名詞解釋

然而，社會價值的創造，必然涉及了跨組織、跨部門的合作，由於社會企業 缺乏資本市場，無法以經濟誘因來取得資源，在資源有限的狀況下，價值網絡便 提供了社會企業取得各種資源的機會。《四方報》自草創時期，就有大量無給職 志工的投入，眾多主動協助《四方報》發行的社會人士和相關單位，也讓《四方 報》在試刊第二期就創下破萬的發行量，隨著《四方報》發行量的提升，越來越 多廣告／贊助商願意提供經費資源，在各種資源的挹注下，《四方報》的總發行 量（五種文字版本）平均已達三萬二千份（張正，2008；陳宜萍，2013.04.17）。

更重要的是，儘管《四方報》資源有限，但仍不放棄各種實踐組織使命的機會，

積極地和外界各個組織、團體建立夥伴關係，建立並拓展組織價值網絡，一方面 汲取更多營運所需的資源，另一方面，亦有助於解決社會問題，創造社會價值最 大化。

價值的創造無法透過單一組織來達成，價值網絡的觀點強調，組織必須透過 其價值網絡的成員，透過資源或能力的交換，以不同程度的夥伴關係，來達成彼 此共同的目的。進一步來說，價值網絡的研究關注的三個重點，分別是「成員」、

「資源」，以及「關係」（Normann & Ramire, 1993；Fjeldstad & Ketels, 2006；

Fjeldstad & Haanaes, 2001）。

因此，本研究將以《四方報》為個案研究對象，探討其價值網絡。並根據價 值網絡的三個重要概念，發展出以下研究目的：一、在《四方報》的價值網絡中，

協助組織運作、提供組織所需資源的「成員」；二、在《四方報》的價值網絡中，

不同的成員提供的各種「資源」；以及三、在《四方報》的價值網絡中，組織和 成員之間不同程度的夥伴「關係」。

故根據上述研究動機與目的，本研究之研究問題整理如下：

一、《四方報》價值網絡之成員為何？

二、《四方報》可透過價值網絡取得何種資源？

三、《四方報》和其價值網絡成員之夥伴關係為何？

第三節 名詞解釋

本節將介紹「社會企業型媒體」和「價值網絡」的基本概念與意涵，以便對 本研究相關之知識背景有一基本瞭解。

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一、 社會企業型媒體

社會企業是以使命和社會目標為優先的企業組織，透過持續性的商業活動來 創造經濟價值，進而將利潤投入到社會價值的創造（Dees, Emerson & Economy, 2001）。換言之，以社會企業形式經營的媒體組織，即稱之為「社會企業型媒體」。 社會企業型媒體和非營利媒體一樣，都具有強烈的使命和社會目標。但兩者 的不同之處在於，非營利媒體並無法透過銷售所得或廣告收入來維持營運，而是 透過基金會或社會捐助作為其經費來源；社會企業型媒體則是透過銷售量和廣告 收入等商業所得來維持組織營運，而不得過度依賴基金會或社會捐助，並將收入 和盈餘投入到組織使命和社會目標（Smith, 2012）。

此外，社會企業型媒體雖具有持續性的商業活動，但相較於商業媒體，社會 企業型媒體並不以利潤最大化為目標，而是以創造社會價值為使命，反觀商業媒 體，因仰賴廣告作為主要營收，以營利為最終目的，往往將使命、社會責任，視 為一種公司行有餘力之下所進行的慈善活動，即傳統的企業社會責任（Porter &

Krammer, 2006）；但對社會企業型媒體而言，創造社會價值才是首要目標，經濟 利益的創造乃是為了維持組織的財務獨立性，進而能將利潤投入到組織使命的實 踐，因此，社會企業型媒體必須能夠透過持續性的商業活動來創造營收，而不得 過度依賴基金會或社會捐助（Smith, 2012）。

儘管社會企業型媒體在各國有著不同的面貌，但就社會企業發展最早的英國 而言，以普遍被認可的社會企業型媒體 The Big Issue、LIVE，以及 Port Talbot Magnet 為例，可大致歸納出社會企業型媒體的特點，整理如下（李取中，

2012.05.15；金靖恩，2013.05.18；Radcliffe, 2012）：

1. 以明確的使命和社會目標為優先：社會企業型媒體具有明確的社會目標，其 社會目標強調為服務對象創造價值，此外，社會企業型媒體的社會目標必須 盡量達到「可測量的」（measurable）。

2. 持續性的商業活動：社會企業型媒體必須透過持續性的商業活動來創造組織 的營利所得，保持高度的財務自主性。

3. 收入和盈餘投入到社會目標和營運成本：將收入和盈餘重新投入到和組織使 命與社會目標有關的活動，或是投入營運成本以維持組織運作。

4. 營收來源的多樣化：社會企業型媒體不過度仰賴單一營收來源，以避免受到 廣告主或基金會的牽制而喪失自主性。

因此，總的來說，社會企業型媒體是以使命和社會目標為優先的媒體組織，

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透過持續性的商業活動來創造營收，以使命和社會目標為優先，透過持續性的商 業活動來創造營收，普遍以廣告、銷售量作為主要財務來源，可接受部分的補助 或捐款，具有明確的社會目標，以為服務對象創造價值為己任，此外，組織的收 入和盈餘必須重新投入到和組織使命與社會目標有關的活動，或是投入營運成本 以維持組織運作。

二、價值網絡

「價值網絡」是一種價值創造模式，早期對於價值創造模式的討論，主要圍 繞在 Porter「價值鏈」（value chain）的觀點，但隨著企業競爭模式日趨複雜化，

傳統的價值創造邏輯已經有所改變（Normann & Ramirez, 1993）。

價值鏈將企業視為價值創造者，認為 價值是由廠商單方面所創造，但 Normann & Ramirez（1993）認為，這樣的概念已經不適用於現代社會，他們強 調，顧客所得到的價值並非由單一廠商所創造的，而是透過廠商和消費者之間的 互動，再加上其他合作夥伴或聯盟對象的參與而共同創造出來的。此外，成功的 企業需要由企業、供應商、商業夥伴、顧客等成員共同組成如同星系網絡

（constellation）般的價值創造系統，共同創造價值，透過不同的成員彼此的不 同程度的合作關係再創價值（reinvest value）。

Normann & Ramirez（1993）的觀點，點出了企業的價值創造必須建立在網 絡（network）概念下，亦即，價值創造討論的不再只限於企業本身，而是囊括 了供應商、合作夥伴與顧客等成員，進而形成「價值網絡」。

「價值網絡」是組織創造出一套合作和聯盟系統，以獲取、增加、傳送公司 所提供的價值，在價值網絡中，網絡是透過合作和資源交換關係的連結形成，價 值網絡囊括了提供公司資源的所有組織或人，各個成員對價值的貢獻各司其職和 責任，彼此高度互動，具有深入的關係連結，擁有共同的目標，以創造價值為目 的而互相協調支援，公司必須協調這些團體，才能將最好的價值傳遞到目標市場

（Cravens & Piercy, 1994；Fjeldstad & Haanaes, 2001；Kotler & Keller, 2006）。

Peppard & Rylander（2006）也強調，在價值網絡的概念下，價值是由網絡中的 成員共同創造的，因此，從網絡的觀點出發，組織關注的焦點不再是產業層面或 是公司層面，而是價值創造的系統，即價值網絡本身。

此外，價值網絡的概念還多了無形利益的考量。Allee（2000）指出，價值 網絡是兩個或多個不同的人、廠商、團體或組織，透過動態交換以產生價值的一 種關係網絡，任何組織進行有形利益或無形利益的交換。也就是說，在傳統的價

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值鏈中，廠商和消費者之間的交換來自於產品、服務或營收，但在價值網絡的概 念下，除了產品、服務或營收這些有形利益的交換，還包含了知識的交換，如廠 商和顧客之間的資訊交換，以及無形利益的交換，如社群觀念、客戶忠誠度等（黃 克敏，2008）。換言之，要分析一個企業的價值網絡，必須掌握其網絡中所包含 的「成員」為何，其具備什麼樣的「資源」或能力，以及組織與不同成員之間的

「關係」。

總言之，價值網絡的觀點認為，價值是由網路成員所共同創造出來的，價值 系統中的各個成員為價值創造者，透過成員之間的組合和關係的重塑，來共同創 造新價值。

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