問卷設計

一、 問卷內容

本研究在問卷設計上分為七個構面，每個構面均由一個或數個操作化變 數組成，每個操作化變數在問卷上均以 Likert 五點尺度衡量，「1」、「2」、「3」、

「4」、「5」分別代表問卷填答者對該操作化變數認知的程度：「非常不同意」、

「不同意」、「普通」、「同意」、「非常同意」。對有兩個以上問題衡量的操作化 變數，則將各問題之得分加總後得其平均數，作為該變數的分數。

如同所有採行問卷調查之研究一般，本研究最困難之處在於如何獲得受 訪者忠實的回答，因此嚴謹周延的問卷設計十分重要。本研究藉由整理過去 學者的研究文獻，找出對各變數而言良好的衡量方式。在初步問卷設計後，

由一位資訊業與一位零售業會計主管對問卷加以預試，針對問卷內容及用字 作如下之討論及修改：

（1） 加入「企業對成本制度功能的認知」此一操作化衡量方法。

（2） 採用意願部分加入具體期間以利問卷填答者回答，經討論後決定以「三 年」作為採用的期間。

（3） 問卷寄送對象以製造業為佳⁶。

本研究問卷（請參閱附錄）共分為五大部分，第一部份為「企業環境因 素」，目的在衡量與瞭解企業所面對的外在環境；第二部份為「企業特性」，

目的在衡量各企業內部的經營特性；第三部份為「ABC 制度特性」，目的在 衡量各企業對於 ABC 制度的認知程度；第四部份為「採用意願」，目的在衡 量各企業採用 ABC 制度的現況及採用的意願；第五部份為「企業基本資料」。

6 為探究不同行業特性是否會對企業採用 ABC 制度的意願產生影響，本研究決定在 問卷調查對象上仍不僅限以製造業為主，以擴大調查的層面。

為了避免問卷填答者誤解本問卷的研究範圍，在問卷第一部份之前已對 ABC

二、信度與效度分析

健全的問卷衡量工具應有足夠的信度與效度，因此在問卷回收後，本研 究針對問卷進行可靠性與有效性的測試，以確定問卷各項目之間的一致性。

1、信度

信度即指衡量工具的可靠性，乃是對同一或相似母體重複測量所得結果 的一致性，通常具信度的問卷其測驗結果符合一致性或穩定性。一般研究文 獻最常以 Cronbach Alpha 值來衡量同一構面下各項目間的信度大小，本研究 亦採用之。

Cronbach α值越大，表示問卷的信度越高。統計相關文獻指出，一般而 言在探索性研究中，信度值在 0.7 以上可謂精確，若低於 0.35 則應拒絕使用。

本研究經使用相關分析所得資料之結果，七個構面的 Cronbach α值由 0.09 至 0.76 不等，詳細結果列於下頁表 3-3。依前述標準，本研究部分自變數的 Cronbach α值未達學術研究所需之最低要求，因此本研究進一步將原擬定之 七項創新知覺構面重新分類以解決 Cronbach α值過低情況。如下頁表 3-3 中

「修正後構面名稱⁷」所示：在相對利益構面刪除「產品或服務的作業程序」

此操作化衡量方法；在相容性構面以「績效衡量或獎酬制度」及「企業資訊 技術能力」衡量；在可試用性構面刪除「企業組織集權化程度」此操作化衡 量方法；最後在形象構面將二操作化衡量方法各自獨立為一個構面。

表 3-3：本問卷問題依自變數分類的信度分析表 資料來源：本研究

7 各構面相對應之問卷題數如下，產品或服務的多樣性：以第二部份第 1、2 題衡量；

現有成本制度之功能性：以第二部份第 4、5 題衡量；相容性：以第二部份第 6、7 題衡量；複雜性：以第三部份第 2、3、4 題衡量；結果可觀察性：以第三部份第 6、

7、8 題衡量；自願使用的程度：以第一部份第 2、3、4 題衡量。

原構面名稱 題數 Cronbach

α值 修正後構面名稱 題數 Cronbach α值 產品或服務的多樣性 2 0.55 現有成本制度之功能性 2 0.83 相對利益 6 0.19

對成本制度功能的認知 1 N/A

相容性 3 0.16 相容性 2 0.47

複雜性 3 0.70 複雜性 3 0.70

結果可觀察性 3 0.71 結果可觀察性 3 0.71

可試用性 2 0.12 可試用性 1 N/A

企業產業形象 1 N/A 形象 2 0.09

市場競爭強度 1 N/A 自願使用的程度 3 0.76 自願使用的程度 3 0.76

2、效度

效度即是正確性，意指測驗或衡量工具確實能測出其所想要衡量的特質 或功能的程度而言。測驗或衡量工具的效度越高，表示測驗或衡量的結果越 能顯現其所想要測量對象的真正特徵。效度可分為三種，及內容效度、準則 相關效度以及建構效度，此三者中與本研究直接相關的效度即是內容效度。

以內容效度而言，意指衡量工具能夠適切地涵蓋研究主題的程度，其通 常並非由數據性資料衡量或由統計量檢定，而是由研究者的主觀加以認定。

因此，若是問卷內容具有相當良好的學理基礎、實驗經驗或專家共識，並且 問卷內容經過適當的預試，均可認為具有良好的內容效度。就本問卷內容而 言，所謂創新擴散過程部份，係以文獻中學者對此一主題之研究，以及其所 提出模式之基本假設為基礎，歸類出影響創新擴散過程的各項主要因素，據 此設計成問卷題目，並參考以往學者類似研究之問卷內容加以修改，因此本 研究即應具有相當良好之內容效度。