內部資源分析

本節旨在利用資源基礎觀點分析個案公司所掌握之核心資源，本研究綜合前 述文獻探討中對於資源的分類，結合入口網站的產業特性，將台灣入口網站擁有 之資源區分為以下幾類：一、財務資源，二、實體資產，三、科技資產，四、市 場佔有率，五、品牌資產；六、人力資源；七、經營能力。分述如下：

一、財務資源

三家個案公司當中，唯PChome Online網路家庭屬於上櫃公司，可透過公開 資訊觀測站獲得財務報表。其他兩家Yahoo!奇摩與蕃薯藤在台灣屬於非上市上櫃 公司，並未對外公開財務狀況。本研究亦無法獲得初級資料佐證，僅能以次級資 料推測該公司的財務資源概況，分述如下：

（一）Yahoo!奇摩的財務資源

Yahoo!奇摩之資本額為900萬美元，但由於其不公布財務報表，故其他相關 資產資料皆不詳。但台灣Yahoo!憑藉著美國母公司豐沛的財務資源，根據 Yahoo!Finance財務報表指出美國Yahoo!在2005年時總營收高達五十二億美元，

累積總資產更高達一百億美元。由此可知，有著全球入口網站第一大、搜尋引擎 第二大的美國Yahoo!的光環，財務資源對於Yahoo!奇摩屬於重要的資產之一。

（二）蕃薯藤的財務資源

根據蕃薯藤自身公佈之財務狀況，蕃薯藤之資本額為500萬美元。雖然是華 人第一家經營入口網站的公司，但初期堅持以非營利性質的經營為主，拒絕許多 創投公司的商業資金投注，遲至1998年底時蕃薯藤才開始導入商業化運作，進入 時機明顯比其他同質的入口網站業者晚了許多。商業化後又為了避免受到外界的 干擾而違背了原有了經營理想，在重視年輕、活潑與行銷活動造勢的網路產業 中，蕃薯藤的行銷宣傳手法簡直保守得有些過份，連董事長孔祥重也認為蕃薯藤 最需要加強的地方就是錢花的不夠多、燒的不夠快（張秋蓉，2000）。由此可知，

蕃薯藤在財務資源與財務操作上相較於其他兩家入口網站而言趨於保守，財務資

源對於蕃薯藤而言較為不足。

（三）PChome Online網路家庭的財務資源

PChome Online網路家庭正式在2005年成為上櫃公司，因此相較於過去，網 路家庭在財務操作上，較多且較靈活的財務管道募集資金。目前93年度實收資本 額達到1800多萬美元，在財務近況方面，由下表4-4可得知網路家庭從89年到91 年一直處於虧損的狀態，主要的原因在於網路泡沫化的影響。隨著景氣的復甦，

與電子商務業務的拓展，網路家庭也開始逐漸獲利。由上可知，網路家庭成為上 櫃公司後，財務資源將成為經營發展有利的核心資源之一。

表4-4 PChome Online 網路家庭近五年財務資料

單位：新台幣仟元 最近五年度部份財務資料

89 年 90 年 91 年 92 年 93 年 營業收入 233,795 351,280 567,364 1,330,814 2,476,978

稅前淨利／損 (206,319) (232,558) (75,119) 68,676 88,260 每股盈虧(元) (5.17) (3.32) (1.04) 1.28 1.49

資料來源：PChome Online網路家庭年報

二、實體資產

對於網路產業而言，實體資產即是架構網站所需之電腦設備、機房與線路設 備等，網路硬體設備的建置與擴充與網站系統的流量、程式運作相關，因此對於 三家入口網站而言，Yahoo!奇摩在多樣化的服務與高網友觸達率，所需處理的程 式資料相對較為龐大複雜，需要較多的硬體設備支援系統運作；蕃薯藤與PChome Online在觸達率上明顯少於Yahoo!奇摩，但隨著電腦資訊科技技術日益進步，各 家入口網站的實體資產並不會太顯著的差異性。

三、科技資源

入口網站業者的科技資源即是提供網路使用者最基本的搜尋引擎核心技 術，以及其他網路服務之相關網頁程式設計，例如：網路廣告系統、電子郵件系 統、電子報發送系統、網站自動登錄系統等技術。科技資源的重要性在於入口網 站相關技術受限於他人時，可能影響推展新服務與新網路應用模式的成功與否；

另一方面，網路技術的優劣也可能會影響網路使用者再次到訪的意願。由此可 知，具備科技資源對於入口網站的未來發展扮演重要關鍵角色。

（一）Yahoo!奇摩的科技資源

Yahoo!奇摩的科技資源一部份來自於母公司Yahoo!技術支援，美國Yahoo!

不斷透過併購與策略聯盟的方式快速攫取新技術，例如2003年收購搜索服務公司 Inktomi與付費排序搜尋公司的Overture，藉以彌補本身技術不足之部分；另一部 份來自台灣Yahoo!奇摩因應當地需求而研發或修正的服務與產品，例如台灣 Yahoo!奇摩在知識+針對亞洲特殊風俗民情有所調整，由此可知，Yahoo!奇摩擁 有相當豐富且紮實的科技資源基礎，足以提供其開發新服務與跨足新經營領域的 強力技術後盾。

（二）蕃薯藤的科技資源

三家入口網站中較強調技術能力的只有蕃薯藤，由於蕃薯藤是以技術起家，

具有自有的技術研發團隊以及蕃薯藤網路服務經驗，可以提供企業與政府e化所 需的平台及技術整合服務，也就是提供應用軟體租賃服務(Application Service Provider，ASP¹)的能力。蕃薯藤所提供的ASP服務包括有4C網路服務應用平台 (Content 內容、Communication 通訊、Community 社群、Commerce 商務)、企 業入口網站平台建置、eMarketing平台，以及企業e化所需的各種技術授權服務、

(關於蕃薯藤，2004)。

1 ASP(Application Service Provider)係指服務提供者提供整合性的網路應用程式建置與維護 服務，包含網站程式設計、網站機器購置與機器頻寬管理維護等等。

（三）PChome Online網路家庭的科技資源

根據下表4-5所示，PChome Online每年投注於研發經費逐年攀升，從2001年 的1千8百多萬元增加至2004年約4千萬元，三年的研發費用增加幅度為54%，顯 示公司對於網際網路應用技術的重視。在技術研發成果方面，集中在與網路服務 相關的前台網站系統、以及後台相關管理系統（如下表4-6所示），相較於國內 其他入口網站大多向國外業者購買、或取得所需要的相關網路服務軟體系統之授 權，網路家庭所使用的大部分相關網路服務系統，包括網路廣告系統、電子郵件 系統、電子報發送系統、網站自動登錄系統等等，都是由內部工程師自行研發設 計，其中並已有部分系統申請取得專利、或已提出專利申請。

表4-5 PChome Online 網路家庭研發費用表 年

項目 2001 2002 2003 2004

研發費用（新台幣仟元） 18,197 24,989 32,177 39,985 資料來源：PChome Online網路家庭年報

表4-6 PChome Online 網路家庭開發之技術與產品

服務名稱 相關研發系統 數量

基本服務 個人網頁、電子郵件與網路硬碟等系統開發 計22種 電子商務方面 線上購物、買網址與雜誌訂購等系統開發 計23種 通訊服務方面 撥接服務、無線ADSL等系統開發 計10種

內容服務方面 新聞、股市與氣象等系統開發 計15種

社群服務方面 討論區、網路交友與個人店鋪等系統開發 計25種 其他服務方面 電子報、算命、星座與工作等系統開發 計21種 搜尋引擎方面 中（英）文網站、圖片搜尋等技術開發 計11種

資料來源：PChome Online網路家庭年報

四、市場佔有率

在網路產業中，「大者恆大」的觀念是眾多網路公司堅信不移的信念，入口 網站市場競爭也不例外，各家業者無不使出渾身解數，積極開發新的服務與新的 網路應用模式，在創新與多樣性的驅動下，只要誰能搶得先機，以先進者的姿態 快速攫取市場佔有率，市場領導者的地位將穩若泰山。

在入口網站產業中，衡量市場佔有率的指標可利用「網友觸達率」表達之，

根據下表4-7可知，三家入口網站在網友觸達率的表現上，只有Yahoo!奇摩連續 三年網友比率呈現上揚的趨勢，2004年觸達率更高達99.7%，幾乎全台灣的網路 使用人口都使用過Yahoo!奇摩服務，位居三家入口網站之冠。反觀其他兩家入口 網站，僅維持3成的觸達率，顯示台灣入口網站產業呈現一網獨大的競爭態勢，

開始壓縮其他入口網站的生存空間。（陳慕君，2004）

表4-7 入口網站網友觸達率

2002年Q2 2003年Q2 2004年Q2

Yahoo!奇摩 93.8% 95.5% 99.7%

蕃薯藤 55.1% 45.4% 32.3%

PChome Online 27.2% 27.7% 26.1%

資料來源：e天下雜誌，2004年，12月刊

在面對Yahoo!奇摩強勢競爭下，蕃薯藤與PChome若想要突圍成長，除了鞏 固既有的優勢外，可朝向「利基」開始耕耘，亦即分析現有市場與使用者的特性，

然後根據網路使用者的使用習慣，加強特定功能與服務的提供。根據下頁表4-8 與台網友整體偏好使用網站類型的比例相比，使用PChome網友特別偏好「新聞 與各類媒體」和「流行時尚」類型網站，在「購物拍賣」、「音樂」及「個人網 站」類的網站也有所偏好；使用蕃薯藤的網友在「音樂」、「體育競賽」與「流 行時尚」也有所偏好。

表4-8 網路使用者偏好網路服務調查

資料來源：e天下雜誌，2004年，12月刊 五、品牌資產

本研究於前述文獻探討時曾討論品牌對入口網站獲利的重要性，品牌對於入 口網站建立與網友、廣告主與投資人三者間忠誠度的關聯性，透過品牌能吸引網 路上潛在的網路使用者的造訪，入口網站利用許多免費服務讓網友習慣使用，建 立一定的忠誠度後，再導入附加服務付費，或是導入電子商務市場的買賣，將虛 擬的流量轉換為實體的獲利來源才是真正關鍵。另外，入口網站業者也可利用龐 大的網友流量與品牌知名度，在與上游網路服務提供商購買頻寬時具有較高的議 價能力，在頻寬費上要求更高的折扣費用。由此可知網際網路企業最重要的價值 即在於品牌，品牌也是企業的無形資產，因此網路企業應根據自身的產品與服務 特點竭盡全力創建自己的網路品牌。

在品牌強度方面，Yahoo!奇摩在54%的網路使用者心中為最先想到的網路品 牌，整體的品牌知名度也高達99%；PChome整體知名度為97%，蕃薯藤則略低，

在品牌強度方面，Yahoo!奇摩在54%的網路使用者心中為最先想到的網路品 牌，整體的品牌知名度也高達99%；PChome整體知名度為97%，蕃薯藤則略低，