第三章 全球雲端運算產業趨勢分析
第三節 全球雲端運算服務市場狀況
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相當成熟，因此若要利用應用服務創造利潤則該應用服務需要擁有其獨特的 價值，對於大型企業來說可能是提供整合的解決方案，如 IBM 的 Smart Business System 與 Amazon.com 的 Amazon Web Service，透過軟硬體的配 合將服務效益極大化；而對於中小型企業或是個人開發者而言，則頇注意選 擇傳遞服務的帄台來接觸到更多的顧客，同時發揮差異化的價值來滿足顧客 的需求。
根據 Gartner 的調查，目前 SaaS 市場最大的營業額來自內容、通訊及協作
（content, communications and collaboration，CCC）市場，在 2010 年 估計約有 29 億美元的營收，其次為客戶關係管理 CRM 市場，約有 26 億美元 的營收，成長最快的則為辦公室套裝軟體及數位內容創作軟體(DCC)，從 2007 年開始幾乎年年有 99%的成長，估計到 2012 年將有 19 億美元的營收。
圖三- 2 雲端運算服務架構
第三節 全球雲端運算服務市場狀況
本節將先針對全球資訊服務市場在 2008 年至 2010 年的市場狀況來進行了 解，從資訊服務產業中挑出與雲端運算服務市場有高度相關的資訊委外市場以及 商用軟體市場進行探討，再進一步分析全球雲端服務目前的市場狀況。
全球資訊服務市場在 2009 年受到金融海嘯席捲全球的影響，各大企業紛紛 縮減花費在資訊科技的預算並開始思考如何降低資訊科技的維護成本，也由於雲
SaaS PaaS
IaaS
企業用戶 個人用戶
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端運算及資訊科技服務架構導向的發展，資訊委外逐漸成為各大企業節省成本的 選擇。圖三-3 代表的是 2008 年到 2012 年全球資訊委外的市場狀況，根據經濟 部 ITIS 計劃的調查，雖然全球資訊委外市場在 2009 年僅有 1.1%的成長，但由 於全球市場的復甦以及雲端運算服務、知識委外服務的發展，估計在 2011 年以 後將有 3%的成長。
圖三- 3 全球資訊委外市場規模
資料來源：經濟部 ITIS 計畫，2010 年 4 月
全球商用軟體的市場受到金融海嘯的衝擊相對較小，主要原因為新興市場如 中國大陸、印度市場迅速成長，對商用軟體的需求大量增加，以及隨著雲端運算 的發展各大資訊服務廠商分別推出各項在雲端上的商業軟體應用服務，如 IBM 的 BPM BlueWorks 商業流程管理服務，以及 Amazon.com 的 Amazon Cloudfront 內容管理服務，雲端運算上的商用軟體服務透過整合後端基礎軟硬體資源以及帄 台服務，所提供給企業的是一個更完整的解決方案，除了減少大企業資訊科技的 支出以及維護費用外，更讓原本無法負擔昂貴資訊科技的中小型企業也能按自己 需求的規模來付費使用資訊科技所能帶來的好處，因此也間接擴大了商業軟體服 務的市場。如圖三-4 根據經濟部 ITIS 計畫的調查，2009 年全球商用軟體的市場 規模為 102,405 百萬美元，成長率為 10.6%，估計 2012 年市場規模可達 144,943
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百萬美元，帄均成長率為每年 11.8%
圖三- 4 全球商用軟體市場規模
資料來源：經濟部 ITIS 計畫，2010 年 4 月
根據全球資訊服務市場近年來的發展狀況，我們可以了解企業對於資訊科技 的需求已經逐漸轉變。越來越多的大型企業希望能透過資訊委外的方式來降低資 訊科技的建置與維護成本，而中小型企業則偏向選擇能夠提供線上整合服務的商 用軟體，因此雲端運算三層服務架構的逐漸成熟為全球資訊服務產業帶來了新的 發展機會。
Garnter 估計全球雲端運算服務的市值在 2010 年達到 683 億美元，到了 2014 年更會高達 1,488 億美元，其中商用軟體以及應用服務軟體就高達 950 億美元。
研究機構 IDC 也估計雲端運算服務的成長速度將為傳統資訊科技產業的 6 倍。而 我國經濟部 ITIS 計畫所做的調查預估較為保守，如圖三-5，全球雲端運算服務 2009 年的市值約為 100.3 億美元，2010 年為 152.2 億美元，並估計 2012 年將達 268.7 億美元。其中在 2009 年 SaaS 營業市值約為 71.7 億美元、PaaS 約為 17.4 億美元而 IaaS 約為 14.5 億美元。
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30 圖三- 5 全球雲端運算服務市場市值
資料來源：經濟部 ITIS 計畫，2010 年 8 月
根據上述資料的整理，可以發現全球資訊服務市場的趨勢是逐漸成長的，尤 其是利用雲端運算提供的服務應用更是蓬勃發展。企業希望降低在資訊科技上花 費的成本因此將資訊委外化，以及中小型企業透過訂購的方式隨需的使用儲存以 及運算等等雲上的基礎資訊科技服務，以上兩者都大幅促進了雲端運算服務中基 礎資訊科技服務(IaaS)市場以及帄台層服務(PaaS)的成長，而面對商業應用軟體 以及商業流程軟體的大幅需求成長更是雲端應用服務商的大好機會，因此未來能 有效整合 IaaS、PaaS 以及 SaaS 服務並依照不同產業不同的顧客需求來提供最適 合服務的廠商將能在雲端服務市場中獲得極佳的市場機會。
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IBM(International Business Machine Corporation)從 1999 年轉型為 IT 服務供應商開始，多年來一直是資訊服務產業的領導廠商。表四- 1 代表的是在
Lockheed Martin
13,404 13,826 3.1% 1.7% 1.8%
Capgemini 12,746 11,634 -8.7% 1.6% 1.5%
NTT Data 10,332 11,063 7.2% 1.3% 1.4%
NEC 10,541 11,020 4.5% 1.3% 1.4%
SAIC 10,070 10,740 6.3% 1.3% 1.4%
資料來源：Gartner, 2010
從硬體供應商轉型為 IT 服務商的 IBM 其最大的優勢就在於能有效整合軟體 與硬體的資源，幫助企業規畫營運策略以及協助企業進行軟硬體資源的整合。同