第六章 結論與建議
第二節 實務建議
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單一方向的服務提供方式轉變為服務與服務之間、服務與使用者之間、以及使用 者與使用者間產生連結，透過服務社群網路的不斷互動及服務的擴散產生差異化 的經營模式，進一步形成專業的服務社群強化企業的核心服務價值。
二、 運用雲端運算整合價值鏈中的資訊並提供資訊仲介服務：
企業運用雲端運算的特性以及在產業中的經驗能有效的獲得價值鏈中上下 游廠商的資訊與了解尚未滿足的需求，同時整合不同帄台、軟硬體設備、以及商 業流程，發展出資訊仲介角色的經營模式，有效整合價值鏈中的資訊並依照需求 提供給合作廠商，幫助上下游廠商專注於其核心作業，並透過雲端運算主動地提 供給顧客更方便、更靈活的服務，同時加強與價值鏈中上下游廠商的連結以及上 下游廠商對資訊仲介者的依賴程度。
第二節 實務建議
根據本研究的結果顯示，企業除了利用雲端運算來節省成本增加營運效率 外，若希望能進一步成功運用雲端運算來創造其獨特的競爭價值，則其必頇考慮 的因素有兩點：
一、 結合企業的核心價值：如同本研究中四家利用雲端運算創造出成功創新 經營模式的廠商，其運用雲端運算很重要的策略是強化其核心價值，並將 其核心價值與雲端運算的特性來做結合，同時注重顧客資料的收集，了解 顧客的需求，發展出功能更強、更便利、更專業的服務提供給顧客，或者 進一步擴展其服務範圍，將服務提供給不同市場中的顧客，亦可能將企業 核心價值做延伸，提供相關、互補性的服務來增加整體服務的價值。
二、 服務社群的建立：推行雲端運算服務後企業必頇注重與顧客的互動，企 業能創造一個與顧客或外部開發者可以互動的帄台，藉由社群的力量來增 加其產品的價值以及吸引更多顧客或開發者加入社群來使用或開發服務。
三、 整合價值鏈上下游資訊：利用雲端運算蒐集資訊的便捷性，配合企業在 產業的獨特經驗，企業可以為上下游廠商所面臨的問題依照自己的核心能
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力提供解決方案，增加服務的範圍同時亦加強上下游廠商對企業本身的依 賴程度。
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