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第二節分析結果
綜合上述資料訪談結果，可歸納出全球數位化下，媒體代理商可能產生的困 境及未來因應，彙整以下內容，從困境到因應詳細說明如下：
傳統時代的營銷重點為砸廣告、價格戰及舖渠道，砸廣告即是不管內容是否 單一、令人反感，只要通過密集的轟炸，同樣能佔領消費者心智；價格戰即是通 過物美價廉佔領主要市場的地位；鋪渠道即是，在市場建構一個金字塔，通過三 到五個層級將營銷渠道延伸至市場的每個角落。但因應全球數位化的趨勢，這三 寶如今已失效，目前在媒體市場中，出現了六個新興特性：品牌形象、渠道扁平 化、硬體廣告設備逐漸失效、快樂營銷、粉絲經濟、定制至上，舉例來說，品牌 形象開始產生價值，產品自身的成本與其銷售的價格逐漸脫鉤，冠有良好品牌形 象的產品會比原價翻升好幾倍。
渠道扁平化主要是互聯網的發展及其獨有的便利性，使消費者們更傾向於網 路購物，未來客戶在了解廣告並購買皆逐漸在網路上執行，使得銷售管道從原本 的多元性更改為線上網路，不是像從前一樣如金字塔一般，而是垂直性的提供消 費者。
硬體逐漸失效最明顯的例子為廣播、電視，客戶慢慢地僅由網站上蒐集資訊，
如何讓廣告被這一群消費主力客群接收，變成了一個大問號，所有的年輕人對於 商品的認知，不再是通過傳統的單向廣告，而是通過社區化或網路環境中的口碑 傳播。
快樂營銷即是由於科技不斷發展，未來商品必然超於同質化且品牌過剩，消 費者消費都是憑感覺。娛樂將成為營銷商品的重要因素之一，並不是所有品牌都 有娛樂因素，那些較不具娛樂因素的品牌都會失去新一代消費者的青睞。定制至 上即是指互聯網時代下，隨著互動技術逐漸發達，未來是產將會產銷合一，消費 者將餐與商品的生產過程始末，工廠根據客戶的需求進行評估，由客戶決定制度、
產品規格，這樣的發展將造成兩個重要結果，首先，所有的商品在生產之前已完
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成銷售，其次工廠的效率大大提高，產品製造生產的流程和理念發生巨變，而這 些變化是受營銷所驅動的。
粉絲經濟在傳統年代下是比較沒有的，傳統年代中，商家將消費者視為上帝，
因此必須提供消費者最好的商品，並且具有十分高的價格比對，但是在互聯網時 代下，商品被賦予了品牌形象，因此商品的缺陷是可以被容忍的，在互動環節中，
商品的價格比被模糊掉，消費者與商家之間已經不是簡單的買賣關係，更期望能 夠促進彼此關係。
實際上，營銷市場的六個特性無非是在說一件事情：品牌完全融入消費者，
從消費中來，到消費者中去。或者說，本身這個來和去的過程也是一體化的，營 銷市場從單向的傳播變成了雙向的互動，傳統形式的廣告完全被顛覆，而大部分 傳統的營銷人員也無法在現有的環境生存。
傳統營銷的核心在於想出很多花招來讓消費者注意、有興趣、慾望和嘗試，
這裡面涉及傳統營銷理論很多廣告創意層面的技巧和手法，比如尋找品牌共鳴和 挖掘生活中細碎但打動消費者的關鍵時刻，至今在很多場合依然很受用。
而以社交網路為核心的數字營銷渠道上，中心開始轉移：從品牌到消費者情 感共鳴的挖掘，轉向對主動參與傳播習慣的洞察，換句話說，從如何讓他們知道 我，而且來變成如何讓他們主動幫我傳播出去並叫別人來，一直到這個部分，對 於完傳統營銷的人，依然不是特別難的部分，而且已經屢見不鮮，但只要運用得 好，消費者還是會樂此不彼參與。
從這個層面來講，也許傳統廣告吸引消費者的廣告創意層面的技巧和手法，
從出發點上就是錯的，在信息無邊界的情況下，消費者變得越來越聰明，誰也不 願意為一個過度營銷的品牌持續買單，也不願意投入時間和精力參與沒有意義的 溝通和互動。在這個時候，營銷人員能否贏得消費者的關鍵點在於能否持續地提 供有價值的內容和服務，能否成為能給消費者提供增值服務的行業達人或專家，
只有提供持續的價值，而不是表面，才能真正與消費者站在同一邊。
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在數字營銷渠道上，環境變成了一個雙向的互動環境，而最頂級的營銷人的 能力在於，能在這個雙向互動的過程中完成對消費者的洞察。在中國製造業嚴重 產能過剩的大背景下，能否成為市場驅動型的企業並成為一個公司有無競爭力的 關鍵因素。
很簡單，任何一個企業，從誕生的那天起，是針對哪一個細分市場，為哪一 類的消費者滿足哪一塊的需求產生這個價值傳遞，這是每個媒體代理商產業需明 白的問題。
網路通路能夠獲得比傳統環境更豐富的消費者數據，也就是有更多可挖掘消 費者洞察的機會。大數據的最大應用之一便是挖掘出更多的消費者洞察，並且，
互聯網獲得洞察的速度也快。產品在每次的更新都會做測試，根據消費者的回饋 決定採用何種方式。
這在傳統行業是不可想像的。從獲得洞察來說，不只是網路營銷，各行各業 都在利用互聯網挖掘人群的洞察。互聯網能夠給用戶做到高度定制化的傳播和互 動。因此，互聯網也需要更細的洞察挖掘。
在互聯網連接一切的時代，用戶接觸到的產品的路徑成本會低很多，對消費 者的洞察，從傳播層面上打動吸引用戶對產品體驗的需求挖掘，那麼這樣看來，
廣告傳播設計的如何打動消費者，就不如產品設計上如何讓消費者理解並愛用你 的產品更重要，尋找典型消費者，與之建立連結，溝通和互動，得到對產品的第 一手反饋，再反饋到產品的迭代和改進，成為營銷人員最核心的服務，這一定是 未來幾年營銷界的變革趨勢。
在這樣的環境下，重要的是人才培育，很顯然，維持現狀不願意自我更新的 人，最容易被淘汰。這些人有一定的既有資源，在廣告紅利時代下成長起來，在 傳統營銷的通路底下，他們的工作在於優化各種不同的媒體組合，獲得最大的曝 光，所以這群人的核心競爭力在於維持各種媒體關係。只可惜，到了移動互聯網 時代，並沒有統一的流量入口，而各路傳統媒體得生存也岌岌可危。在今天，企
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業做營銷已經不再滿足於拿到的廣告量，更需要知道背後參與和互動的人是誰。
很顯然，傳統媒體只負責曝光，甚至都未必能做到目標，遠遠沒有幫助企業這樣 獲取洞察的能力。可以想見，企業留著這樣的人花錢還維持著江河日下的傳統媒 體關係的人做甚麼呢？對於一直守在這個地方原地不動的人，最終的結果只能是 被企業拋棄，被時代淘汰。
每一年做台灣媒體代理業調查時，許多媒體服務公司經營者都會提及影響產 業發展的三個困境，一是同業間過度競爭。二是保證 CPRP 的交易機制，讓收視 率低的節目，反而要付較高廣告費的矛盾現象，讓媒體代理商夾在廣告客戶與電 視媒體之間備受煎熬。
三是對新媒體工具的學習不夠快速，經常喪失了生意機會。這三個問題就像 流沙一樣，如果不用具創意的新方法、新姿勢爬出困境，就會深陷其中，喪失生 機。
幾年前有一個中華郵政的標案，客戶的底標是新台幣 1,000 萬，結果在惡性 競爭下，最後竟然以 700 多萬得標。第二年相同標案，500 多萬得標，第三年竟 然 300 多萬就得標。中華郵政經辦人員因得標金額和底標價相差太多，多次自請 處分。媒體代理商經營者協會為了這個低價招標案召開幾次會議，希望同業不要 流血競價，但當事者最後以「沒有這個標案就活不下去」做為理由，整件事不了 了之。
博崍媒體總經理郭大為表示，中華郵政明明安排 1,000 萬做媒體企劃購買，
結果媒體代理商竟然以「行動」表示，只要 300 多萬就可以做了，當然會造成客 戶價格愈殺愈低的心理。
已簽年約的客戶不願多支出臨時增加的廣告費，媒體代理商只能自掏腰包補 差價，表面上媒體代理商的總承攬量有成長，實際上卻是賠錢。台視副總謝陳齊 曾在訪問中提到，保證 CPRP，自始就是個不合理的方式，就像我們在餐廳用餐 時，不會因為味道沒達到預期，就要求降價或退費。
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今年 6 月 30 日政府將推動無線電視全面數位化，2014 年有線電視也將數位 化，即使數位匯流時代還沒有全面來臨，民眾的收視習慣已在改變。
根據資策會 2011 年的統計，有超過 33％的民眾，有同時看電視及用電腦上 網的習慣，顯示民眾逐漸習慣養成同時使用多螢幕收視，未來可以預見，民眾一 邊看電視，一面使用智慧型手機或平板電腦的比例會愈來愈高。甚至在電視數位 化後，民眾可以隨時在智慧電視上用 Google 搜尋、看 YouTube 影片、用 Facebook 和朋友互動。
目前電視的接觸率和每週接觸時數依舊名列前茅，但民眾每週花在桌上型電 腦、筆記型電腦、智慧型手機，及平板電腦的時數，以極快的速度成長，消費者 每週已經花超過 10 小時在新媒體上。
目前電視的接觸率和每週接觸時數依舊名列前茅，但民眾每週花在桌上型電 腦、筆記型電腦、智慧型手機，及平板電腦的時數，以極快的速度成長，消費者 每週已經花超過 10 小時在新媒體上。