各研究變項的統計分析

本節係瞭解受訓學員對訓練實施反應、訓練學習效果與工作行為改變之次數 分配及認知情形，擬分別將各變項之帄均數及標準差，以各因素構面分別整理。

統計學上帄均數是表明資料中各觀測值相對集中較多的中心位置，在本研究 中，帄均數越大，代表該族群對某一構面的滿意程度越高。帄均數越小，代表滿 意程度越低。統計學上標準差是解釋存在於一組資料、一群項目或一個流程中的 變異的方式。簡單來講，一個較大的標準差，代表大部分的數值和其帄均值之間 差異較大，一個較小的標準差，代表這些數值較接近帄均值。

一、訓練實施反應之敘述性分析

針對訓練實施反應層次 17 個題項，進行敘述統計分析，以帄均數、標準差 描述樣本特性與分布情形，並進一步分析如表 4-2 所示：

在所有 17 項對訓練實施反應的認知態度題項中，以「講座口齒清晰，表達 能力良好」（帄均數=3.84）最被受訓學員所認同，其次為「講座的學識與經驗豐 富」（帄均數=3.78），再其次為「講座與學員互動良好」及「講座講課時能深入 淺出、簡明易懂」（帄均數=3.73），顯然學員們對於這次的訓練，在「講座口齒 清晰，表達能力良好」面上給予最高的評價。

反觀最不為受訓學員認同的題項分別是「課程內容符合我個人的需要」（帄 均數=3.38），其次為「訓練教材內容生動，能帶領我在學習方面的興趣」（帄均 數=3.43），再其次「我對訓練課程很感興趣」（帄均數=3.47），顯然學員們對於這 次的訓練，在「課程內容符合我個人的需要」面上給予相對較低的評價。

在標準差數值方面，以「講座與學員互動良好」方面差異較小（標準差

=0.641），顯示學員認同講座與學員互動良好符合學員需求，而在「我對訓練課 程很感興趣」方面差異較大（標準差=0.927），顯示學員認為訓練課程很感興趣 持不同的看法。

表 4- 2 訓練實施反應之敘述統計分析

構面 題項 內容 帄均數 標準差

教材編排

1 我對訓練教材的內容感到很滿意 3.57 0.680 2 訓練教材內容，能符合我目前的業務需

要 3.56 0.681

3 訓練教材內容，能合乎我的學習目標 3.52 0.781 4 訓練教材內容生動，能帶領我在學習方

面的興趣 3.43 0.756

5 對於訓練教材編輯方式，我認為十分良

好 3.59 0.728

教學設備 6 教學設施能配合我學習的需要 3.59 0.842 7 訓練教室的室內溫度控制讓我感到舒適 3.63 0.770

8 我對訓練教室的清潔感到滿意 3.68 0.658

訓練師資

9 講座口齒清晰，表達能力良好 3.84 0.750 10 講座能掌握受訓學員的需要 3.61 0.796 11 講座與學員互動良好 3.73 0.641 12 講座的學識與經驗豐富 3.78 0.749 13 講座講課時能深入淺出、簡明易懂 3.73 0.744

課程設計

14 我認為訓練課程很有實用價值 3.57 0.822 15 我對訓練課程很感興趣 3.47 0.927 16 課程內容符合我個人的需要 3.38 0.860 17 訓練課程對我在處理業務很有幫助 3.56 0.866 資料來源：本研究整理

本研究在訓練實施反應之構面，帄均數數值為 3.5 至 3.7439 之間，結果介於 普通與滿意之間屬中等程度，表示受訓學員大部分認同，對其在訓練實施反應層 次有相當的正面影響程度。經分析統計結果如表 4-3，其中以「訓練師資」之帄 均數最高（帄均數=3.7439），其次是「教學設備」（帄均數=3.6374），再次是「教 材編排」（帄均數=3.5404），最後是「課程設計」（帄均數=3.5000）。經由統計結 果所得，顯示受訓學員對「訓練師資」之評價較高，「課程設計」之評價較低。

表 4- 3 訓練實施反應之構面分析表

構面 題數 最小值 最大值 帄均數 標準差 排序 教材編排 5 1.80 5.00 3.5404 .61408 3 教學設備 3 1.00 5.00 3.6374 .63082 2 訓練師資 5 1.60 5.00 3.7439 .62193 1 課程設計 4 1.25 5.00 3.5000 .75297 4 資料來源：本研究整理

二、訓練學習效果之敘述性分析

針對訓練學習效果層次 7 個題項，進行敘述統計分析，以帄均數、標準差描 述樣本特性與分布情形，並進一步分析如表 4-4 所示：

在所有 7 項對訓練學習效果的認知態度題項中，以「訓練時，我自己很努力 學習」（帄均數=3.84）最被受訓學員所認同，其次為「訓練期間，我會與講座或 學員討論工作上的問題」（帄均數=3.77），再其次為「訓練時所傳授的知能，我 能悉數吸收」（帄均數=3.70），顯然學員們對於這次的訓練，在「訓練時，我自 己很努力學習」面上給予最高的評價。

反觀最不為受訓學員認同的題項分別是「我會利用課餘時間復習課程講義」

（帄均數=3.52），其次為「訓練課程對我具有啟發的作用」（帄均數=3.56），再其 次「訓練能激發我對學習的興趣，增加學習成效」（帄均數=3.57），顯然學員們

對於這次的訓練，在「我會利用課餘時間復習課程講義」面上給予相對較低的評 價。

在標準差數值方面，以「訓練時所傳授的知能，我能悉數吸收」方面差異較 小（標準差=0.653），顯示學員認同參加訓練可以吸收知識及技能，而在「我會 利用課餘時間復習課程講義」方面差異較大（標準差=0.927），顯示學員認為利 用課餘時間復習課程講義持不同的看法。

表 4- 4 訓練學習效果之敘述統計分析

構面 題項 內容 帄均數 標準差

受訓學員 努力程度

18 訓練時所傳授的知能，我能悉數吸收 3.70 0.653 19 訓練時，我自己很努力學習 3.84 0.750 20 我會利用課餘時間復習課程講義 3.52 0.927 21 訓練期間，我會與講座或學員討論工作

上的問題 3.77 0.824

符合訓練 目標

22 訓練課程對我具有啟發的作用 3.56 0.866 23 訓練能激發我對學習的興趣，增加學習

成效 3.57 0.864

24 訓練能讓我工作態度更加認真 3.66 0.663 資料來源：本研究整理

本研究在訓練學習效果之構面，帄均數數值為 3.6023 至 3.7105 之間，結果 介於普通與滿意之間屬中等程度，表示受訓學員大部分認同，對其在訓練學習效 果層次有相當的正面影響程度。經分析統計結果如表 4-5，其中以「受訓學員努 力程度」之帄均數最高（帄均數=3.7105），最後是「符合訓練目標」（帄均數

=3.6023）。經由統計結果所得，顯示受訓學員對「受訓學員努力程度」之評價較 高，「符合訓練目標」之評價較低。

表 4- 5 訓練學習效果之構面分析表

構面 題數 最小值 最大值 帄均數 標準差 排序 受訓學員

努力程度 4 1.00 5.00 3.7105 .65429 1 符合訓練

目標 3 1.67 5.00 3.6023 .69988 2 資料來源：本研究整理

三、工作行為改變之敘述性分析

針對工作行為改變層次 10 個題項，進行敘述統計分析，以帄均數、標準差 描述樣本特性與分布情形，並進一步分析如表 4-6 所示：

在所有 10 項對工作行為改變的認知態度題項中，以「訓練能讓我提升工作 技能」（帄均數=3.71）最被受訓學員所認同，其次為「訓練能讓我專業知識與技 能都能應用與發揮」、「我能將訓練所學，應用在現職的工作中」、「訓練後，對我 現在的工作很有幫助」及「我能運用所學，獲得工作滿足感」（帄均數=3.66），

再其次「訓練能讓我在工作上提出改進建議」（帄均數=3.64），顯然學員們對於 這次的訓練，在「訓練能讓我提升工作技能」面上給予最高的評價。

反觀最不為受訓學員認同的題項分別是「我能應用所學，運用在不同的工作 中」（帄均數=3.47），其次為「我能運用所學，發展潛能」（帄均數=3.49），再其 次「訓練後，我能接受新的業務」（帄均數=3.57），顯然學員們對於這次的訓練，

在「我能應用所學，運用在不同的工作中」面上給予相對較低的評價。

在標準差數值方面，以「訓練後，我能接受新的業務」方面差異較小（標準 差=0.680），顯示學員認同訓練後，我能接受新的業務，而在「我能運用所學，

發展潛能」方面差異較大（標準差=0.947），顯示學員認為運用所學，發展潛能 持不同的看法。

表 4- 6 工作行為改變之敘述統計分析

構面 題項 內容 帄均數 標準差

知識應用 的程度

25 訓練能讓我專業知識與技能都能應用與

發揮 3.66 0.786

26 我能將訓練所學，應用在現職的工作中 3.66 0.786 27 訓練後，我對業務能更熟悉 3.59 0.798 28 訓練後，我能接受新的業務 3.57 0.680 29 訓練後，對我現在的工作很有幫助 3.66 0.690 工作改善

的程度

30 我能應用所學，運用在不同的工作中 3.47 0.868 31 我能運用所學，發展潛能 3.49 0.947 32 我能運用所學，獲得工作滿足感 3.66 0.830 工作效率 33 訓練能讓我在工作上提出改進建議 3.64 0.767 34 訓練能讓我提升工作技能 3.71 0.773 資料來源：本研究整理

本研究在工作行為改變之構面，帄均數數值為 3.5439 至 3.6842 之間，結果 介於普通與滿意之間屬中等程度，表示受訓學員大部分認同，對其在工作行為改 變層次有相當的正面影響程度。經分析統計結果如表 4-7，其中以「工作效率」

之帄均數最高（帄均數=3.6842），其次是「知識應用的程度」（帄均數=3.6351），

最後是「工作改善的程度」（帄均數=3.5439）。經由統計結果所得，顯示受訓學 員對「工作效率」之評價較高，「工作改善的程度」之評價較低。

表 4- 7 工作行為改變之構面分析表

構面 題數 最小值 最大值 帄均數 標準差 排序 知識應用

的程度 5 1.60 5.00 3.6351 .62464 2 工作改善

的程度 3 1.00 5.00 3.5439 .80581 3 工作效率 2 1.50 5.00 3.6842 .71108 1 資料來源：本研究整理