研究架構

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第三章 研究方法

首先藉由文獻資料的蒐集，掌握企業社會責任、社會企業和 B 型企業的定 義、起源與特性，並將美洲和台灣兩地的 B 型企業發展脈絡與以彙整(請參閱附 錄一和附錄二)。從前述文獻資料的閱覽，發現國內尚未有針對台灣 B 型企業在 企業社會責任方面的相關議題研究，因此決定採用自然主義研究法的五大公理和 遵循自然主義調查法的研究流程，探討屬於中小企業的台灣 B 型企業如何推動 企業社會責任。

第一節 研究架構

本研究參考效益影響評估的題目大綱，並從其所涵蓋的主要企業社會責任面 向(環境保護、員工照顧和人事制度、社區經營和顧客關懷、公司治理和長期發 展、影響力商業模式)分別挑選出具代表性的題目酌予修改，並擬定出十九道題 目作為公司主管訪談問題大綱，再從中精簡出十六道題目作為員工的訪談大綱。

在與台灣 B 型企業的經營團隊接洽後，三家企業同意深度訪談，總計九位受訪 人。

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第二節 研究方法

本研究採用自然主義研究法(Naturalistic Inquiry) (Lincoln & Guba, 1985)作為 研究方法的理由，乃係依據自然主義典範(naturalistic paradigm)下的五大公理的 內涵(請參閱表 3-1)。

五大公理意涵

現實是多元的、建構的和整體性的 (Realities are multiple, constructed and holistic) 認知主體與認知客體會互相影響且無法分離的 (Knower and known are interactive and inseparable)

只有受限於時間和情境脈絡之內的工作假設(記事陳述)才具可能性 (Only time- and context-bound working hypotheses (idiographic statement) are

possible)

所有實體處於同步互相型塑的狀態，無法區分其中的因果關係

(All entities are in a state of mutual simultaneous shaping, so that it is impossible to distinguish causes from effects)

研究是價值附帶的 (Inquiry is value bound)

表 3-4 自然主義研究法的五大公理

在自然主義典範的觀點下，現實世界裡多元複雜的現象是無法被拆解的，須 運用個人經驗來檢視、理解其整體意涵。本研究探討的 B 型企業的經營理念、使 命願景、商業模式，乃至其與所有利害關係人間的互動關係，都呈現一個多元、

複雜、難以分割的整體結構。本研究透過與 B 型企業高階主管和員工的深度訪

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談，以塑造出認知主體與認知客體互相影響而難以分離的情境脈絡，在訪談過程 中針對受訪者的答覆予以回應和追問，以求資訊的釐清和資料的完整。

本研究探討的是當下 B 型企業於企業社會責任面的實務做法，目的並非在 判斷或嘗試建構出線性的因果關聯，此乃基於研究所牽涉的事實與現象往往難以 界定其前後順序和彼此間絕對的因果關係，反而呈現一個同時相互影響的狀態。

由於研究目的與動機的選擇、資料之收集和分析、理論和典範的解讀、企業個案 的調查方式、結論的建構等都會受到研究者的價值觀所影響，顯示整個研究過程 並非價值中立的。至於研究結果，亦只能反映訪談當下的時空環境對於 B 型企業 的記事描述和呈現，是不能被一般化而普遍適用於不同的時間和情境。本研究所 探討的主題與自然主義典範的五大公理有許多謀合之處，故決定採用自然主義研 究法。

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