第四章 資料分析與研究結果
第二節 創新擴散過程與採用意願之差異分析
本節將利用問卷資料說明在創新管理技術擴散過程中「模仿程度」與「外 部影響」二項因素對 ABC 制度採用意願的影響以及管理上的意涵。
一、模仿程度
本研究在第二章文獻探討中已述及，組織對創新管理技術的模仿程度，
主要會受到組織或其成員對經營目標、環境，以及對所欲採行管理技術之技 術效率的認知而影響。對此，本研究針對受訪企業對於創新採用 ABC 制度過 程中，對於「不確定性」的看法，在彙整有效樣本的數據後得到表 4-6 之結 果。
表 4-6：受訪企業對於擴散過程「不確定性」的看法
資料來源：本研究
問卷項目 不同意或
非常不同意 普通 同意或 非常同意 企業能夠明確地評估實施 ABC 制度成
敗的可能性 15.8% 34.7% 49.5%
企業能夠瞭解實施 ABC 制度後所能達
成的各項效益 10.7% 31.6% 57.7%
企業容易藉由專業書籍、雜誌或研討會
獲得 ABC 制度相關知識 12.8% 34.2% 53.0%
由調查樣本對「風險評估」、「預期效果」及「專業知識的獲取」等三方 面統計可以發現，在所有的有效樣本企業當中，能夠清楚瞭解採用 ABC 制度 後，所能夠為企業帶來的各項效益的比例達 57.7％，就此數據而言，可以認 定國內一般企業對於 ABC 制度有一定程度的了解。
在評估實施 ABC 制度成敗的機率方面，有五成的受訪企業有信心能夠明 確評估實施 ABC 制度成敗的機率。這項結果可能與本研究之樣本取自國內各 上市上櫃企業以及部分公開發行企業有關，這些企業均具一定規模，因此多 半對於該企業的經營目標、經營環境與面臨的問題有相當程度認知，會計部 門之規模與人員素質亦較高，在計畫採行一項新的成本制度之前自會經過審 慎的評估過程。此外，有 53％的受訪企業同意及非常同意企業可由不同專業 知識來源管道（如專業書籍、雜誌或研討會）來獲得 ABC 制度相關的知識與 經驗，僅有 12.8％企業不認同此說法，據此我們可以認為目前我國在 ABC 制 度創新擴散的情形上，「知識的溝通」方面已具有不錯的成效11。
綜合以上數據來看，大多數受訪企業認為對 ABC 制度此一創新管理技術 的確定性較高。在不確定性較低的情況下，可以認定這些企業的模仿傾向較
11 所謂「知識的溝通」是指當組織在取得創新技術或其他採用者的經驗，降低了對 創新技術的不瞭解程度後，會模仿已採用創新技術的組織的決策。
低，也就是較不會以模仿其他企業的方式來決定是否採用 ABC 制度。
二、外部影響
第二章文獻探討中已述及，企業對創新管理技術的選擇或採用會受到外 部組織的力量所影響。本研究在此部分利用問卷設計針對「自願使用程度」
所設計的問題，來衡量在創新採用過程中「外部影響」因素對 ABC 制度採用 的影響，有效樣本數據資料整理如表 4-7 所示。
表 4-7：受訪企業對於擴散過程「外部影響」因素的看法 資料來源：本研究
項目 不同意或
非常不同意 普通 同意或 非常同意 企業在成本制度選擇上有可能受到母
公司或總公司的影響 77.5% 9.7% 12.8%
企業主要客戶曾對企業提出實施 ABC
制度的要求 81.2% 12.2% 6.6%
企業所處產業中主要競爭者已經採用
ABC 制度 60.2% 25% 14.8%
在企業採用成本制度自主性方面，有 77.5％的受訪企業不同意採用 ABC 制度將會受到母公司或總公司影響，可見其自主性程度相當高，這樣的結果 可能是因為本研究問卷寄送的對象是以各企業總公司或總管理處為主所致。
在產業內之情況方面，有 81.2％受訪企業來自業界內主要客戶的採用壓力不 大，亦即對這些企業而言，「社會的互動」12影響因素不大。此外，由於實務 上目前採用 ABC 制度度的企業比率並不高，在跟隨主要競爭同業腳步採用 ABC 制度，並達到創新擴散理論中「經濟的利益」13的效果應不明顯，這樣
12 「社會的互動」指的是：組織採用在互動過程中彼此所認同的規範以合乎正當性 (Carrol, 1989)。
13 「經濟的利益」指的是組織會模仿競爭對手對創新技術之採用選擇，以避免或降
的論點亦可由數據資料中有 60.2％的企業不認為主要競爭者已經採用 ABC 制度得到證實。
除此之外，與其他創新管理技術不同的是，就 ABC 制度而言，「外部管 制機構」的影響並不大，此點在第二章文獻探討中已經說明。綜合表 4-7 之 資料以及以上論點可看出，國內企業因「外部因素」影響其採用 ABC 制度決 策的比例可能並不高，這些企業在成本制度選擇的自主程度較高的其況下，
其採用 ABC 制度意願是否會顯著地較低，將在本節第四部分與本章第三節中 加以驗證。
三、創新擴散類型分類
表 4-8：有效樣本企業依創新擴散類型歸類結果 資料來源：本研究
模仿程度
低 高
低 有效選擇型 樣本數=52
狂熱型 樣本數=60
外部影響程度
高 被迫選擇型 樣本數=51
流行型 樣本數=33
本研究利用受訪企業在問卷中針對以上二部分問題的回答作為歸類之依 據，分別針對「模仿程度」與「外部影響」二構面計算出所有樣本之平均數。
企業在「模仿程度」構面得分高於平均數（3.46）者，將視為較傾向以模仿 方式推動並採用 ABC 制度，低於平均數者則反之。在「外部影響」構面得分 高於平均數（3.88）者，則認為其受外界影響因素較高，反之則較低。由以
低競爭對手因取得競爭優勢後對企業所帶來的風險(Abrahamson and Rosenkopf, 1993)。
上歸類可得表 4-8 的結果。
四、變異數分析結果
本部分利用表 4-8 分類之結果，以創新管理技術之擴散過程為自變數，
採用意願為因變數，對樣本企業進行變異數分析。首先以二因子變異數分析 檢視擴散過程中之「模仿程度」與「外部影響」兩個構面是否會對 ABC 制度 採用意願造成差異，然後再針對不同構面所組合產生之四種擴散類型，以單 因子變異數分析與多重比較法檢視不同類型企業對於 ABC 制度採用之意願 是否存在顯著差異。
1、針對二構面進行分析
在「模仿程度」與採用意願的關係方面，由表 4-9 之數據顯示，在 1%的 顯著水準之下，ABC 制度採用意願的平均分數在模仿程度較高之企業與模仿 程度較低之企業間有顯著差異存在。模仿傾向較低者採用意願平均分數為 2.92，亦即企業對於所採用 ABC 制度之預期實施成效，或預期實施成敗的機 率不確定性較低者採用意願較高；反之，模仿傾向較高者採用意願平均分數 為 1.78，亦即企業對於採用 ABC 制度之預期實施成效，或預期實施成敗的機 率不確定性較低者採用意願較低。此項研究結果亦與先前假設認為若企業對 於創新知覺變數中「可觀察性」越高，採用 ABC 制度意願也越高的推論一致。
在「外界影響」因素與 ABC 制度採用意願的關係方面，由表 4-9 之數據 顯示，在 5%的顯著水準之下，ABC 制度採用意願平均分數在外界影響因素 較高之企業與外界影響因素較低之企業間亦有顯著差異存在。受外界因素影 響程度較低者採用意願平均分數為 2.15，亦即企業對於採用 ABC 制度決策自 主性程度較高者採用的意願較低；反之，受外界因素影響程度高者採用意願
平均分數為 2.69，亦即企業對於採用 ABC 制度決策自主性程度較低者，採用 ABC 制度的意願較高。此項研究結果亦與先前認為若企業對於創新知覺變數 中「自願使用程度」的認知越高，採用 ABC 制度意願卻越低的假設一致。
除此之外，由表 4-9 的數據來看，基本上可以認定「模仿程度」對 ABC 採用意願的影響較「外部影響」顯著。
表 4-9：創新擴散過程與 ABC 採用意願之 ANOVA 分析 資料來源：本研究
組別 個數 總和 平均數 變異數 F-值 P-值 模仿傾向低 103 301 2.9223 2.3665 34.74 0.0001 模仿傾向高 93 166 1.7849 1.2141 ***
外界影響低 112 241 2.1518 1.8056 6.72 0.015 外界影響高 84 226 2.6905 2.4332 *
交互影響 0.21 0.6509
***為 1%顯著水準，*為 5%顯著水準
2、針對四種擴散類型進行分析
本研究依據擴散過程之二個主要構面程度高低所組成之四種創新採用 類型，進一步分析發現在 1%顯著水準之下，採用 ABC 制度的意願在四種不 同創新採用類型之間有顯著差異存在，相關數據見表 4-10 所示。
由採用意願的平均數看來，同屬於不確定性程度較低，模仿傾向亦較低 的「有效選擇型」與「被迫選擇型」的企業，在採用 ABC 制度的意願分數較 高。其中「被迫選擇型」企業的採用意願分數達 3.16 分，為四種類型中最高 者，顯示因為 ABC 制度的採用與否對現有企業對內或對外均影響甚大，其採 用決策通常由高階主管涉入主導，「被迫選擇型」企業的主管在對經營環境、
經營目標與對創新管理知識較充足的情況下，很可能更能夠清楚感受到外在
競爭與壓力，在雙重因素加強影響之下，其採用意願故略高於「有效選擇型」
企業。
「狂熱型」的企業較傾向於模仿產業中其他企業的創新採用決策，目前 實務界成功採用 ABC 制度而可供同業模仿的實施個案尚不普遍，同時由於
「狂熱型」的企業受到外部影響程度較低，決策單位主管與組織外部單位的 互動亦不如「流行型」明顯，因此採用 ABC 制度的意願為四種創新採用類型 當中最低者。
在多重平均數的檢定方法上，本研究進一步採用較適用於比較組數較多 的 Bonferroni T 檢定方法，來比較任何兩組之間是否存有差異。結果顯示在 5%顯著水準下「有效選擇型與狂熱型」、「被迫選擇型與狂熱型」、「被迫選擇 型與流行型」等三種組合間，採用 ABC 制度的意願均具有顯著的差異存在。
表 4-10：創新採用類型與 ABC 採用意願之 ANOVA 分析 資料來源：本研究
組 個數 總和 平均數 變異數 F P-值 臨界值 有效選擇型 52 140 2.6923 2.2956 13.0538 0.0001 3.8852
組 個數 總和 平均數 變異數 F P-值 臨界值 有效選擇型 52 140 2.6923 2.2956 13.0538 0.0001 3.8852