第四章 結論與建議
第四節 後續研究建議
二、 台灣地區 B 型企業發展年表
• 提供LED照明和太陽能發電系統安裝服務的綠然能源公司(DOMI)成為台灣 首家B型企業
• 建構協助非營利組織發起與推廣公益性群眾募資的專案平台NPOchannel的社 會網路股份有限公司，認證成為B型企業
2016.02
• 亞太B型企業協會 (Asia Pacific B Corp Association, APBCA)成立，目標在於 成為B型實驗室亞太分部
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
87
附件一：訪談同意書
研究題目：台灣 B 型企業之企業社會責任的實務研究 研究單位：國立政治大學企業管理研究所 MBA 指導教授：林月雲教授
本研究的目的是為了探討台灣 B 型企業之企業社會責任的實務做法。本人 明白且同意授權研究者使用訪談資料進行相關學術研究並發表論文著作。
在訪談過程中，針對研究者的提問，本人明白本人有權決定是否予以答覆，
若選擇作答，則應確保所提供的資料正確且完整，與事實相符，絕無虛偽、冒用、
誤導等情事。本人同意訪談過程中由研究者進行錄音、筆記和攝影，並將訪談資 料進行研究分析。在研究成果呈現上，為了支持研究論述，本人所提供的資料將 可能被引用於論文著作中，但若牽涉個人隱私，則須取得本人同意方得使用。在 論文完成時，本人將獲得論文出版品作為訪談回饋。
本人已閱讀並理解關於本次研究的相關說明，以及參與該研究所牽的自身權 利義務。基於瞭解參與對此研究的學術價值與貢獻，本人同意接受訪談(訪談時 間預計為 90 分鐘)。
公司名稱： _________________________________
受訪者簽名：_________________________________
受訪日期： _________________________________
研究者、訪談人：國立政治大學企研所 MBA 學生 孫書恩
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
88
附件二：訪談問題大綱—公司主管
公司主管，您好：
本研究希望藉由深度訪談，一方面有系統性的將台灣 B 型企業在員工照顧、社區 經營、顧客關懷、環境保護、公司治理等面向的實務做法和制度配套予以彙整和 比較，設法歸納出其實務做法，以此做為其他中小企業的參考；再方面，探討這 些企業如何將 CSR 轉化為影響力商業模式，追求企業獲利、公平正義、社會公 益，以達到永續經營的目標。調查結果將供作學術研究使用。
非常感謝您的協助。
一、員工照顧(共 6 題) 請問貴公司：
(一) 透過哪些方式確保薪資水準在同業間具有競爭力？
(二) 如何將基層員工與高階主管的薪資差距控制在合理範圍？
(三) 推動了那些具有顯著效果的員工身心健康方案？
(四) 如何規劃員工的教育訓練和職能發展，使同仁持續提升其職能水平？
(五) 如何有效提升和/或維持員工的工作滿意度和工作投入度？
(六) 員工退休金計畫與同業競爭者有何不同(例如：納入「社會責任型投資」
(SRI))？
二、社區經營和顧客關懷(共 5 題) 請問貴公司：
(一) 採取具體措施促進員工、主管、董事會等的組成多樣性(包含身心障礙、
少數民族、男女等所占比例)？
(二) 推動的社區服務和志工活動，其服務對象與內容是由高階主管或專責 單位負責統籌，或由員工自行決定和規劃？兩者的比例各佔多少？
(三) 如何提升員工的社區參與？
(四) 採購和業務活動，是否會將扶植在地企業、支持社區弱勢族群等納入 決策考量？相關具體成效為何？
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
89
(五) 是否會促使合作夥伴(供應商、物流、通路商等)或顧客提升其社區經營？
三、環境保護(共 3 題) 請問貴公司：
(一) 辦公環境和營運活動中採取了哪些節能減碳方案？是否有制定相關績 效指標？
(二) 產品／服務是否有納入「產品生命週期評估13」? 若有，產生的實質效 益為何？若無，執行上面臨何種阻礙？
(三) 是否有協助供應鏈夥伴(供應商、物流、通路業者)進行環境評估或稽核？
四、公司治理和長期發展(共 4 題) 請問貴公司：
(一) 是否會將員工、主管在企業社會責任方面的表現，納入績效考核？甚或 依據此表現，提供獎勵？
(二) 如何促進部門內和跨部門間的資訊透明度？
(三) 如何將企業的使命、願景傳達至基層並落實於日常營運中？
(四) 如何確保獨立董監事、審計委員會能確實發揮其監督功能？
五、影響力商業模式(共 1 題) 請問貴公司：
(一) 如何強化本身的商業模式與企業社會責任之間的連結？
13「生命週期評估」(Life cycle assessment, LCA)是一種衡量從產品研發、製造、配銷、使用、
廢棄乃至回收各階段所消耗的資源並產生之環境衝擊的系統性分析方法 (許桓瑜, 2103)。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
90
附件三：訪談問題大綱—公司員工
各位公司同仁，您們好。
本研究希望藉由深度訪談，一方面有系統性的將台灣 B 型企業在員工照顧、
社區經營、顧客關懷、環境保護、公司治理等面向的實務做法和制度配套予以彙 整和比較，設法歸納出其實務做法，以此做為其他中小企業的參考；再方面，探 討這些企業如何將 CSR 轉化為影響力商業模式，追求企業獲利、公平正義、社 會公益，以達到永續經營的目標。調查結果將供作學術研究使用。
非常感謝您的協助。
訪談題目說明：
(一) 本調查問卷表共有 16 道題目。
(二) 預計訪談時間為 30-40 分鐘。
請選擇所屬部門（打“V”）。
□生產部 □品管部 □資訊部 □總務部 □財務部
□業務部 □行銷部 □採購部 □人資部 □其他 一、員工照顧(共 4 題)
請問您認為貴公司：
(一) 薪資水準在同業間是否具競爭力？
(二) 推動了哪些具有顯著效果的員工身心健康方案？
(三) 所提供的教育訓練和職能發展，是否有助於您維持職場競爭力？
(四) 哪些制度措施有效提升您的工作滿意度和工作投入度？
二、社區經營和關懷(共 4 題) 請問您認為貴公司：
(一) 員工、主管、董事會等的組成多樣性(包含身心障礙、少數民族、男女 等所占比例)是否重要？公司是否重視相關指標？
(二) 如何才能有效提升您對於社區服務和志工活動的參與意願？
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
91
(三) 採購和業務活動，是否對於扶植在地企業、支持社區弱勢族群等產生 具體成效？
(四) 是否有促使合作夥伴(供應商、物流、通路商等)提升其社區經營？
三、環境保護(共 3 題) 請問您：
(一) 貴公司辦公環境和營運活動中哪些節能減碳方案，對您產生實質影響？
(二) 是否知悉貴公司是否有推動「產品生命週期評估14」?
(三) 是否認為公司應協助供應鏈夥伴(供應商、物流、通路業者)進行環境評 估或稽核？
四、公司治理和長期發展(共 4 題) 請問您認為貴公司：
(一) 是否會將自己在企業社會責任方面的表現，納入績效考核？甚或依據此 表現，提供獎勵？
(二) 部門內和跨部門間的資訊透明度是否足夠？
(三) 有效地將企業的使命、願景傳達至基層並落實於日常營運中？
(四) 的獨立董監事、審計委員有確實發揮其監督功能？
五、影響力商業模式(共 1 題) 請問您認為貴公司：
商業模式與企業社會責任之間的連結為何？
14「生命週期評估」(Life cycle assessment, LCA)是一種衡量從產品研發、製造、配銷、使用、
廢棄乃至回收各階段所消耗的資源並產生之環境衝擊的系統性分析方法 (許桓瑜, 2103)。