受訪者收視滿足資料分析

「使用與滿足」其研究之目的在於解釋人們如何使用媒體滿足其需求，探討 閱聽人使用媒體行為的動機，更進一步，析論媒體之動機、行為及滿足三者之關 聯及其所產生之功能或結果（Katz, Blumler&Gurevitch, 1974）。因此本節將從受 訪者之收視動機及收視使用行為兩個面向，來探討其收視後之滿足程度度並探討 其中的影響因素。

(一) 收視行為與收視滿足之分析

1. 收視時段、頻率與收視滿足

我覺得他節目的安排死了一點，比方說早上 10 點鐘開始家庭會客室，

下午 4 點多又是家庭會客室，又重播完了，晚上又來了，應該有一些別的

（編號 11）；有時候打開一樣時間，想說奇怪怎麼又不是這個節目，有時 後又覺得他節目換了 它的節目不固定（編號 10）。

受訪者認為好消息頻道重播率過高，使其無法長時間收看，因為往往想看的 時候發現已經看過了。同時好消息頻道之節目透過好消息之月刊或者是網站上方 可取得，不若商業電視在報紙上可以輕易查詢，也是造成觀眾認為其節目混亂的 因素之一。而該時段所播出的內容是否符合觀眾之需求也是影響滿足程度的重要 因素。

看什麼時候，那個時段，應該要了解一下人的心理狀況，在那個時段 來迎合觀眾，它還有很大的發展空間，比方說人最低落的時間是 3-5 點，

在這時段應該有更正面的節目，例如女人煮完飯很辛苦時應該看什麼，要 針對不同族群（編號 09）。

歸結上述可發現「重播率」、「節目播出資訊取得的方便性」以及「播出的

內容是否符合觀眾之需求」，為影響收看時段與頻率滿足程度的主要因素。

2. 收看節目類型與收視滿足

在「知識造就類」節目方面，知識造就類節目是最能夠提升收看好消息頻道 之基督徒的靈命之一，受訪者認為透過知識造就類型節目可以滿足其「心靈安定」

及「資訊尋求」之動機（編號 01、05、07、08、09、10、11）。

在對節目內容的期待上受訪者的期待並不一致，部分受訪者期待有更多外國 教會的訊息或者是外國牧師的佈道節目（編號 02、06、09）；然而，另一部份受 訪者則表示由於文化上的差異使得其無法了解外國牧師所要表達的真意，同時講 者與翻譯的言談交錯使得受訪者心神不寧（編號 10、11）。

我偶爾看到外國牧師，我不喜歡他的思考方式跟我們不一樣（編號 10）；另外像那種都是外國人有找翻譯，吵死了，我最怕看那些（編號 11）。

在「音樂敬拜類」節目方面，音樂敬拜類節目被認為相對於其他類型其休閒 成分較高，也能夠安慰受訪者的心，使其心靈平靜。當受訪者心煩意亂無心關看 知識造就類型節目時，音樂敬拜類節目可以使其忘卻煩憂（編號 01、05、07、

08）。在音樂敬拜類節目的製作方面的「精緻度」以及「活潑度」則是受訪者評 估其收視滿足程度的重要因素。

看完後我會希望音樂節目可以製作的水準可以更好，像是三立夜總會 那樣，可以跟上流行的（編號 06）；我覺得他有些節目太懷舊了，步調太 慢了，但是我覺得還是蠻感動的，因為它會講這些戨的背後意義但是它的 內容太傳統 （編號 01）因為唱歌太小聲聽不大清楚，講道比較清楚。

在「故事見證類」節目方面，受訪者表示故事見證類節目可以作為其與非基 督徒傳福音時的素材，提供「社會互動」方面的滿足。同時故事見證類型節目可

以藉由了解他人成功的過程，堅定自身的信心（編號 07、08）。然而當故事見 證的內容太過悲慘時，反而會使觀眾的心情不佳。

有些節目像是新生傳奇太悲慘了，它會影響我的心情，我心情會很不 好（編號 10）。

此外，若故事見證類節目內容太激動或者超自然力量的內容描述太多，也會 使部分觀眾感到不適應。

比如它那個禱告見證又哭又笑，很 high 的狀況這是我不能理解的，讓 我覺得感覺好像直銷那樣，它不能觸動我的心（編號 02）；有些見證太虛 幻了，讚美讚美，然後那個人腳就好了，你知道這些東西太虛幻了，他還 是要經過醫治，我不喜歡這樣子（編號 04）。

在「親子家庭類」節目方面，對於家中有叛逆期的基督徒而言有相當的幫助

（編號 05），然而其他年齡層的基督徒認為其節目內容不夠多元無法滿足年長 者的需求(編號 10、11、12）。

在「健康生活類」節目方面，由於其內容包含烹飪教學以及短劇的演出，受 訪者中職業為家管的婦女對於此類型的節目均給予好評(編號 10、12）。女性對

「兒童節目」的接受度也比男性高（編號 08、07、10），兒童節目也有些許的 休閒娛樂功能。

在「新聞時事類」節目方面，受訪者認為若能增加其多元性以及與時事結合 將提升其吸引力（編號 02、05、09）。此外男性受訪者認為新聞時事類型節目 應該增加互動性強的談話性節目，針對當前重要之社會議題由基督教的觀點切入 進行分析討論。

他的談話性節目可以更深入一點，應該可以跟時事結合，一個主題用 神的角度去切入討論（編號 05）；應該有一些社會性的節目有一些話題（編

號 09）。

對節目製作的整體滿意度上，受訪者認為好消息頻道的節目內容針對男性觀 眾的節目不夠。

男生比較理性應該在晚上比方說十點以後，有一些弟兄看的，比方說 我心理的創傷、工作挫折，不能跟妻子說的，Good TV 扮演安慰跟鼓勵的 角色，因為大部分都是家庭跟小孩很少針對弟兄的節目（編號 09）；我先 生跟兒子不愛看（編號 08）。

此外在訪談過程中發現，大部分受訪者對於喜歡看商業電視的影片及連續 劇，因此若是好消息頻道能增加與神有關之影片或者是連續劇將提升其對觀眾的 吸引力（編號 03、05、08、11）。此外，本研究發現對好消息頻道收視頻率較 高者多半為年長的受訪者，眼力及聽力不佳，因此對於字幕的清晰度以及播出語 言的要求比一般觀眾嚴格。

有時候它說太快還來不急看完（字幕）這一句，下一句就來了，我就跟上帝 禱告說，神阿！讓它講慢點（編號 12）；我聽習慣國語，台語、客語、英語我 就聽不懂（編號 10）。

簡言之在節目類型與滿足方面，「知識造就類」節目最能夠滿足其「心靈安 定」及「資訊尋求」之動機；「音樂敬拜類」節目的休閒成分較高；「故事見證 類」節目可以堅定信徒自身的信心並作為其傳福音的素材，提供其「社會互動」

方面的滿足。在節目製作的整體滿意度上，受訪者認為好消息頻道的節目內容針 對男性觀眾的節目不夠。此外，由於收視頻率較高者多半為年紀較長，對於字幕 的清晰度以及播出語言的要求比一般觀眾嚴格。

3. 捐款奉獻好消息頻道及購買相關產品與收視滿足

在前述分析可發現，受訪者之所以捐款奉獻給好消息頻道是出於對該節目的

滿足；換而言之，觀看好消息頻道之基督徒對好消息頻道之滿意度越高其捐款奉 獻的意願也越高。除此之外，傳福音的使命感也是影響觀看好消息頻道之基督徒 購買及捐款奉獻給好消息頻道的主要原因。

4. 閱聽人之主動性與收視滿足

由前述之主動性分析可發現，基督徒收看好消息頻道比起一般商業電視專 心，對於節目內容以及講員的指示會有高度的涉入，使得觀眾與電視節目內容產 生強烈互動。受訪者亦指出收看好消息頻道時自身的主動性影響所獲得的滿足程 度，觀看前先預備好要看的心理準備所獲得的滿足比較大（編號 03、05）。此 外，高度涉入的狀態，能促使收看好消息頻道之基督徒能獲得 Engel(1986)指出宗 教性中經驗上的感受，藉著與超自然的對象接觸，而有感應及直接主觀的認知（編 號 08、09）。簡言之，收看好消息頻道之基督徒其主動性愈高所獲得的滿足也 將隨之提升。

(二) 收視動機與收視滿足

1. 「資訊尋求」動機與滿足

受訪者之所以有資訊尋求的動機乃是因為想要知道更多訊息、更了解基督教 及了解神，經由知識的吸收提升自己的靈命。由於受訪者對資訊尋求的動機頗為 強烈，儘管部分受訪者對於好消息頻道滿足其「資訊尋求」動機表示滿意，但比 起其對好消息頻道之期待而言，明顯不足。

有得到滿足因為我選擇的節目都是訊息的節目，就像是到教會的訊息 再聽一次很有收穫，其實有很多方面想更認識主，像我現在在青年崇拜可 能我們熟悉就是這樣，所講的主題只有在這個圈圈看 Good TV 可以擴大視 野，像是婚姻、工作，比較生活化的東西（編號 03）；有很多不懂的有幫 助（編號 07）；我覺得它如果更生活化會更好（編號 02）。

「資訊尋求」動機無法被滿足的因素之一為受訪者期待從消息頻道得到多元 的基督教訊息，特別是國外的，然而這方面好消息頻道的內容並不充足。

它的廣泛性不夠大，它可以讓我知道訊息但是我看完後覺得它提供的 訊息也不是那麼多，國外教會的訊息也沒有（編號 06）；我信主十幾年，

如果資訊不發達你無法知道很多，透過這些媒體知道更多，Good TV 有部 分滿足我，國內的話比較強，但是在國外的話資訊明顯不足（編號 09）如 果它說的是一些新的東西國外的東西我覺得那是我要的。（編號 02）

除此之外，受訪者認為好消息頻道所介紹之內容應該更開放，應該讓基督徒 理解非基督徒是如何看待基督教文化，即使是反基督教言論也應該讓基督徒了 解。好消息頻道所呈現出的僅僅是非真實，美化過後的基督教世界。

除此之外，受訪者認為好消息頻道所介紹之內容應該更開放，應該讓基督徒 理解非基督徒是如何看待基督教文化，即使是反基督教言論也應該讓基督徒了 解。好消息頻道所呈現出的僅僅是非真實，美化過後的基督教世界。