第四章 結論與建議
第二節 建議
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第二節 建議
為了協助台灣中小企業能進一步推動 CSR，本研究試著從與 CSR 密切相關 的不同利害關係人的角度，提出其個別適合採取的具體措施。
一、 尚未成為 B 型企業的台灣企業
可邀請核心經營團隊共同完成Ｂ型實驗室所提供的免費「效益影響評估」(b impact assessment，BIA)或「簡易版評估報告」(quick impact assessment，QIA)，
以有效掌握公司現階段在不同 CSR 面向的量化表現以及所存缺失，除了確認所 執行的 CSR 與企業理念、目標和策略有效串連，還應針對評估所反映的缺失，
以及利用評估裡的「行動計畫」及「最佳實務作業」工具，找出可提昇積分的領 域，並凝聚所有部門主管的共識，決定優先改善哪些項目、各專案由誰負責，並 如何發揮跨部門的支援。
二、 產業公會
邀請產業內於推動 CSR 擁有卓越績效的公司進行經驗分享，並安排專人將 其商業模式、制度措施、實際做法等整理成文字檔和資訊圖表，再透過網站、影 音、電子報、通訊軟體等形式發送給企業會員，甚至根據不同公司的 CSR 強項，
請各該公司推派代表擔任個別 CSR 面向的產業顧問。
三、 政府機關
當務之急是盡速通過「公益公司法」的立法，公益公司法草案自 2013 年底 至今，仍停留在一讀階段，使台灣公益屬性的團體只能選擇成立缺乏組織彈性和 財務自主性的非營利組織，或依公司法設立以股東利益為優先考量的營利組織。
除了法律制度面的保障，隨著 B 型企業在台灣和亞洲社會的成長茁壯，B 型企業 標章所反映的意涵將為社會大眾所知悉，因此 B 型企業標章，自然也可視為一家 企業落實影響力商業模式的重要環節。政府機構若能在 B 型企業認證的基礎上 建立有效的配套措施，例如逐步對所有企業推展 CSR 量化績效評分，並將該評
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四、 顧客／消費者
利用「社企流」平台的社企檔案網頁（http://goo.gl/G1KO6x）和 B 型實驗室 的”Find a B Corp”網頁(https://www.bcorporation.net/community/find-a-b-corp)搜 尋當地的社會企業和 B 型企業，瞭解其經營理念和商業模式，進而透過採購行動 支持其產品/服務，並在尋找合作夥伴時，將上述企業列入優先考慮對象。
此外，針對與員工照顧直接相關的薪資待遇和福利議題，因台灣業界的薪 資水準仍然普遍偏低，因此提出下列兩項國外實務做法做為參考。
一、 設計薪資水準時，納入生活工資的概念
B 型企業的薪資結構設計隱含「生活工資」(living wage)的考量，亦即提供一 個高於該國最低薪資水準(minimum wage standard)而能有效滿足員工日常生活基 本 需求 的合 理待 遇。 根據 2013 年 11 月 歐洲基本生活工資會議 (European Conference on Living wages)所提出的研究報告”Estimating Living Wage Globally - 65 countries” (Guzi & Osse, 2013)，台灣的生活工資為 480 歐元。此外，衛福部社 會救助及社工司所統計的 2016 年最低生活費水準 (衛福部, 2015)，台北市和新 北市分別為 15,162 元和 12,840 元，而依照台灣綠黨主張生活工資的計算，應以 勞工家戶基本生活開支所需為基礎，由於在台北市和新北市平均每位勞工分別需 撫養 2.34 人和 2.15 人，因此台北市和新北市的家戶生活工資應為 35,479 元和 27,606 元。
二、 提升公司內部薪資透明度
公司內部的薪資透明度亦屬同等重要，各階層員工薪資常常被視為公司機密 或個人隱私，但也因為薪資資訊的不對稱，容易造成員工心理不平衡、影響工作
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Gascoigne 和 Leo Widrich 所建構的「透明薪資方程式」(transparent salary formula) (Gascoigne & Widrich, 2015)，讓員工可自行「驗算」其所領取的薪資是否合理，Buffer 的薪資方程式如下：
[(角色9× 經驗值10) + 選擇權11] × 忠誠度12= 薪資
Buffer 會根據上述公式計算所有員工薪資，並將結果以表格彙整公布給全公司員 工，若有員工對薪資不滿，可根據上述公式裡特定元素直接跟主管討論，讓整個
9 Role: (overall base + location base + cost of living)* role value。整體底薪(Overall base)佔整體 底薪的 35%，參考 Payscale and Glassdoor 等薪資網站的資料計算而得；地點底薪(location base)佔 整體底薪的 65%，係根據 Numbeo, Payscale 和 Glassdoor 等網站所統計的各地生活成本數據做換 算；生活成本修正數(Cost of living correction)是依據各地最新生活情況進行年薪微調，微調空間 介於 0 到 8,000 美元；角色價值(Role value)則是針對市場衡情未能正確反映工作價值所賦予的乘
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公司可進一步思考，如何在員工不會被「貼標籤」的情況下，將前述弱勢族 群的「缺陷」轉變為公司的經營特色和價值主張，例如加拿大多倫多的手語餐廳 (Signs Restaurant)為了扶植當地的聽障社群，將其商業模式完全環繞在聽障人 士的需求上，打造了一個對聽障友善的工作環境。其所雇用的 50 名員工中有 37 名聽障人士，不只員工用手語彼此溝通，在餐廳的菜單和牆壁裝飾上也都以清楚 易懂的圖示教導顧客如何用手語點餐和傳達服務需求，非聽障的主管也能在必要 時提供協助，除了讓消費者產生新鮮的用餐體驗，也喚起社會大眾對該族群的關 懷。該餐廳的創辦人 Anjan Manikumar 規劃透過餐飲連鎖的方式，將該商業模式 逐步拓展到世界上的其他國家。
隨著 B 型企業在台灣和亞洲社會的成長茁壯，B 型企業標章所反映的意涵將 為社會大眾所知悉，該標章將更廣泛地運用在公司名片、出版刊物和報告、產品 包裝、官網、粉絲專頁和宣傳品上，化身為一種企業和品牌識別，有 CSR 意識的 個體消費者和企業客戶在進行採購和財務決策時，將傾向於選購和投資有 B 型企 業標章的產品/服務，因為其購買的不只是產品/服務本身，更在購買一種企業價 值和理念訴求，因此 B 型企業標章，自然也可視為一家企業落實影響力商業模式 的重要環節。政府機構若能在 B 型企業認證的基礎上建立有效的配套措施，例如 逐步對所有企業推展 CSR 績效評分，並將該評分註記於產品/服務內容上，如同 成分標示一樣普及，就能讓社會大眾輕易得知特定公司在員工照顧、顧客權益、
社區關懷、環境保護、公司治理等 CSR 議題上的表現，進而影響其消費和投資行 為，產生良幣驅逐劣幣的效果。