第四章 研究結果與討論
第一節 參與小團體前，學童之行為問題、生活適應、情緒管理情形
本研究採個案研究方式進行，將研究過程所取得之成員單元活動回饋單、教 師訪談之紀錄單、成員之訪談紀錄單、活動歷程紀錄表、研究者札記，經研究者 閱讀、分析、回顧、反思並將資料相互驗證，並使用「情緒智能量表青少年版」
來測量小團體對情緒困擾學童的輔導效果。第一節先就參與團體前學童的行為問 題、生活適應、情緒管理各項先行說明。
壹、 行為問題
參與團體前之行為問題觀察資料來源以導師觀察、學生自述為主，研究者平 日在校與成員互動觀察為輔，釐清、歸納成員參與團體前的狀況。以下分別描述 各成員行為問題。
一、 個案 S01 之行為問題觀察
（一）、懼學
S01 於幼兒園開始有懼學狀態，上學時有分離焦慮，上學時在校門口呈現拉 鋸戰，巴在車上不願下車、拉下車後會坐在原地嚎啕大哭、不願走進學校，進班 級後也會哭泣不止，大致持續兩個月此狀況後才漸漸開始適應校園生活；每當新 學期開始，就會開始重複循環此狀況，直到四年級上學期，狀況好轉許多，頻率 降低、鬧的時間縮短。抗拒接觸新事物，遇到新的挑戰（大隊接力比賽、美術作 品的呈現、更換體育老師）就會再度懼學、無法離家出門、在校門口哭泣無法進 校門、進班後無法進科任教室上課等狀況。
一年級下學期轉入本校，不願上學，用大哭大鬧、尖叫方式展現不願停留在教室，想要回 家跟奶奶在一起，爸爸媽媽表示上學前一晚就會開始哭泣、表示身體不舒服（肚子痛、頭
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痛、腳痛、想睡覺）、害怕上學，多次帶去就醫、做盡精密的身體檢測，也沒有檢查出身體 的狀況，醫生僅表示壓力大、不適應。需要家長、學務處、輔導處、導師一同協助從校門 進入班級，進到班上也持續低落的情緒、大哭狀態 4 節課，到期末可以進步到 1 節課內穩 定，但經過週休二日、寒暑假，此狀況就會重新再循環，到二年級下學期結束前，狀況稍 有穩定。但三、四年級遇到不如意的事情時，也會有低年級懼學時大哭大鬧的狀況出現。
（H-1-L）
（二）、行為退縮
對於不熟悉的地點與挑戰，都需要他人陪伴才可能願意嘗試，導師需要指派 小天使陪伴。下課時間多留在位置上做靜態活動，不會主動與同學交談，如果遇 到被欺負的狀況，也不會求助，在長輩、強者面前，無法清楚表達自己的意思，
都是當有同儕發現後，同儕帶著 S01 去找導師、大人協助處理。
以前有人碰到我，我就會大哭。（S-1-S01）
遇到困難與挑戰，就會退縮，需要找導師、輔導老師協助，在旁哭泣、不語、不動作，需 要他人安撫許久，也需要他人介入幫忙處理，無法自行處理。（H-1-L）
S01 行為問題為懼學、行為退縮，遇到新的挑戰就難以面對，需要身邊的人 陪伴許久，同時也有很大的行為反應（大哭、站在定點不動、與大人拉扯），讓 導師、家長甚感困擾。
二、 個案 S02 之行為問題觀察
（一）、無法專注於課堂學習
在課堂中插嘴，想到什麼立刻會說出來，多數時間無法參與課程，會發呆、
畫畫、玩自己手邊的物品，不會干擾到同學。當被老師糾正的時候，就會有許多 的干擾課堂狀況產生，尖叫、哭鬧，直到 S02 自行停下。
情緒就是那種發脾氣型的、然後會用鬧的、上課不專心，但一般來說不會干擾到課堂。
（T-1-S02）
我一開始都很想要發表，就會插嘴…也會分心做別的事情…。（S-1-S02）
（二）、以負向行為展現不滿情緒
在校遇到不如意、不順著自己想法的事情時，就會用尖叫、哭泣等方式吸引 大家的注意力、讓導師、同學退讓、協助，但當詢問其狀態以及需求時，不願說 明，就會僵在座位不動，直到自己平息為止，但其實內心還是很不滿大家的處理 方式，當下次有類似的事情時，S02 就會翻起舊帳，開始細數大家對自己的不好。
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可能是家庭因素，他都在自己的世界裡，對他的要求，也都不會配合，功課都是安親班盯 起來的、在校的部分都無法完成，脾氣任性，不想做的事情就不願配合，當有同學、有伴 來陪他，他才願意做。（T-1-S02）
男生鬧他，他就會直接打回去，要求他道歉也會卡在原地不動。（T-1-S02）
S02 行為問題為無法專注於課堂學習、以負向展現不滿情緒，S02 無法專注 學習，且會製造許多的噪音、動作干擾、插嘴、文不對題等狀況影響到老師課程 教學、同學聽課，當老師介入處理，會引起 S02 更多的失控行為，讓導師、同儕 覺得困擾。
三、 個案 S03 之行為問題觀察
（一）、與同儕衝突不斷、攻擊行為多
四年級轉入本校，與同儕衝突不斷，有口角、肢體衝突，希望別人順服自己 的遊戲規則，會主動口語攻擊同儕、接著肢體動作出現，當情緒上來時，更加控 制不住，直到老師發現介入才能停止。
他容易解讀錯誤，直接反擊人家，結果人際關係越來越差。想要得到大家的認可，可是都 用不好的方式。（T-1-S03）
S03 會跟同性質的同學吵架，同學對他會主動攻擊、S03 就會不甘示弱。（T-1-S03）
（二）、無法專注於課堂學習
在課堂中不專注於課程內容，會玩手邊的物品以及觀察同儕的表現狀況，開 始數落同儕的課堂表現、伸出腳讓路過的同學撞到，引起糾紛、看到同學的一言 一行，自行對號入座，覺得同學攻擊到自己，就開始發動攻勢。
上課不專心、都在摸東摸西、同學都不喜歡他。（T-1-S03）
在各科任課都是這樣的狀況，上課不專心、回嘴、吵架。（T-1-S03）
S03 行為問題為無法專注於課堂學習、與同儕衝突不斷、攻擊行為多，S03 會主動挑起戰爭，尤其當導師不在時，更會用肢體、言語去挑弄同學、製造紛爭，
同時又覺得是他人的問題，讓導師頻於處理糾紛。
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四、 個案 S04 之行為問題觀察
（一）、口語表達不佳
遇到強勢的人會用浮誇的動作與語調說話，去討好他人，避免衝突；遇到較 弱的人，就會用身材優勢去威嚇他人、鬧人；面對成人以及處理事件時，無法完 整描述前因後果，有說話結巴、口吃狀況、浮誇語調、顧左右而言他。
自己也說過自己怕某些同學，所以都會用奇怪的方式、浮誇的方式、女性的聲調，去跟他 示弱，以免自己被欺負。（T-1-S04）
（二）、衝動控制不佳
在衝突的時候，會口出穢語、產生肢體衝突。會用大量的穢語去回應他人，
習慣在每句話的前面加上穢語語助詞，讓自己說話的內容很有氣勢，讓別人害怕。
當情緒出現時，就會被情緒影響，看到其他人的眼神、動作，就覺得要被攻擊，
就會主動發動攻擊、先聲制人。
很會說髒話、大聲宣告自己要做的壞事，像是午休要偷看書之類的。（T-1-S04）
三下的時候，上學時間有同學比較早到學校，就拿了 S04 工具箱的東西，就請對方還給他，
結果對方不還，他整個早上就一直罵髒話、也靜不下來。（T-1-S04）
他在三年級激動的時候會動手。（T-1-S04）
也很會去逗弄同學。（T-1-S04）
S04 行為問題為口語表達不佳、衝動控制不佳，易受他人影響而挑起情緒、
也無法自行做良好溝通，就用凶狠的穢語、肢體行為去處理與他人的互動。
五、 個案 S05 之行為問題觀察
（一）、自我要求高
對自己的表現十分在意，希望是表現、成果是無瑕的，無法面對自己的不足，
發現自己「不夠好」時，就會有強烈的情緒反應出現。三年級轉入本校開始，在 課堂被點到念課文，S05 當下不留神，無法立刻接續念課文，自己無法接受，就 在位置上大哭、甚至有翻桌子的狀況發生。
當數學課，抽到他上台他無法回答好的時候，他就不能接受，就會哭，覺得自己表現不完 美或是沒有幫組員得分，覺得愧疚，但其實組員不見得有怪他。（T-1-S05）
他也很在意在同學眼中的形象，所以有點形象崩壞的時候，就會有點受不了要崩潰。
（T-1-S04）
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（二）、衝動控制不佳
面對挫折，會有激烈的情緒反應出現，像是撕考卷、翻動桌椅、哭泣不止。
三年級有一次發下考卷，看見自己的成績不如預期，就開始哭泣、生氣、撕考卷，
久久無法平復情緒，持續兩三節課，是會干擾到課堂的程度。
三年級會有爆炸崩潰的狀況幾次、也有撕考卷的狀況。（T-1-S05）
S05 行為問題為自我要求高、衝動控制不佳，對於自己表現不好的時刻即使 他人沒有批評、評價，S05 自己就會有很大的情緒反應、衝動行為出現。
六、 個案 S06 之行為問題觀察
（一）、與同儕易起爭執
對事情總有自己的見解，希望大家都順服自己的想法，遇到意見不合時，就 會起口角。會用自己理解的方式去期待別人做到這個樣子，如果別的反應、回答，
跟自己想像的不一樣，就會開始用言語攻擊對方、碎碎念。
發脾氣的事件就像是體育課，他站守備的位置，沒守好，又或是丟球丟錯地方，同學就會 說「唉唷～你怎麼亂丟啦！」他就會開始「啊你很厲害嘛！………」就開始碎念碎唸、
罵人罵人。像我之前在糾正、罵他的時候，他也會開始碎唸。（T-1-S06）
（二）、衝動控制不佳
情緒來時，就會碎碎念、謾罵不斷、無法控制衝動行為，直到情緒平復為止。
曾經和同學要一起到在辦公室繳交班上物品，因同學不讓他一起拿東西，S06 就 生氣的對辦公室中大吼大叫、接著碎碎念許久，無法控制自己的行為，當事件要 開始處理，到老師面前時，會先開始哭泣，述說別人做不好的地方。
碎唸程度是我都可以聽的到的狀態，我會說「你可以在說大聲一點」他還會真的說出來。
（T-1-S06）
S06 行為問題為衝動控制不佳、與同儕易起爭執。S06 希望在大家面前都是 表現很好的、有價值感的，當自身接受到他人不是那麼肯定自己、意見不合時，
便會有爭執、衝動行為出現。
綜上所述，S01 行為問題為懼學、行為退縮；S02 行為問題為無法專注於課 堂學習、以負向展現不滿情緒；S03 行為問題為無法專注於課堂學習、與同儕衝 突不斷、攻擊行為多；S04 行為問題為口語表達不佳、衝動控制不佳；S05 行為
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問題為自我要求高、衝動控制不佳；S06 行為問題為衝動控制不佳、與同儕易起 爭執。研究者將於第二節分析、探討各成員行為問題改變情形。
貳、 生活適應
參與團體前之生活適應狀態，資料來源以導師觀察、學生自述為主，研究者
參與團體前之生活適應狀態，資料來源以導師觀察、學生自述為主，研究者