的信任，確保透過知識分享行為能產生更多知識與效用，而不會造成企業與供應鏈的損 失，才能夠引起員工對知識分享的興趣與熱誠，使得知識分享行為發揮效用。相對來說 知識分享的IT 工具，也必須確保安全性，才能讓員工安心的分享知識，不至於產生負面 的影響或是變成戕害知識分享行為的因素。
三、在供應鏈中，供應商關係對透過資訊科技的知識分享行為的影響
在過去的研究中，較少討論供應商關係與知識分享行為的關連性，多數是偏向供應 商關係與績效的相互關係。而本研究中特別討論供應商關係對知識分享的影響，研究結 論顯示，供應商關係對於知識分享行為有正向的影響，其路徑係數為 0.143。表示供應 商關係越密切，兩者的知識分享行為將會越熱絡。其中的原因乃是藉由與供應商的相互 分享願景以及穩固且踏實的承諾使得知識分享的品質與意願大大的提升，另外緊密的供 應商關係，帶來業務和公司人員互動頻繁，大量的資訊交流與相似的流程使得知識分享 更為容易與便利，這些都是強化之是分享的因素。因此管理者除了架構良好的 IT 支援技 術外，維繫良好的供應商關係也是強化知識分享的必要條件。
四、在供應鏈中，供應商關係對於組織績效有正向影響
根據本研究的實證結果，供應商關係對於企業績效為正向的影響，其路徑係數雖然 較低，為 0.133，但統計結果仍為顯著，仍足以反應供應商關係的重要性。現今商業環 境全球化後，企業面臨的挑戰以非能夠獨自承擔，有賴於整條上下游供應商的支持，因 此 整 體 供 應 商 關 係 會 影 響 組 織 績 效 的 好 壞 。 本 研 究 的 結 果 也 與 Hagedoorn &
Schakenradd(1994)研究結果類似，該研究指出協同活動會明顯的影響營運的績效。而當 今許多企業如華碩等電子業，都一再的證實供應商對於企業績效的重要性，特別是在產 品開發方面，良好的供應商關係往往是加速產品上市的關鍵因素。
五、在供應鏈中，透過資訊科技的知識分享行為對於組織績效的影響
本研究探討供應鏈中的知識分享行為對績效的影響，研究結果顯示供應商間的知識分享 行為對組織績效有正向的影響，其路徑係數為 0.48。相對於先前的研究多著重在知識分享 行為對於自身公司組織績效的影響，本研究討論的是廠商與對應供應商間的知識分享行為 對廠商自身績效的影響，結果仍是對績效有正向的影響。學者 Hsu et al.(2007)與 Politis(2003)的研究中表示，使用虛擬社群的知識分享行為對於組織績效有正面的影響。
組織內部的知識分享行為能對績效有所幫助，已是不爭的事實，而與企業外部供應商的知 識分享行為，則是透過提供更快速與更有效率的溝通與潛化的默契，縮短不必要與多餘的 步驟，加快企業生產與研發的績效，進而提升產品研發速度，影響組織績效。而現今企業 分工多元，供應鏈更加龐大，管理者應建立與供應商間的知識分享行為與 IT 應用系統，不 僅方便雙方溝通協調，更可以提升績效，強化競爭力。
六、信任對於組織績效的影響
本研究結構方程模型中，發現信任會以知識分享行為中介，對公司績效產生正向影響。
信任在學術的討論範圍十分眾多，但先前的研究多集中於人際關係或是組織內部合作以及 線上購物等買賣行為中，較少研究對於組織績效的影響。而本研究提出以知識分享行為為 中介變數，影響組織的績效表現。另外在本研究的最後一個假說中，發現信任因子也會經 由強化供應商關係來間接的對公司績效產生影響。此一結果反映出信任能進一步加強供應 商之間的承諾、履約關係以及公司的文化與交流，然後經由供應商與公司在業務或原物料 的供應上的合作具體表現在組織績效上，顯示信任對公司績效的影響是多元且重要的。由 這兩項假說，顯示信任可以用多樣的方式影響組織績效，管理者在公司經營上可以提升公 司員工間與對應廠商的信任關係，來增強知識分享的動機與供應商關係，最後提高公司績 效的表現。