創業能力

一、創業基礎能力

創業的重要要素包含（1）承擔風險的意願；（2）建立新事業團隊的能 力；（3）創造資源的能力；（4）流動性商業計劃建立的能力；（5）能辨識 出別人以為是混亂、矛盾、困惑情形的眼光（Kuratko & Hodgetts, 2004），

這些創業要素是重要的創業能力。創業家的能力包含產生新點子、承擔風 險、確認機會的存在等技巧（Scott & Twomey, 1988）。Chandler 與 Jansen

（1992）直接指出，成功創業家扮演著以下三個角色，分別是興業家角色、

管理者與技術功能角色，其分述如下：

1. 興業家角色：主要能力為掌握機會的想像力及認知能力，確保機會 由誕生至開花結果的驅策力。

2. 管理者角色：主要能力為統合組織利害關係及活動的概念構思力、

人際關係能力、政治能力。

3. 技術功能角色：在特定領域之中，使用工具或精熟作業程序的技術 能力。

近年來，愈來愈多研究發現，創業能力不同，是影響其是否創業成功的 關鍵因素（Ahmad, Halim, & Zainal, 2010；Colombo & Grilli, 2005; Rose, Kumar, & Yen, 2006）。Priyanto（2005）強調，創業能力對企業成敗至為關 鍵，這在過去二十年的諸多研究中均已獲得證實。Swiercz 與 Spencer（1992）

的研究發現，創業家擁有愈多關於業務、財務、市場經營、人力資源和管 理所需之能力，更容易在創業初期獲得成功。Steier（2000）主張成功的新 創事業經常是依據創業家的能力來建立網絡的關係，這些關係提供創業家 訊息、知識、技術、新市場與能力的脈絡，這些對於新創事業的存續與成 長是有益的。

能力指的是能夠勝任某一項工作，或者擁有從事某一工作所必備的知 識、技能和態度等。能力的概念並不等同於知識，而是指能夠實行或從事 某一工作（黃政傑，1991；引自陳建陽，2005）。Griffiths 與 King（1985）

指出，能力是一個人從事某項工作時，為能有效進行該項工作所需具備之 知識、技能與態度。Waddington（1985）認為，能力存在於兩個層面，一個 層面為個人能力，此通常透過職業方面等相關知識與技巧的訓練獲得：另 一層面為綜合能力，包括擁有專業的相關知識，以解決人們的各類問題（陳 建陽，2005）。

Bird（1995）指出，創業能力是一種可行為化與可被觀察的能力，相較 於創業家心靈內部的特質，與其績效有較強的關聯性。Baum, Locke 與 Smith（2001）將創業能力定義為完成特定工作所需之知識、技能與能力；

Man, Lau 與 Chan（2002）定義創業能力為創業家成功完成創業所擁有的全 部能力。Ahmad, Ramayah, Wilson 與 Kummerow（2010）深入分析創業能 力時發現，創業家擁有的能力有兩種源頭，第一為根深蒂固存在於創業家 的背景（如：個性、人格特質、態度、社會角色等）；第二為從工作中或是 實務中學習所得（如：知識、技能、經驗）（Man & Lau, 2005; Muzychenko

&Saee, 2004）。

但由於學者的背景與取向不同，詮釋創業能力的內涵也各有所不同。

Timmons 與 Spinelli（2004）於《New Venture Creation》一書中所提出的創 業管理觀念性模式中，認為成功創業為機會（opportunity）、團隊（team）

和資源（resource）相互搭配與平衡所得出的結果。Timmons 與 Spinelli 認 為創業過程的起始點為機會，而非資金、戰略、關係網絡、工作團隊或創 業計畫。在創業歷程中，由於機會的模糊性、市場的不確定性、資本市場 的風險，以及外在環境的變遷等，經常衝擊創業活動，使得整個創業歷程 充滿不確定性。因此，創業領導者需要具備三種能力才能將兩兩構面互相

運用及結合，這三種能力依序為：

1. 創造力：發覺、辨識機會並且找到團隊一起掌握創業機會的能力。

2. 溝通能力：能夠與人溝通，傳達創業機會，找到創業所需之資源。

3. 領導能力：領導創業團隊運用資源來開創企業的能力。

藉由此三項能力的相互配合，使新創事業能夠維持動態平衡，朝新創事 業心目中的理想願景邁進。

機會 資源

團隊

溝通

領導 創造力

意義不明確

不確定性 資本市場的背景

外在的影響 企業規劃

配合和落差

創立者

圖 2-2 Timmons 創業過程理論模型 資料來源：Timmons & Spinelli（2004：57）

綜上所陳，本研究認為如同 Timmons 所言，創業之基礎，乃在於創業 家是否有足夠之「領導能力」，能帶領團隊向外尋求資源之挹注；是否有足 夠之「溝通能力」與「創造力」，能將外在的資源與企業規劃詳加配合，使 機會不再只是個曇花一現之機運，而是確實掌握於創業家手中的藍圖，並 能與團隊成員共同分享、努力之途徑。因此，本研究認為創業基礎能力應 包含溝通能力、領導能力以及創造力。

二、創業進階能力

國內研究指出創業者所需的技能可包括技術能力、管理技能及個人創業 技能等三項（郁義鴻、李志能，2002），分別為：

1. 技術技能：包含寫作、口頭溝通、對環境的監測、技術及人際關係 等能力。

2. 管理技能：包含計畫與目標設定、決策、人際關係、市場營銷及財 務等能力。

3. 個人創業技能：包括風險承擔、創新能力及變化導向等能力。

Robert 與 Rebecca（2010）於創業家必須具備何種傑出能力研究中指 出，成功創業家需要具備辨識機會與認知的能力，更精確的說，能夠正確 辨識、評估商機與資源，這些與新創事業的成功有絕對的關連性。

要能夠把辨識機會轉成為可實質獲利的商品，靠的就是創業家的策略發 展能力。此外，勤奮學習也是成功的關鍵因素之ㄧ，從過去研究確認，創 業家為回應處理風險，不能只是盲目的採取行動，而必須從環境中學習，

從過往錯誤經驗中學習（Cope &Watts, 2000; Stokes & Blackburn, 2002）和 從不同的人身上學習（Harrison & Leitch, 2005）。一旦當創業家做出決策後，

必須承諾會盡最大努力，達成目標並妥善配適資源（Masurel, Montfort, &

Lentink, 2003; Meeus & Oerlemans, 2000; Zhao, 2005）。

Jacqueline（1993）以 100 位成功的創業家為樣本，研究成功創業的必 要特質為何？研究發現，創業家在技能方面必須要有領導能力、人際關係 並且善與人溝通；在智能方面，則特別強調需要有創造、創新能力以及積 極的想法，如此，才能使其創業成功。綜合上述所言，從創業家角度而言，

策略能力、機會辨識能力、學習能力，以及承諾能力對新創事業扮演著舉 足輕重的角色。

再者，根據美國勞工部職業訓練局（2010）提出創業能力模型架構

（Entrepreneurship Competency Model）可以發現，能力不僅為層級的概念，

並且環環相扣，如同金字塔般，最底層的能力往往是邁向更高殿堂的基石。

創業所需具備的能力，除了規劃能力、行銷能力、運作能力、風險管理能 力外，尚包含較一般的學習能力、溝通能力、願意承擔風險能力等。

學者針對不同國家之創業家進行研究，發現各國對創業所需具備之能力 內涵皆有所不同。Ahmad 等人（2010）以馬來西亞創業家為研究樣本，分 析創業能力與企業成功的關聯繫，將創業能力區分為策略能力、承諾能力、

Ahmad et al.（2010）

212 位馬來西亞創業家

策略能力、概念化能力、機會辨識能力、關 係能力、學習能力、人際能力、道德觀、家 庭觀

Ghosh & Tan（2001）

50 位新加坡創業家 領導能力、關係能力、機會辨識能力、運作 能力

Hui, Csete & Raftery

（2006） 香港成功創業家 承諾能力、分析能力、策略能力、創造力

Ahmadl et al.（2010）

馬來西亞之

表 2-4 創業能力內涵比較(續)

He Xiaogang（2005）

277 位大陸企業家 策略能力、管理能力、關係能力、學習能力、

Flexman 與 Scanlan（1982）則認為創業能力包含下列七項（引自劉常勇，

2002）。

2. 溝通能力：指管理者與他人之人際處理能力，主要評估子構面為傾 究參照 Timmons 與 Spinelli（2004）所提之概念，將創業進階能力分為市 場行銷能力、財務能力、生產研發能力、人資能力。