資料蒐集與分析

ㄧ、資料蒐集：

在研究階段以文獻分析為主要理論基礎，進行研究計畫。依照問題模式設 計問卷題項，並於問卷設計完成後，商請臺北市立圖書館與香港中央圖書館於 官方網站與圖書館建立之社群網站發布傳送，以達資料收集之效。

兩地網路問卷發送期間為 2015 年 3 月 17 日至 2016 年 2 月 3 日，共計回收 354 份臺北市立圖書館受訪者問卷，以及 303 份香港中央圖書館受訪者問卷，

共計有 657 份問卷。

二、資料分析與編碼：

(一)資料編碼

問卷內容依照時程與受測者人數決定結束時間，並於問卷完成蒐集時，將 問卷收集到的資訊依編碼表進行問卷編碼，完成編碼後依研究架構進行問卷分 析。因此，回收後的問卷資料進行以下三步驟以彙整之：

1.將收集好的資料進行問卷編碼與除錯。

2.編碼後的資料加以比較、分類、歸納。

3.最後進行資料分析。

(二)資料分析

根據問卷的題目，可以分為三種問卷題組，第一類為「單選題」，第二類 為「五點量表」，第三類則是「複選題」，以上三種類型的題目分別視研究目

的與研究問題，選擇問卷題組類型配合統計分析，以期達到獲得研究結果。以 下就各研究目的與問題整理問卷題組說明：

1.探析臺北與香港民眾對公共圖書館的認知

為探討臺北與香港民眾對公共圖書館的認知，本研究特將民眾對公共 圖書館的認知分成民眾對「公共圖書館的社會角色」與「公共圖書館的學習角 色」兩個面向出發，針對兩個面向的題型組合以下說明之

(1)公共圖書館成為社會角色的重要性：本研究將此面向以七題「五點量表」

題型，藉以建構出兩地民眾對公共圖書館成為社會角色重要性與差異關係，另 將公共圖書館的主要功能以「複選題」題組供受訪者依照認知勾選，並於題目 最後提供意見表，藉以發表個人看法。

(2)公共圖書館成為學習機構的重要性：此面向以四題「五點量表」題型，

藉以建構出兩地公共圖書館成為兩地民眾學習機構的重要性與差異；另外以兩 題「單選題」題型，藉以探討公共圖書館成為民眾的「終身學校」與「文化/

休閒/娛樂」的重要性與差異程度。

2.瞭解臺北與香港民眾對公共圖書館的使用模式

(1)臺北與香港民眾使用公共圖書館的習慣：此面向主要是觀察臺北與香港 兩地民眾使用圖書館的館藏與資源差異，首先以四題「複選題」題型建構出民 眾在公共圖書館「使用館藏」類型、「參與活動」項目、「活動興趣」與「使 用圖書館而非網路」原因，每題皆提供受訪者欄位填寫開放性意見；另以四題

「單選題」題型，探討臺北與香港民眾使用「公共圖書館頻率」、「每月使用 次數」、「瀏覽公共圖書館網站頻率」與「對閱讀資源尋求管道」之差異與重 要性。

(2)臺北與香港民眾使用公共圖書館的項目：此面向首先以六題「複選題」

題型分別為「公共圖書館吸引民眾利用項目」、「民眾使用公共圖書館的目的」、

「公共圖書館應加強宣傳項目」、「民眾利用公共圖書館問題項目」、「民眾 不常利用公共圖書館的原因」與「公共圖書館資源應加強項目」，藉以探討民 眾使用公共圖書館的項目為何，並觀察臺北與香港民眾使用公共圖書館的項目 使否有差異。最後以一題「單選題」題型，探討「公共圖書館是否對民眾行為 有所改變」，並觀察兩地民眾是否有差異。

以上三種題組分別使用合適的統計方式分析之。「單選題部份」首先使用 單一樣本的次數分配表，摘錄岀兩地民眾的頻率，以次數、百分比與累計百分 比紀錄之；第二步驟是使用描述二因子的次數分配表：以兩地圖書館讀者資料 為自變項，排除五等量表的單選題為依變相，進行統計分析。觀察 Pearson 卡 方值與 P 值，判斷觀察值是否達到顯著水準，再使用次數百分比列表相互比較，

分析解讀報表。

「五點量表部份」是使用獨立樣本 T 檢定，用來比較兩組觀察值平均數的 差異。在這份問卷中主要是比較兩地圖書館對於設定的變項是否存在差異。其 中，以臺北市立圖書館與香港中央圖書館為自變項，題目中設定五點量表為依 變項，透過統計分析觀察變異數相等的 Levene 檢定與平均數相等 T 檢定，觀 察是否存在顯著性差異。並且，根據兩地圖書館是否有差異，對照平均數解讀 報表。

最後「複選題部份」，其中次數分配表：主要觀察次數與百分比，以觀察 值百分比對照交叉表，藉此觀察讀者對於題項在意的程度。另外，交叉表：以 兩圖書館為自變項，自變項為題目內的複選題，主要探討兩圖書館的讀者對哪 些圖書館所提供的服務有興趣，針對讀者的選擇為將來兩地圖書館提供服務應 加強與改進之處提供方向。另一方面也可以觀察兩地圖書館的讀者，對於圖書 館所提供的服務是否有所差異。