第四章、 研究結果與分析
第四節、 各變項與實際使用情形迴歸分析
本研究欲討論個人變項、科技有用性、科技易用性、實際使用行為之 預測情形。本節採階層迴歸分析來進一步探討影響關懷據點 App 的實際使 用行為之預測因子，由於相關分析中個人變項與組織因素有顯著，其中組 織因素為類別變項，故將輔導單位解決問題變項的類別變項轉為虛擬變項 (Dummy variable)，以 1、2 表示，對輔導單位有解決問題設定為 1，沒有解 決問題設定為 2，之後將關懷據點服務年資、關懷據點 App 使用經驗、輔 導單位解決問題、科技有用性、科技易用性依序納入，藉此了解整體模式 的結果。
一、 各變項與實際使用行為迴歸分析
本研究為四個區組階層迴歸，如表 46 所示，階層一為個人變項、階層 二為個人變項、組織因素變項，第三階為個人變項、組織因素變項、科技 有用性變項、科技易用性變項與實際使用行為變項。允差值均>0.5，在可接 受的範圍內。
在階層一的變項放入關懷據點服務年資、關懷據點 App 使用經驗為預 測變項，此二個變項可以有效解釋實際使用行為 7.3%的變異量。關懷據點 服務年資 的變項 及關懷據點 App 使用經驗變項得分分別為 B= -.421 (p=.007<.05)、B=2.059 (p=.002<.05)達顯著水準，此二個變項可以有效解釋 志工的實際使用行為 7.3%的變異量。意即當志工的服務年資越低、關懷據
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點 App 使用經驗越多，則關懷據點使用 App 的實際使用行為越高。
階層二的變項放入關懷據點服務年資、關懷據點 App 使用經驗及輔導 單位解決問題總分分別為 B= -.369(p=.013<.05)、B=1.746 (p=.006<.05) 、B=
-5.551 (p=.000<.05)達顯著水準，此三個變項提昇有效解釋志工的實際使用 行為 16.4%的變異量。意即當服務年資越低、關懷據點使用經驗越高、輔導 單位有解決問題，則使用關懷據點 App 的實際使用行為得分越高。
階層三的變項放入關懷據點服務年資、關懷據點 App 使用經驗及輔導 單位解決問題變項總分分別為 B= -.107(p=.318>.05)、B=.544 (p=.235>.05) 、 B= -1.382 (p=.162<.05)未達顯著水準。科技有用項變項、科技易用性變項總 分分別為 B=.759(p=.000<.05)、B=.619(p=.000<.05) ，此二個變項提昇有效 解釋志工的實際使用行為 58.1%的變異量。意即志工對關懷據點 App 的科 技有用性、科技易用性認同度越高，則對關懷據點 App 的實際使用行為認 同度越高。
從表可以得知志工對於科技有用性認同度越高，則實際使用行為就會 提高.759 分；志工如果對於科技易用性認同度越高，則實際使用行為就會 提高.619 分；因此，Y=實際使用行為、X1=科技有用性、X2=科技易用性，
未標準化的迴歸模式為：
Y = .759X1 + .619X2 標準化的迴歸模式為：
Y = .495X1 + .299X2
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表 46 各變項與實際使用行為之迴歸分析
模式 自變項 B Beta T 值 p
模式一 (常數) 25.422 16.309*** .000
關懷據點
服務年資 -.421 -.208 -2.721** .007 關懷據點 App
使用經驗 2.059 .241 3.147** .002
R=.291
𝑅2 =.085 調整過後解釋變異量=7.3% F=7.447** p=.001模式二 (常數) 32.146 14.902*** .000
關懷據點
服務年資 -.369 -.182 -2.500* .013 關懷據點 App
使用經驗 1.746 .204 2.790** .006 輔導單位解決
問題 -5.551 -.310 -4.287*** .000
R=.423
𝑅2 =.179 調整過後解釋變異量=16.4% F=18.378*** p=.000模式三 (常數) -4.879 -1.480 .141
關懷據點
服務年資 -.107 -.053 -1.002 .318 關懷據點 App
使用經驗 .544 .064 1.193 .235
輔導單位解決
問題 -1.382 -.077 -1.405 .162 科技有用性 .759 .495 7.255*** .000 科技易用性 .619 .299 4.758*** .000
R =.770
𝑅2=.594 調整過後解釋變異量=58.1% F=80.589*** p=.000(*p<.05，**p<.01，***p<.001)
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整理個人變項、科技有用性及科技意用性對於實際使用行為的相關性，
將所得有顯著的量化結果製成摘要表(表 47)如下：
表 47 各變項在實際使用行為得分的影響結果摘要表
分類 變項 統計方法 實際使用行為
個人變項
關懷據點服務年資 相關分析 ＊
關懷據點App使用經驗 相關分析 ＊
組織因素
輔導單位解決問題 相關分析 ＊
科技接受模式
科技有用性 迴歸分析 ＊
科技易用性 迴歸分析 ＊
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