公共圖書館做為城市的社會與學習機構之重要性

Hillenbrand (2005)針對南澳大利的 Mount Barker Community Library，以社 會資本為主要模型研究，研究中發現大多讀者認為圖書館的角色是相對傳統的，

在圖書館的核心角色中，89%的使用者到圖書館是借閱館藏，其次 49%使用者 為搜尋資料，24%為閱讀，另外 24%表示自己是來學習。研究中另外一個非核 心讀者的部分，32%的讀者到圖書館是為了放鬆自己，13%的讀者認為圖書館 提供了一個＂可以去＂的地方。從此研究中，可以明顯看出，對於大部分的使

是一個做為地方圖書館的社會角色，也就是提供社區聚會的場所，以滿足民眾 與他人交流聯繫的需求。

所以對於公共圖書館在都市中扮演的角色，Leckie & Hopkins 當時察覺到 一種值得探討的現象，商場已經逐漸取代了許多市民的公共空間功能，比如說 購物、散步、休閒、閱讀、出去遊玩或是使用網路與其他人聯繫，公共圖書館 的功能也漸漸的被取代了。所以 Leckie & Hopkins 試圖透過研究 Toronto Reference Library(簡稱 TRL)與 Vancouver Public Library Central Branch(簡稱 VPL)兩座圖書館，來解釋公共圖書館的角色為何；(一)在文化方面他認為這兩 個圖書館持續的在各自的城市發揮了重要的公共文化功能，VPL 開幕的時候，

當時被認為是落在城市中一個文化的錨，TRL 則聚焦在成為一個多倫多新的城 市文化標記與知識份子的中心。(二)在社會功能方面他認為公共圖書館是市民 選擇聚會的場所。(三) 在學習場所方面，兩個圖書館皆有受訪者指出公共圖書 館扮演的角色，是成為一個學習的重要場所。(四)資訊提供者的角色，民眾認 為圖書館是一個重要的資訊與研究資源的提供者，這有助於支援終身學習與民 眾研究學習(Leckie, & Hopkins, 2002)。所以從圖書館與讀者的角度反思，圖書 館所扮演公共領域的部分，與讀者是否產生了相對的信任，以下從幾個方面說 說明之。

一、 圖書館做為社會機構的重要性

過去的一個世紀，公共圖書館已經變成公共領域的一個重要機構，圖書館 本身具有的意義包含了公眾生活與一種象徵知識和社會的聯繫，過去十年，臺 灣的城市發展造就了市民對於圖書館的需求更勝以往，市政上投注在圖書館的 資金更多，反應在圖書館建築的不外乎是國立公共資訊圖書館、高雄市立圖書 館總館與新北市立圖書館等，這些具有能夠代表城市的大型圖書館上，然而這 些具有指標性意義的公共建築，提供給民眾的不只是一個借閱圖書的場所，對

民眾來說，更是一個受歡迎的社交聚會場所。Ragnar Audunson (2005)指出，公 共場所分成高密集度與低密集度兩種聚會場所，高密集度指的是經過高度結構 化所使用的正式場所，而低密集度聚會場所指的就是非正式的場合。他認為圖 書館為了要與其他商業文化場所有所區分，就必須先定義圖書館與其他場所不 同之處，所以 Audunson 定義圖書館是一個發展不同文化背景的人，做為溝通、

聯繫與提升促進跨文化的成功聚會場所。

關於成功的公共空間 Sharon Zukin(1996)提出，讓圖書館成為一個成功的公 共空間所需四要件，分別為服務時間、交通便利、固定的使用者與特殊情感。

另外 Ray Oldenburg(1999)指出，一個高度成功的公共場所具有幾個特點，分別 是他們位處中立區域，人們可以在他們空閒時自由來去，並且都有賓至如歸的 感覺，不論社會地位，人們彼此同等的對待。人們聚會時主要活動是資訊的交 流，能夠輕鬆與彼此連結是最重要的，所以這些公共空間常常靠近大眾運輸，

以便服務社會上最廣泛的區域，並且靠著長年累月的使用習慣，培養固定的客 群，使用者也對這個地方有著濃厚的附著度。如果以 Sharon Zukin 的四個公共 空間要成功的要素，與 Ray Oldenburg 提及的要點來看，圖書館的確是一個成 功的公共空間代表，圖書館總位於人來人往且交通便利的地方，有著固定的服 務時間，服務的時段亦較一般公務機構還長，到館的讀者與圖書館長久以來也 建立了非常良好的關係，而且圖書館的建立通常都是伴隨著社區讀者的需求，

跟在地文化都已經是有著一定程度的連結。故以公共圖書館在市民生活中的重 要性來看，有超過一半的讀者表示，如果失去了圖書館，對他們的生活會有重 大影響(Leckie & Hopkins, 2002)。因此，當公共空間被成功營造後，民眾將增 加參加社區活動的機會(Carr, Francis, Rivlin, Ston, 1992)。

另外在 Zichuhr (2013) 提到了美國人對公共圖書館的看法，這些看法對公 共圖書館的社會功能都有一定的描述意義，當問到如果社區中的公共圖書館被

關閉後，民眾的看法是什麼，經調查大約三分之二（67％）16 歲及以上的美國 人認為，這將對他們以及他們的家庭帶來影響，且絕大多數（90％）的美國人 說，關閉當地公共圖書館會影響到整個社區，其中有 63％的受訪者表示關閉社 區中的公共圖書館會產生重大影響，27％的受訪者表示會產生輕微影響，只有 7％的人表示對他們的社區“沒有影響”。

所以從上述研究文獻整理可看出，公共圖書館成為社會機構的角色雖然有 些許不同，但基本上亦可歸納出公共圖書館身為社會機構仍有一定的重要性。

二、 公共圖書館做為學習機構的重要性

一般民眾對於公共圖書館做為學習機構的看法，最常見的即是民眾稱公共 圖書館為「民眾的社區大學」，社區大學的這個理念一直都是公共圖書館的重 要任務之一。陳昭珍(1999)指出，圖書館是終生學習環境中不可或缺的機構，

終生學習不但是全球性的目標，也是國家發展的基石，面對不斷變動與進步的 社會，公共圖書館應自我調整，成為適合時代需要的終生學習場所。

近代民眾對於學習的迫切感產生的原因，首先就是＂知識經濟＂的興起造 成人與人更多競爭，讓民眾對學習的需求日益提升，其次就是＂網際網路的盛 行與資訊爆炸＂。民眾對知識的不足感到恐慌，近而促使民眾對於知識探求的 激增。一項由皮尤研究中心（Pew Research Center）的調查顯示，大多數的美 國人認為自己是終身學習者，74%的成年人至少在一年內從事過個人學習活動，

約有 63%的就業成年人在過去一年從事過專業學習(Horrigan,2016)。所以，由 此我們看出，民眾面對變遷的社會，自我學習是一個不可避免的趨勢，越是變 動的環境，終身學習就越重要。

Nielsen (2014)認為從館員與一般讀者的角度來看，公共圖書館在終身學習 上有三種感知，第一種感知為公共圖書館是一個資訊資源中心，代表的是圖書

館資訊對於學習是重要的，第二種感知，圖書館是一個適合獨立學習的地方，

代表的是圖書館館舍空間能夠提供民眾正式與非正式的學習環境。第三種感知，

為支援與引導讀者獲取訊息，代表的是圖書館員透過資訊系統促進民眾學習能 力的重要性。尤其在數位化時代，公共圖書館的資源、館舍空間、圖書館引以 為傲的館員與資訊系統，對民眾的終身學習提供了更多元的服務，不只提供更 多學習途徑，相對也加強了圖書館在民眾日常學習的重要地位。