第二章 文獻探討
第一節 台灣床墊產業介紹
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第二章 文獻探討
本章分成四節，第一節為全球床墊產業的簡介。第二節探討消費者決策流程，
先了解消費者購買的前、中、後的認知與行為後，再針對消費者選購耐久性商品 的決策流程作探討。第三節探討涉入理論(Involvement)，探討消費者的心理認知 如何受人、產品、情境或是其他因素等影響。第四節探討網路口碑的成因、類型 與影響。
第一節 台灣床墊產業介紹
一、 台灣床墊產業發展沿革
台灣人的床墊發展從民國 40 年代的日式「塌塌米」，到民國 50-70 年代的彈簧床墊，再到民國 80 年代至近年的獨立筒彈簧床和記 憶乳膠床，可發現床墊的演進深受歐美先進國家製床技術的影響。
而台灣床墊產業發展除了受歐美國家的創新技術、製材(如：車布、
彈簧鋼等材料)影響外，國人對睡眠品質要求、對產品講究品質以 及功能性的觀念，以及觀光產業的發展皆帶動床墊的需求增加，間 接促使廠商爭相走向一貫化生產和引進國外技術以及代理國際知 名品牌，讓床墊市場競爭更加激烈(陳英傑，2011)。
以下為林四川(2003)針對台灣床墊產業發展的各時期說明，主 要可分為三個階段：
1. 民國 40 年代
光復初期，台灣國人睡的是日式「塌塌米」，生產設備落 伍，多半採用手工方式製成，規模甚小，品質不佳，沒有正式 的大工廠。
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2. 民國 50-70 年代
在這時期，台灣有幾間稍具規模的床墊品牌與工廠，如：
老 K 牌彈簧床(歐樂利股份有限公司)和三燕牌彈簧床股份有 限公司。這些廠商在此期間仍以手工製造方式為主。其主因有 二：1.當時的台灣國人選擇睡床墊尚未蔚為風潮。2.台灣國人 偏好睡硬式床墊，而歐美先進國家卻偏好睡軟式床墊，而歐美 床墊品牌所生產的彈簧床接微軟式床墊，不符合當時台灣國 人喜好。
到了 70 年代後期三燕牌彈簧床股份有限公司率先從瑞士 引進製造床墊的新設備，如：泡床機器、圍邊機和一些可代替 手工的小型工具等，為台灣床墊生產製程寫下革新的一頁。
3. 民國 80 年代至今
民國 80 年代是台灣經濟蓬勃發展的時期，經濟繁榮帶來 充沛流動資金，工資飆漲，台灣消費者開始注重品牌與產品品 質。三燕牌彈簧床股份有限公司當時是台灣床墊界的龍頭，由 於看好床墊市場利多和遠景，於是另立門戶，創立運時通家事 股份有限公司，代理美國知名度高的蕾絲床墊 (Restonic Mattress)和德國美得麗床墊 (Musterring Mattress)，此舉促成 台灣現今床墊市場百家爭鳴的局面。各家廠商紛紛透過品牌 授權或直接進口的方式代理床墊。
二、 台灣床墊產業業態分析
根據陳英傑(2011)對台灣床墊產業業態分析有以下整理：
1. 生產模式
台灣床墊產業是以所謂分段式加工組裝來生產床墊。一張
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（3） 下單後生產
由於床墊所需的原料如彈簧、泡棉或表布等皆 有專業廠商製造。只要下游門市下單，上游工廠可 立即組裝出貨，少有存貨壓力。
（4） 產品生命週期長
床墊內裡的彈簧堅固耐用，屬於耐久財，使用壽 命可達 10 年以上，消費者更換新床墊的誘因較低。
（5） 消費者關心程度低
一般傳統的床墊價格都不高，且堅固耐用不易 壞，因此消費者不了解新床墊好品質與優點的情況 下，沒有誘因花較多錢再購買品質更好的床墊。
（6） 產品差異化程度低
床墊不論在外觀或功能上，皆很難做出與競爭 對手不同的床墊。一張好的床墊關鍵在內部彈簧所 使用的鋼材(支撐力)、泡棉的厚薄(舒適度)以及表布 的品質等。而消費者較不易察覺此類差異化，當然 也不願意花更多錢購買這些隱藏的關鍵。
近年台灣國民對於生活水準的要求提高，因此也比以往更 有健康養生的觀念。對於睡眠品質的要求提高，逐漸地對高單 價床墊產生興趣。此外，大多消費者對床墊知識較薄弱，往往 僅能透過品牌來判斷床墊品質。因此，目前各大床墊品牌企圖 強化自身品牌優勢，像是彈簧結構與材質、床墊設計與材質等，
標榜與其他品牌有差異，藉以提高售價。
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三、 全球床墊產業市場發展
根據報導指出，台灣每年換床墊的個數約 60-80 萬個，以每戶 家庭床墊預算 3-5 萬元計算，國內床墊市值約 180-400 億新台幣元 (聯合報, 2015)。
另一方面，從宏觀的角度來看，床墊產業可包含在睡眠產業內。
根據報導，2013 年中國睡眠產業市場規模已達 1200 億，預估 2014 年全球睡眠產業將成長至 350 億美元（BCC research 產業分析）。
美國 MetroNaps 也已經從睡眠產業中獲得營業收入達 200 億美元。
睡眠產業得以擴張的基本訴求正是提供高睡眠品質的寢具，例如：
枕頭、床墊。值得注意的是，傢俱產業的總市場規模，其中床墊的 產值占全球傢俱的 6.5%，約為 200 多億美元，並且以年平均 9%
的速率增長，主要生產國為美國，年消費增長率超過世界平均增長 率的國家最多的是中國。也因此，全球的睡眠產業規模仍有很大發 展空間，其成長機會可從消費寢具或床具的需求得知，是各類傢俱 消費的 14.07%。(謝佩璇，2014)
四、 小結
台灣床墊產業發展至今已近一甲子，從早期民國 40 年代的日 式「塌塌米」至民國 50-70 年代的傳統彈簧床，再到民國 80 年代 後技術導向和健康訴求彈簧床與記憶床墊。這些轉變與床墊產業內 競爭、台灣消費者需求改變以及觀光產業的興起有相當大的關聯。
由於床墊產業差異化較小的特性，使得各家業者紛紛開始利用 床墊內彈簧的差異來強調其價值，期望拉高售價以及教育消費者。
床墊產業也屬睡眠產業下的一類。在未來，睡眠產業將在全球 有大幅成長空間，故也能帶動全球床墊產業的發展。
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