由於本研究乃針對「訊息涉入程度」及運用「企業公仔引發高、低激越的情 緒」兩個重要的自變項進行研究，故在正式實驗之前，本研究必須針對這兩個部 分進行前測，而前測的目的、流程及前測採用的問卷分述如後。
一一
一一、、、、第一次前測第一次前測第一次前測第一次前測：：：：訊息涉入與企業公仔的設計訊息涉入與企業公仔的設計訊息涉入與企業公仔的設計訊息涉入與企業公仔的設計
（一）前測流程與問卷設計
本次前測的目的在於選出能引導受測者進入「高訊息涉入」與「低訊息涉入」
狀態的實驗介紹語（Cover Story），以及確認本研究所採用的公仔能引發受訪者 正面情緒高低不同的激越程度。
1、訊息涉入的操弄
訊息涉入的高低是本研究的重要變項之一，因此本研究必須先操控受測者處 於高訊息涉入與低訊息涉入狀態，為能自然引發受測者注意廣告訊息，本研究採 取「直接操控」控制受測者對廣告訊息的涉入程度。
根據東方線上消費者行銷資料庫 E-ICP2007 的資料發現（詳見表 3-1），近 三個月內 13-69 歲的受訪者中，有 68.2%曾經消費過「中／西餐廳」，接下來依 序是「洗髮/潤髮產品」（62.3％）、「休閒零食」（58.8％）、「運動飲料」（57.5
％）與「碳酸飲料」（52.6％）。此外，本研究的主實驗部分，將在校園招募受 測者，因此選擇以學生較常使用或接觸的品類為主。而 20-29 歲的消費者亦以「中
／西餐廳」（77.9％）三個月內的消費比例最高，且校園餐廳與學生的相關性高，
加上餐廳使用企業公仔進行代言，在一般市面上也十分普遍，例如麥當勞叔叔、
Mister Dounts 的波堤獅等，因此，本研究選擇以「餐廳」為企業公仔代言的目標 物進行設計。
表 3-1 消費者近三個月內曾經消費過的品類調查統計表（n=2000）
品類 全體 13-19 歲 20-29 歲 30-39 歲 40-49 歲 50-59 歲 60-64 歲 中
中 中
中／／／／西餐廳西餐廳西餐廳西餐廳 68.2％％％％ 82.9％ 77.9％％％％ 76.0％ 61.2％ 49.0％ 33.7％
洗髮／潤髮產品 62.3％ 34.2％ 65.4％ 71.7％ 69.1％ 61.7％ 52.8％
休閒零食 58.8％ 74.0％ 69.6％ 63.3％ 53.8％ 39.6％ 23.6％
運動飲料 57.5％ 72.5％ 65.6％ 63.0％ 51.8％ 41.6％ 24.7％
乳酸飲料 57.5％ 62.8％ 57.5％ 60.8％ 55.8％ 53.4％ 47.2％
包裝水 55.3％ 60.2％ 61.9％ 58.5％ 51.3％ 46.0％ 40.4％
（資料來源：2007 E-ICP 資料庫）
實驗介紹語部分，則根據高低訊息涉入的定義及參考過去研究（e.g., Celsi &
Olson, 1988；Miniard et al., 1991；Petty et al., 1983）後，設計出的高、低訊息涉 入之實驗介紹語陳述如下所述，並以 rPII 作為涉入程度的衡量量表。問卷內容詳 見附錄二。
高訊息涉入之實驗介紹語：
交通大學下學期預計設立新的義大利麵餐廳 交通大學下學期預計設立新的義大利麵餐廳 交通大學下學期預計設立新的義大利麵餐廳
交通大學下學期預計設立新的義大利麵餐廳 la pasta，，，而您的觀感十分重，而您的觀感十分重而您的觀感十分重而您的觀感十分重 要
要 要
要，，，，將會影響學校對於餐廳的決定將會影響學校對於餐廳的決定將會影響學校對於餐廳的決定，將會影響學校對於餐廳的決定，，，學校將根據此次問卷統計結果來選擇餐廳學校將根據此次問卷統計結果來選擇餐廳學校將根據此次問卷統計結果來選擇餐廳。 學校將根據此次問卷統計結果來選擇餐廳 低訊息涉入之實驗介紹語：
高雄義大利餐廳 高雄義大利餐廳 高雄義大利餐廳
高雄義大利餐廳 la pasta 想要瞭解一般消費者對義大利麵餐廳的意見想要瞭解一般消費者對義大利麵餐廳的意見想要瞭解一般消費者對義大利麵餐廳的意見，想要瞭解一般消費者對義大利麵餐廳的意見，，，請您請您請您請您 以平常心作答
以平常心作答 以平常心作答 以平常心作答。。。。
2、情緒激越程度的操控
針對企業公仔引發情緒的激越程度部分，由於本研究乃採取義大利麵餐廳作 為實驗主體，因此企業公仔之設計選擇以最常見的義大利麵麵條為公仔，分別是 最常見的螺旋麵與管麵。
表 3-2 義大利麵餐廳之卡通公仔設計草圖
管麵 螺旋麵
低 激 越
高 激 越
由於企業公仔大多帶給消費者正面情緒的感受，因此實驗所需的卡通公仔無 論對受測者的激越程度如何，均必須符合 Mehrabian 和 Russell（1974）的 PAD 量表之愉悅（pleasure）構面，必須呈現出快樂、滿足、愉快、高興、悠閒、充 滿希望的情緒。此外，由於本文主要在探討激越程度高低的影響，因此，實驗所
需的高激越卡通公仔必須能使受測者的情緒符合 PAD 量表中的激越（arousal）
構面，即讓受測者產生興奮、緊張、活力充沛、有活力、瘋狂的感受，並且與低 激越的卡通公仔有顯著差異，而低激越的卡通公仔則是相反，而根據上述原則，
筆者試著設計出下列四個不同的卡通公仔草圖，分別是（1）低激越的管麵公仔
（2）高激越的管麵公仔（3）低激越的螺旋麵公仔，及（4）高激越的螺旋麵公 仔進行前測，並以 PAD 量表的愉悅與激越構面，共十一個題項，透過李克特七 點量表進行衡量。卡通公仔設計草圖如上頁表 3-2 所示。
最後，則請受測者填寫他們的基本資料。
（二）前測過程
前測的樣本招募部分，主要以滾雪球方式以電子郵件及 MSN 的方式傳送前 測問卷，且前測問卷中必須測量交通大學設立新的 la pasta 餐廳的涉入程度，因 此前測樣本均為交通大學的學生。
所有受測者均必須填答高、低涉入的文字對他們的心理關係，藉以確認高、
低涉入的訊息是否操弄成功。卡通公仔的激越方面，則請所有受測者分別觀看本 研究設計的四個卡通公仔，並寫下這四個卡通公仔對他們情緒帶來的影響，並由 此四個卡通公仔中挑選出激越程度最高與最低的兩個作為本研究的主實驗物。
（三）前測樣本
本研究的前測在 2007 年 11 月 16 日至 2007 年 11 月 17 日進行，針對以上問 卷於交通大學招募交通大學學生擔任受測者，共計招募 41 名受測者（男性 21 名，
女性 20 名），詳細樣本結構如表 3-3 所示：
表 3-3 前測樣本結構
分類 人數（人） 百分比（％）
性別 男性 20 51.2
女性 21 48.8
年齡 18 歲 3 7.3
19 歲 5 12.2
20 歲 3 7.3
21 歲 5 12.2
22 歲 6 14.6
23 歲 8 19.5
24 歲 6 14.6
25 歲 3 7.3
26 歲 2 4.9
分類 人數（人） 百分比（％）
就讀年級 大學一年級 6 14.6
大學二年級 4 9.8
大學三年級 3 7.3
大學四年級（含以上） 5 12.2
研究所一年級 7 17.1
研究所二年級（含以上） 16 39.0
博士班一年級 0 0.0
博士班二年級（含以上） 0 0.0
（四）前測結果
此次前測的重點分別是「訊息涉入」與「卡通公仔的激越」兩部分，其中，
訊息涉入部分乃採取相依樣本（配對樣本）平均數檢定（Paired-Sample T Test）
進行檢驗，藉以確認所設計的兩段文字能對受測者的涉入程度產生顯著差異。而 卡通公仔的激越部分則分別以單一樣本平均數檢定（One-Sample T Test）檢驗愉 悅構面及激越構面的題項，檢定值設為 4，藉以確認研究所設計之卡通公仔均能 使受測者產生愉悅的感覺，且對受測者的激越程度有顯著差異。檢定結果分別顯 示於表 3-4、3-5 與 3-6：
表 3-4 高、低訊息涉入之檢定結果
高涉入平均值 低涉入平均值 Paired Samples Test T 值
訊息涉入 4.98 2.59 13.31**
*p＜ .05﹔**p＜.01 在檢視兩段文字與個人相關性的高低部分，涉入量表的信度檢測發現，rPII 量表的 Cronbach’s α 信賴係數為 0.964 高於 Wimmer 與 Dominick（1995）所認定 的 α=0.75 標準，代表該問卷的內部信度一致性高，是為可信的問卷。問卷結果 顯示介紹語一與介紹語二（M=2.59 v. 4.98，p＜.01）有顯著差異，且介紹語二之 平均數高於平均值 4，而介紹語一之平均數則低於平均值 4（如表 3-4 所示），
顯示訊息涉入高低操弄成功，因此，主實驗之實驗介紹語以所設計的兩段文字進 行施測。
以 PAD 量表的激越構面與愉悅構面對四個卡通公仔進行檢測時發現，愉悅 構面的 Cronbach’s α 信賴係數為 0.85，而激越構面的 Cronbach’s α 信賴係數為 0.93，均高於 0.75 的標準，代表該問卷的內部信度一致性高，是為可信的問卷。
透過單一樣本平均數檢定來檢視前測的四個卡通公仔，發現在愉悅構面上，
低激越管麵公仔（M=4.70，T=4.16，p＜.01）、高激越管麵公仔（M=5.46，T=12.05，
p＜.01）低激越螺旋麵公仔（M=4.61，T=6.16，p＜.01），及高激越螺旋麵公仔
（M=5.35，T=11.87，p＜.01）的愉悅平均值均超過 4，因此，可確認所設計的四 個公仔均可使受測者產生愉悅的感覺。
而激越程度方面，代表低激越的管麵公仔（M=2.84，T=-9.93，p＜.01）與 螺旋麵公仔（M=3.19，T=-5.64，p＜.01）之激越程度平均值均低於 4，且以管麵 公仔最低，因此，所設計的卡通公仔中可以低激越管麵公仔做為低激越卡通公仔 之代表。而高激越的管麵公仔（M=5.67，T=15.53，p＜.01）與高激越的螺旋麵 公仔（M=5.60，T=15.97，p＜.01）之激越平均值均高於 4，且以高激越的管麵公 仔平均值最高，因此，高激越管麵公仔可作為高激越卡通公仔之代表。
表 3-5 卡通公仔之單一樣本平均數檢定結果
愉悅（pleasure） 激越（arousal）
平均值 One-Sample Test T 值
平均值 One-Sample Test T 值 低激越管麵公仔 4.70 4.16** 2.84 -9.93**
高激越管麵公仔 5.46 12.05** 5.67 15.53**
低激越螺旋麵公仔 4.61 6.166** 3.19 -5.64**
高激越螺旋麵公仔 5.35 11.87** 5.60 15.97**
* p＜.05﹔** p＜.01 為了能更進一步確保所選之高激越管麵公仔與低激越管麵公仔之激越程度 有顯著差異，因此再次以相依樣本（配對樣本）平均數檢定進行檢驗，檢定結果 發現，管麵的高、低激越程度平均數差異（M=2.84 v. 5.67，T=-18.35，p＜. 01）
大於螺旋麵的高、低激越程度平均數（M=3.19 v. 5.60，T=-12.42，p＜.01），而 管麵與螺旋麵的高、低激越公仔之相依樣本平均數檢定結果均達到顯著差異。此 外，值得注意的是高、低激越的管麵（M=4.70 v. 5.46，T=-8.16，p＜.01）或螺 旋麵（M=4.61 v. 5.35，T=-5.35，p＜.01）愉悅構面部分，在相依樣本平均數檢 定結果中亦均有顯著差異，顯示管麵公仔與螺旋麵公仔在愉悅構面上均有達到差 異，檢定結果如表 3-6 所示。
表 3-6 卡通公仔之相依樣本平均數檢定結果
管麵 螺旋麵
低激越 高激越 paired-Sample Test T 值
低激越 高激越 paired-Sample Test T 值 愉悅 4.70 5.46 -8.16** 4.61 5.35 -5.35**
激越 2.84 5.67 -18.35** 3.19 5.60 -12.42**
* p＜.05﹔** p＜.01
綜言之，根據上述前測結果可推論本研究所設計之高、低涉入之訊息能成功 操弄受測者之涉入程度，符合本研究變項之需求，且所設計之卡通公仔選擇高、
低激越的管麵公仔，亦對受測者的情緒帶來正向的愉悅程度，且具有高、低激越
低激越的管麵公仔，亦對受測者的情緒帶來正向的愉悅程度，且具有高、低激越