第三章 研究方法
第二節 研究對象與方法
ㄧ、研究方法：
本研究主要在比較臺灣與香港民眾對公共圖書館認知與使用模式的差異，
為達研究目的，本研究主要採用調查研究法。
二、研究對象：
本研究關注焦點為台灣與香港地區的公共圖書館異同比較，由於本研究以 公共圖書館為研究比較基準，為求服務規模與所處環境相似，比較時有足夠文 獻支持研究觀點，故在台灣地區選擇較具規模的臺北市立圖書館，香港則選擇 香港中央圖書館，這兩座圖書館皆具有一定的規模，位置也位於中大型都市的 繁榮地區，文化語言具有一定的相似度，且在當地公共圖書館有一定的指標意 義，故選擇這兩座公共圖書館的使用者為主要的研究對象。
本研究的主體目標有兩個，一是臺北市立圖書館與香港中央圖書館，二是 臺北市立圖書館與香港中央圖書館的使用者，欲了解臺北市立圖書館與香港中 央圖書館，必須以臺北市立圖書館與香港中央圖書館的民眾為首要目標，由於 本研究聚焦於兩所圖書館及其使用者，故排除其他圖書館、圖書館館員與非圖 書館之使用者。
三、研究工具：
本研究所使用之調查問卷除受訪者基本資料外，內容共計兩個部分，每個 部分分成兩個面向：第一部分為「公共圖書館的認知」，內含面向一「社會角 色的重要性」，面向二「學習機構的重要性」，目的在了解公共圖書館扮演何 種社會角色與公共圖書館成為社會學習機構的重要性；第二部分為「民眾使用
公共圖書館的模式」，內含面向一為「民眾對公共圖書館的使用習慣」，面向 二為「民眾對公共圖書館的使用項目」，目的在了解民眾使用公共圖書館的情 形為何。以下將問卷來源、問卷編纂內容詳細說明。
(一)問卷來源與資料蒐集
本研究透過參與研究團隊，原始問卷為日本筑波大學圖書資訊媒體學系 Patrick Lo(盧敬之)教授設計，由臺灣師範大學圖書資訊學研究所陳昭珍教授協 助問卷修訂與資料收集，前期臺北市立圖書館樣本數收集不足，故本研究者負 責後期資料收集。
問卷針對臺北市立圖書館使用者與香港中央圖書館使用者，分別設計「臺北市 立圖書館-調查問卷」與「香港中央圖書館-調查問卷」兩份問卷，待問卷設計 完成後，於線上問卷平台 SurveyMonkey 建立問卷填答機制，並於網路發散問 卷，目的在瞭解不同背景的使用者對於圖書館的需求及讀者對於圖書館的定位，
藉此瞭解在不同地區的公共圖書館與使用者對於圖書館的需求和認知是否有相 對的關係。
(二)問卷內容
本研究問卷設定臺北市立圖書館與香港中央圖書館的使用者為研究對象，
針對民眾對於公共圖書館的認知與使用模式收集資料做為研究基礎。基於比較 公共圖書館之間的對等性，故兩地公共圖書館民眾填寫之題項必須相同，才能 夠建立相對等之比較基礎，因兩地圖書館位處不同行政區與地理位置，故唯有 國籍與居住地之選項有所差異，其餘皆同，完整問卷請參考〈附錄一〉。
1. 受訪者背景變項
為知悉研究對象的族群分布為何，藉以瞭解樣本特性，本研究所需受訪者
Statistics Research & Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996), Leisure and Cultural Services Department (2015)
1-2 年齡
Statistics Research & Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996), Leisure and Cultural Services Department (2015)
1-3 身分
Statistics Research & Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996), Leisure and Cultural Services Department (2015)
1-4 教育程度
Statistics Research & Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996), Leisure and Cultural Services Department (2015)
1-5 國籍
Statistics Research & Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996), Leisure and Cultural Services Department (2015)
1-6 居住區域
Statistics Research & Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996), Leisure and Cultural Services Department (2015)
3. 公共圖書館成為學習機構的重要性
從公共圖書館對於民眾終身學習以及圖書館的休閒文化功能，瞭解民眾對 公共圖書館身為學習機構重要性的認知為何 。本研究參考 Leckie &
Hopkins 與 Leisure and Cultural Services Department 調查研究，並加以修改 題項如表 3-3。
表 3- 2 公共圖書館身為「社會角色的重要性」題項
社會角色的重要性 參考來源
2-1【公共圖書館】是城市的文化象徵 Leckie & Hopkins (2002) 2-2【公共圖書館】是一個重要的社交聚會場所 Leckie & Hopkins (2002) 2-3【公共圖書館】是”退休人士”的社交聚會場所 Leckie & Hopkins (2002) 2-4【公共圖書館】是”新移民”的社交聚會場所 Leckie & Hopkins (2002) 2-5【公共圖書館】改成購物中心或休閒娛樂建築，
您會感到可惜嗎
Leckie & Hopkins (2002)
2-6【公共圖書館】是城市的標誌性建築 Leckie & Hopkins (2002) 2-7【公共圖書館】對促進社區參與引起重要的作
用
Leckie & Hopkins (2002), Leisure and Cultural Services Department (2015) 2-8【公共圖書館】最主要的功能為何 Leckie & Hopkins (2002)
表 3- 3 公共圖書館成為「學習機構的重要性」題項
學習機構的重要性 參考來源
3-1【公共圖書館】在日常生活和學習地位
Leckie & Hopkins (2002), Leisure and Cultural Services Department (2015)
3-2【公共圖書館】對學習/工作的重要性
Leckie & Hopkins (2002), Leisure and Cultural Services Department (2015)
3-3【公共圖書館】是否為理想的休閒/文化場所
Leckie & Hopkins (2002), Leisure and Cultural Services Department (2015)
4. 民眾使用公共圖書館的習慣
從民眾利用圖書館的頻率、次數與閱讀習慣等，探討民眾使用公共圖書館 的習慣。本研究參考 Statistics Research & Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University 與 Leisure and Cultural Services Department 的調查研究，
並將題項加以修改，如表 3-4。
學習機構的重要性 參考來源
3-4【公共圖書館】對於提高市民的修養、品味、
文化水準的重要性
Leckie & Hopkins (2002) 3-5【公共圖書館】是否成為民眾進行文化/休閒
娛樂的首選之地
Leckie & Hopkins (2002)
3-6【公共圖書館】是否為民眾不可或缺的”終身 學校”
Leckie & Hopkins (2002), Leisure and Cultural Services Department (2015)
表 3- 4 民眾「利用公共圖書館的習慣」題項
利用公共圖書館的習慣 參考來源
4-1 您平常都看哪類書？
Statistics Research &
Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996), Leisure and Cultural Services Department (2015)
4-2【公共圖書館】提供的活動，您最感興趣的 是？
Statistics Research &
Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996)
4-3 除了普通的借閱、查資料外，您參加過【公 共圖書館】哪些活動？
Statistics Research &
Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996)
5. 民眾使用公共圖書館的項目
針對民眾使用圖書館的具體項目，盼能知曉民眾使用公共圖書館的模式與 偏好。本研究參考 Statistics Research & Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University、Leisure and Cultural Services Department 與 Leckie & Hopkins 的 調查研究，並將題項加以修改，如表 3-5。
利用公共圖書館的習慣 參考來源
4-4 現在網路有那麼多免費電子書和大的書店，
為什麼您還會到【公共圖書館】？
Statistics Research &
Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996), Leisure and Cultural Services Department (2015)
4-5 您經常利用這個公共圖書館嗎？
Statistics Research &
Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996), Leisure and Cultural Services Department (2015)
4-6 您每個月親身利用【公共圖書館】多少次？(不 包含網路圖書館)
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Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996), Leisure and Cultural Services Department (2015)
4-7 您經常瀏覽【公共圖書館】的互聯網站嗎？
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Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996)
4-8 當您有閱讀需求時，您曾利用網路搜索資 料，還是親自去圖書館找資料？
Statistics Research &
Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996), Leisure and Cultural Services Department (2015)
表 3- 5 民眾「利用公共圖書館的項目」題項
利用公共圖書館的項目 參考來源
5-1 什麼原因讓您來使用【公共圖書館】？
Statistics Research &
Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996)
5-2 您利用【公共圖書館】的主要目的是？
Statistics Research &
Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996)
5-3 您認為【公共圖書館】應在哪些方面加強宣傳 介紹？
Statistics Research &
Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996)
5-4 您利用【公共圖書館】常常遇到的問題是？
Statistics Research &
Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996)
5-5 您不常來【公共圖書館】的理由是？
Statistics Research &
Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996), Leisure and Cultural Services Department (2015)
5-6 您認為【公共圖書館】的資源應該完善的功能 是？
Statistics Research &
Consultancy Unit. Hong Kong Baptist University(1996), Leisure and Cultural Services Department (2015)
5-7 利用公共圖書館對民眾的行為有沒有改變 Leckie & Hopkins (2002)