第四章 研究結果與討論
第四節 參與小團體後，學童情緒困擾改變情形
此節討論參與小團體後，參與學童之情緒困擾改變狀況，研究者將研究過程 所取得之成員單元活動回饋單、教師訪談之紀錄單（參見附錄十）、成員之訪談 紀錄單（參見附錄十一）、活動歷程紀錄表（參見附錄十二），加上每次團體後與 專家討論的發現進行紀錄，經研究者閱讀、分析、回顧、反思並將資料相互驗證，
並使用「情緒智能量表青少年版」情緒智能總分，作為評估成員狀態資料之一，
情緒智能總分包含了內省量表、人際量表、壓力管理量表以及適應量表。以下分 別描述各成員參與小團體後之情緒困擾改變情形。
一、 個案 S01 情緒管理狀態
（一）、情緒較穩定
在校課堂學習、與同儕互動都有所進步，情緒穩定許多，過去容易敏感，覺 得事情很困難、同學給自己的壓力很大，就會有很多情緒反應，現在遇到事情依 舊有情緒出現，但可以找到疏通的方式，照顧自我情緒，進一步找到可以協助的 大人、同學表達自己遇到的困難、需要的幫忙，積極的一同解決問題。
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表達力變好、不像過去憂愁。來這裡上課心情都會很好。覺得 S01 進步很多。（T-1-S01）
（二）、正向情緒多
過去遇到狀況，全身僵硬、嚎啕大哭、坐在原地不動，口說害怕、自己做不 到、不要面對，抗壓性較低。現在遇到困難，可以較為正向的去思考、分析事件，
以及評估自己可以再多做的項目有哪些、需要他人協助的有哪些，雖然還是會恐 懼面對，但會試著去做。真正執行後就發現事情沒有自己想像的難、自己是有能 力做到的。
以前最常出現的狀態就是哭、不敢回嘴、不敢吵架，把事情帶回家在說，現在會直接在學 校就說出來、在學校處理，現在比較常出現開心的情緒，覺得比較不委屈了。（S-1-S01）
（三）、情緒量表呈現
圖 7 S01 情緒智能標準分數
S01 情緒智能總分原始分數為 46 分，百分等級 13，標準分數 83 分，在平 均數一個標準差之下，顯示 S01 情緒智能落於低分位置，情緒和社會能力發展不 足，有一些地方需要改進。參加小團體活動後，情緒智能總分標準分數為 95 分，
百分等級 36，標準分數約落一個標準差之內，雖偏低於平均值，但對 S01 而言 情緒智能已大幅提升，於追蹤測標準分數 91 分，百分等級 26，雖有降低分數，
但跟相較參與團體前狀態，已有大幅成長。
S01 過去較為退縮、負向情緒多。在團體後期有進行兩次的紓壓活動，S01 在這兩次的活動中，專注投入，後續也試著用學習的策略、討論的紓壓方式去紓 解自己的負向情緒。雖然尚未滿意自己的表現，但有看見自己目前努力、看見自 己已經達成的內容。
S01 今天有自信分享自己的進步，雖然你還沒滿意自己的表現但也要看見自己的好、鼓勵 自己，繼續加油！（F-G16-S01）
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二、 個案 S02 情緒管理狀態
（一）、情緒感受力提升
內心敏感，對於他人的一言一行容易接受到負向的意涵，但在陳述、省思自 我感受時，多用「不知道」、「沒感覺」、「都可以」或是聳肩代替。現在可以描述 清楚自己遇到的情形，自己的感覺為何，期待有什麼結果，雖然 S02 的家庭依舊 如此、無法改變，但 S02 在校對同儕的態度與方式已大大改變、較積極面對負向 情緒，這個改變也提升 S02 的人際關係、進而讓情緒更加穩定。
現在比較樂觀，以前在家裡不常講話、以前常和表妹吵架，現在會想出新的辦法解決。以 前生氣就是生氣，現在會想一下為什麼生氣、和怎麼處理。（S-1-S02）
現在講到自己有遇到過的事，會比較好講，以前都不知道怎麼了、也不知道怎麼說，現在 比較知道怎麼說，以前是就算知道也不知道怎麼說。現在比較敢說話了。（S-1-S02）
（二）、正向情緒多
正向情緒多了許多，過去看什麼都不順眼，現在會試著用不同的角度去看待 事情、用新的眼光去對待身邊的人。可以感受到大家的關心，過去多將自己隔絕 在事件之外，不要碰觸、不要接觸就可以免受傷害，現在試著打開心房，讓老師、
同學走進自己的世界，也會釋出自己的關心，希望大家都是一起好好的。雖然偶 爾還是會跟同學、老師起衝突，但整體來說，正向情緒多很多。
參加前都跟在家一樣普通，後來加入課程後，心情有好一點，因為之前都不會認識別班的 同學，跟別人互動有變比較好，有交到朋友的感覺，以前很少這個感覺。這裡大家都不會 捉弄人，在班上都會被捉弄，在這裡很輕鬆。（S-1-S02）
以前容易憂愁、陷入自己的世界裡，現在心情好很多、跟一般孩子無異。但情緒爆發也是 持續存在。（T-1-S02）
〔師：檢視自己是否有達成目標，以及哪裡可以做得更好？〕我的目標就是八週後的我會 好好的，現在的我好好的、情緒也控制得很好。…我有做到 9/10，達成很多。就是在家比 較開心、在學校如果同學沒有捉弄我，我也會比較開心。（R-G16-S02）
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（三）、情緒量表呈現
圖 8 S02 情緒智能標準分數
S02 情緒智能總分原始分數為 53 分，百分等級 42，標準分數 96 分，在平 均數一個標準差之內，顯示 S02 情緒智能落於中等位置，情緒和社會能力發展尚 可，但一些地方有努力的空間。參加小團體活動後，情緒智能總分標準分數為 110 分，百分等級 75，標準分數落於平均數之上，對 S02 而言情緒智能有大幅提 升，於追蹤測標準分數 104 分，百分等級 63，雖略有降低分數，但跟相較參與 團體前狀態，仍有大幅成長。
S02 過去將自己隔離於他人自外，也不會去感受情緒。經過團體前期的練習，
試著分析事件、事件背後的因素、情緒以及結果等，S02 可以了解到有許多因素 都會影響到情緒，也會開始檢視自我狀態，試著換個方式思考、試著想出不同的 解決策略，努力面對。
以前生氣就是生氣，現在會想一下為什麼生氣、和怎麼處理。（S-1-S02）
S02 在團體中放心的和大家分享你的不開心，也試著用大家提供的建議去調整自己的心情，
讓自己平靜下來，最後也投入活動，很棒唷！（F-G13-S02）
三、 個案 S03 情緒管理狀態
（一）、情緒較穩定
過於敏感、易接受到他人的評價、挑釁，就會有許多衝動行為產生，現在可 以稍微平靜地看待他人的行為舉止，試著分析前因後果，再決定要怎麼去因應。
經過思考的因應，也大幅減少了與他人衝突的狀況，較少衝突事件、情緒也穩定
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許多。
脾氣很暴躁、很憤怒，現在比較少了，從有上學開始，天天都生氣，現在比較少，有時候 也不會生氣，一週頂多生氣三四天。因為來這邊心情會很好，之前一週來這裡兩次，心情 就會很好，等著中午要來，下午脾氣比較容易暴躁，但中午來釋放一些心情下午心情就會 好。如果睡不飽也會心情不好，跟媽媽吵架。因為最近有吵架事件，所以在班上也被規定 一些事情，來這裡就有放鬆很多。（S-1-S03）
（二）、情緒調節力提升
過去面對衝突事件，覺得都是別人對自己不利、是他人刻意刁難自己，負向 看待他人、負面情緒不斷出現。現在可以在事件的當下稍微冷靜下來，分析事件 因素，想出合適的、對自己有利的因應對策。過去會被行為會被情緒牽著走，當 負面情緒出現，會無法思考、衝動行為就會出現，事後在被大人處理時，又會覺 得無辜、委屈，現在可以調節負向情緒、衝動行為，用較合適的方式表達生氣。
以前情緒會卡住很久、很追求對方要道歉，現在也摸的清大家的模式、也認同我的作法了，
所以當處理事件是公平時，他就可以接受，彈性大了一些。 （T-1-S03）
現在也會對別人人講的話，沒有那麼在意、不要去聽，以前就是會直接衝過去。（S-1-S03）
以前有人說我，如果我不開心，我就拳頭飛過去、翻東西、打人，現在的話先看看可不可 以忍住，忍不住就跟老師說，因為媽媽說忍太多會受傷，如果真的受不了我還是會爆發、
摔椅子之類的，現在已經比較不會了。（S-1-S03）
（三）、情緒量表呈現
圖 9 S03 情緒智能標準分數
S03 情緒智能總分原始分數為 33 分，百分等級 1，標準分數 61 分，在平均 數兩個標準差之下，顯示 S03 情緒智能落於非常低分位置，有不尋常的情緒和社 會能力受損，還有很大的改進空間。參加小團體活動後，情緒智能總分標準分數
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為 90 分，百分等級 23，標準分數約落一個標準差之內，雖偏低於平均值，但對 S03 而言情緒智能已有提升，於追蹤測標準分數 91 分，百分等級 28，情緒智能 仍有持續成長，相較參與團體前狀態，已有大幅成長。
S03 過去發生事件，無法確實分析、理解事件的前因後果，都會覺得是他人 刻意為難自己，以負向角度思考。S03 在團體中聽見大家各自對事情的看法，雖 然 S03 不能接受他人想法，但有了解到，每個人思考的方向不同、理解到的事物 也不同，甚至有時候也沒有標準答案，鬆動了 S03 的思考。鬆動思考後，開始會 以正向的角度去檢核事件，情緒也因此穩定許多、情緒調節穩定。
以前有人說我，如果我不開心，我就拳頭飛過去、翻東西、打人，現在的話先看看可不可 以忍住，忍不住就跟老師說，因為媽媽說忍太多會受傷，如果真的受不了我還是會爆發、
摔椅子之類的，現在已經比較不會了。（S-1-S03）
S03 願意接納別人給你的建議，要記得「動口不動手」不要用肢體作勢影響他人，自己不 喜歡的是，就不對別人做。（F-G6-S03）
〔師：檢視自己是否有達成目標，以及哪裡可以做得更好？〕我希望八週後的我平靜。沒 有。〔師：老師來協助你，假設你原本希望你達到 10 分平靜，你參加團體前是幾分平靜〕5 分。〔師：你現在幾分平靜〕6 分。〔師：所以看起來有一分的進展，雖然聽起來很少、但 這一分很不容易，所以有一點點平靜而已，還有很多空間要努力。〕（R-G16-S03）
四、 個案 S04 情緒管理狀態
（一）、正向情緒多
正向情緒多了許多，過去敏感、容易接收到他人挑釁、攻擊詞彙，就會引起 很大的憤怒。現在類似的事情發生時，S04 可以檢視對方的意圖，可以心平氣和
正向情緒多了許多，過去敏感、容易接收到他人挑釁、攻擊詞彙，就會引起 很大的憤怒。現在類似的事情發生時，S04 可以檢視對方的意圖，可以心平氣和