台北縣國小資源班教師工作壓力現況

本節主要說明台北縣國小資源班教師工作壓力的現況，本研究的調查 問卷採用五點量表為計分方式，將台北縣國小資源班教師工作壓力程度分 成「毫無壓力」、「輕微壓力」、「有些壓力」、「很大壓力」、「極大 壓力」等五個程度，得分越高，代表壓力感受程度越大；反之，得分越低，

代表壓力感受程度越小。本節根據問卷所得之資料，分析整體、各題項及 各層面的工作壓力現況。

一、台北縣國小資源班教師工作壓力現況之分析與討論

本研究回收的調查問卷，經統計分析後，求出各題和整體的工作壓力 之平均數和標準差，由表 4-2 可知台北縣國小資源班教師工作壓力現況。

表 4-2 台北縣國小資源班教師工作壓力現況之統計表

題號及題目 平均

數

標準

差 排序 32.我覺得學生個別差異太大，教學時無法顧及每個學生的

需要。 ^{3.48 1.08 1}

21.我常花很多時間準備評鑑的資料。 3.37 1.17 2

18.由於教科書頻頻更換版本，我每年要花很多時間做學習

單的準備。 ^{3.30 1.22 3}

13.我常覺得教育理想與實際有很大的差距。 3.28 1.11 4 23.我常要花很多時間撰寫學生的個別化教育計畫。 3.24 1.04 5

19.我會擔心學生的學習成就表現。 3.17 0.89 6

2.我覺得學生障礙類別太多，自己的專業能力不足以應付。 3.16 0.96 7 1.我覺得服務學生人數太多，而感到負荷太重。 3.15 1.00 8

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33.我會因家長對其身心障礙孩子的態度消極，而感到困擾。 3.14 1.06 9 3.我會因家長或老師以為學生接受資源班服務後，問題即可

獲立即的改善，而造成我的壓力。 ^{3.03 1.02 10}

12.我覺得教學時數太多，而感到很大的負荷。 3.02 1.09 11 14.我常要利用下班後時間，完成學校工作。 3.01 1.16 12 28.我為了完成學生的個別化教育計畫，而感到壓力。 2.99 1.10 13 10.我會為了準備適合每個學生的各種學習單，而感到困擾。 2.97 1.02 14 31.我覺得學校行政規劃不理想（如排課、協同教學的問

題）。 ^{2.97 1.25 15}

16.我必須常出席很多會議（如個案研討會、IEP 會議、IEP 檢

討會等），而感到困擾。 ^{2.87 1.16 16}

38.我覺得特教教學設備不足且缺乏修護和補充。 2.80 1.18 17 11.我處理學生問題時，常感到無力感。 ^{2.75 0.94 18} 29.我覺得學校行政單位對特教的支持不夠。 2.75 1.21 19 37.我常要獨自負擔資源班學生學習成敗的責任，而感到壓

力。 ^{2.75 1.03 20}

34.我覺得申購教學材料手續很繁複。 2.69 1.21 21 15.我會因為工作內容不同，而少有機會和普通班老師互動。 2.68 1.12 22 25.我常覺得學生家長無法與我配合。 2.67 1.05 23 24.我常要向其他同事宣導特教的觀念和做法，而感到困擾。 2.66 1.04 24 6.我覺得學校舉辦的研習活動，很少針對我的需要。 2.64 1.19 25 4.我會因為過去的專業訓練不夠，而在工作上感到挫折。 2.61 0.88 26 30.我必須常與普通班教師溝通資源班學生的問題，而造成

困擾。 ^{2.52 1.07 27}

27.我常覺得行政人員無法及時支援我的工作。 2.49 1.11 28 5.我常覺得普通班教師無法與我配合。 ^{2.46 0.93 29}

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8.我常要花很多時間和家長做溝通。 2.38 0.86 30

22.我覺得各項進修研習的管道和機會很少。 2.34 0.98 31 35.我會對資訊融入教學的運用不熟悉，而感到困擾。 ^{2.34 1.02 32} 17.我常要處理學校行政工作（如導護、文書處理⋯等等）。 2.34 1.08 33 20.我覺得花太多時間參加教學以外的學校活動。 2.32 1.05 34

9.我覺得無法適切的控制教學情境。 2.30 0.94 35

36.我覺得與行政人員的互動很少。 ^{2.12 0.95 36}

7.我常在工作上，因同事們缺乏合作精神，而感到挫折。 2.11 1.08 37 26.我會因擔任資源教師承受異樣的眼光，影響我的人際關

係。 ^{1.71 1.01 38}

整體壓力 2.75 1.06

由統計表 4-2 所示，台北縣國小資源班教師所感受的整體壓力，平均 數為 2.75，標準差是 1.06，壓力感受接近有些壓力，因此台北縣國小資源 班教師的工作壓力可說是中等程度。量表每個題目的得分平均數為 1.71 到 3.48 之間，其中有 12 個題目，壓力程度達有些壓力到很大壓力之間，

顯示有些教師感受到很大的壓力。

本研究調查結果，台北縣國小資源班教師工作壓力感受接近中等程 度，此項結果與周美君（2002）研究台灣區的國小資源班教師工作壓力及 吳俊容、傅秀媚（2002）研究中部四縣市國小特教班與普通班教師工作壓 力、蔡春美（2003）研究台灣地區國小特殊教育教師工作壓力、廖光榮

（2002）研究國中資源班教師工作壓力、李榮妹(2004)研究國小資源班教 師工作壓力之研究結果相似。

對照工作壓力層面和各題之平均數可發現，得分最高的題目是屬於

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「專業知能」的層面，學生差異太大以致無法兼顧學生需要和學生的表 現，是資源班老師普遍最擔心的事情，得分為第二、三及五高的三個題目 是屬於「工作負荷」之層面，可見在老師的壓力中，花費很多時間準備評 鑑的資料、做學習單的準備、撰寫學生的個別化教育計畫等費時的文書工 作，讓資源班老師們感到壓力很大；得分最高的第四項的問題則屬於「角 色壓力」的層面，台北縣國小資源班教師覺得教育理想與實際有很大的差 距，使其覺得壓力很大。

二、台北縣國小資源班教師工作壓力各層面分析與討論

台北縣國小資源班教師工作壓力各層面之統計分析，如表 4-3 所示。

表 4-3 台北縣國小資源班教師工作壓力各層面之統計分析

本研究將台北縣國小資源班教師工作壓力感受分成五個層面：「專業 知能」方面的壓力來源，包含專業能力、處理學生行為問題能力、提升學 生學習成效和運用資訊融入教材的能力等特教專業的運用；「工作負荷」

是指資源班教師除教學外，還需負責學生的診斷測驗與評量、撰寫個別化 教育計畫、與家長溝通及教學時數、學生個別差異大、所需負責的會議、

層面 正式題號 各層面平均

數

各層面標準 差 工作負荷 1、8、12、14、16、18、20、21、23 2.96 1.08 專業知能 2、4、9、10、11、19、28、32、35 2.86 0.98 角色壓力 3、5、13、25、30、33、37 2.84 1.04 行政支持 6、17、22、27、29、31、34、38 2.63 1.15 同事關係 7、15、24、26、36 2.26 1.04

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其它學校活動等帶來的工作負荷；「角色壓力」是指工作職責劃分不清、

家長對特殊教育教師的期望、教育理想與實際有差距、角色上的衝突、不 明確等造成工作壓力感受；「同事關係」則指教師間的團隊合作關係、與 普通班教師和其他行政人員互動的機會和情形；「行政支持」是指學校行 政單位對教師工作的支援與配合，有關教室設備、特教專款的運用、甚至 教師心理層面的支持等不足所帶來的壓力感受。

由研究結果顯示，在五個壓力層面中，台北縣國小資源班教師工作壓 力程度相近，其大小依序是工作負荷、專業知能、角色壓力、行政支持、

同事關係。

台北縣國小資源班教師工作壓力較大的層面為「工作負荷」、其次是

「專業知能」，較小的為「同事關係」，此研究結果與廖光榮（2002）研 究國中資源班教師工作壓力情形及李榮妹(2004)研究國小資源班教師工作 壓力情形一致。

三、台北縣國小資源班教師工作壓力層面內的分析與討論

了解工作壓力各層面的得分情形後，以下將各層面各題的填答情形，

計算平均數和標準差，加以比較分析，以瞭解在各層面中每一題目的工作 壓力程度。

(一)「專業知能」之工作壓力現況

根據本研究調查問卷之統計分析，如表 4-4 所示。

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表 4-4「專業知能」壓力層面統計分析表

32.我覺得學生個別差異太大，教學時無法顧及每個學生的

需要。 3.48 1.08

19.我會擔心學生的學習成就表現。 3.17 0.89

2.我覺得學生障礙類別太多，自己的專業能力不足以應付。 3.16 0.96

28.我為了完成學生的個別化教育計畫，而感到壓力。 2.99 1.10

10.我會為了準備適合每個學生的各種學習單，而感到困擾。 2.97 1.02

11.我處理學生問題時，常感到無力感。 2.75 0.94

4.我會因為過去的專業訓練不夠，而在工作上感到挫折。 2.61 0.88

35.我會對資訊融入教學的運用不熟悉，而感到困擾。 2.34 1.02

9.我覺得無法適切的控制教學情境。 2.30 0.94

專業知能層面 2.86 0.98

在「專業知能」層面中，壓力感受平均數介於 2.30 到 3.48 之間，層 面的平均數為 2.86，工作壓力程度較高的是「我覺得學生個別差異太大，

教學時無法顧及每個學生的需要。」（M＝3.48），和「我會擔心學生的 學習成就表現。」（M＝3.17）；工作壓力程度較低的是「我覺得無法適 切的控制教學情境。」（M＝2.30）。

以標準差的高低，可發現對於「我會對資訊融入教學的運用不熟悉，

題號及題目 平均數 標準差

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而感到困擾。」「我會為了準備適合每個學生的各種學習單，而感到困擾。」

「我為了完成學生的個別化教育計畫，而感到壓力。」「我覺得學生個別 差異太大，教學時無法顧及每個學生的需要。」等四個題目，標準差大於 1，顯示個人看法差異性較大，其他問題看法一致性較高。

目前國小資源班的設立以不分類為趨勢，招收的學生類別多，障礙程 度也不一，在個別差異太大的情形下，教師對自己的專業能力是否足夠及 學生學習成就表現如何，造成資源班教師很大壓力。至於控制教學情境之 壓力程度較低，可能與教師個人背景變項中的「教學年資」有關，在所有 台北縣資源班教師中，任教五年以上者有 95 人（51.1﹪），其次滿兩年 不足五年者有 66 人（35.5﹪），所以都屬於較有教學經驗者，故控制教 學情境較不會帶給教師很大困擾。

(二)「工作負荷」之工作壓力現況

工作負荷層面之統計分析如下表 4-5 所示。

在「工作負荷」層面中，壓力感受平均數介於 2.32 到 3.30 之間，層 面的平均數為 2.96，工作壓力程度較高的是「我常花很多時間準備評鑑的 資料。」（M＝3.37），「由於教科書頻頻更換版本，我每年要花很多時 間做學習單的準備。」（M＝3.30）及「我常要花很多時間撰寫學生的個 別化教育計畫」（M＝3.24）；工作壓力程度較低的是「我覺得花太多時 間參加教學以外的學校活動」（M＝2.32）。從標準差來看，有八題標準 差高於 1，可見個人看法的差異性也比較高。「工作負荷」是教師壓力感 受壓力各層面中得分最高的層面，且壓力感受得分為第二、三及五高的三 個題目是屬於「工作負荷」之層面，顯示教師感到工作負擔很大。

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表 4-5「工作負荷」壓力層面統計分析表

21.我常花很多時間準備評鑑的資料。 3.37 1.17 18.由於教科書頻頻更換版本，我每年要花很多時間做學習

21.我常花很多時間準備評鑑的資料。 3.37 1.17 18.由於教科書頻頻更換版本，我每年要花很多時間做學習