名詞解釋

本節針對論文題目中的基本概念進行解釋，包括：觀點取替策略、同理心、

因應方式與霸凌感受，共四個名詞解釋。

壹、 觀點取替策略 ( perspective-taking strategy )

觀點取替策略是指學生在閱讀時所接受的閱讀情境，包括第一人稱、第二人 稱以及第三人稱觀點的閱讀文本。為了瞭解學生在不同的觀點下，是否會產生不 同的閱讀感受，本研究以三種人稱代名詞，我、你、他進行文本的改編，使學生 閱讀到不同觀點的文本。以《天使的吻痕》故事為例，第一人稱的文本語句：「他 們在討論我的長相，令我有點緊張。」第二人稱的文本語句：「同學們在討論你 的長相，你露出了緊張的表情。」第三人稱的文本語句：「同學們在討論語彤的 長相，他露出了緊張的表情。」

貳、同理心 ( empathy )

同理心是一種設身處地替他人著想的能力，當學生具有高度的同理能力，就 能順利的理解他人的情緒、認知與動機，進而明白他人的困難處境。本實驗中，

除了學習單的題目以外，學生還必須填答人事智能量表，以分析學生在實驗前後

的差異。在吳武典和簡茂發（2000）人事智能量表中「知人」部分的量表得分，

同理心較高的學生會根據情境語句而敏覺感受到他人的深層情感，選出最能夠安 慰受害者的話語；同理心較低的學生則無法感受情境語句的真義，反而會勾選出 傷害受害者的語句。⁵

叁、因應方式 ( coping )

因應方式 ( coping )是指 Lazarus ( 1999 ) 的「認知─動機─情緒」的系統模 式中的因應方式，分別是情緒焦點 ( emotion-focused ) 與問題焦點 ( problem- focused ) 兩大類。本研究將該種因應方式應用在質性資料的分類上，將學生對於 安慰信的建議與修改，以因應方式的類別進行歸類。以情緒焦點的書寫內容為例，

著重在內容是否強調故事人物的情緒調適，如轉移焦點、正面思考等。問題焦點 的書寫內容則是強調對於問題事件的處理，如檢討問題起因、尋求協助等。兩者 的主要差異在於後者產生了解決問題的具體內涵，前者只針對受害者的情緒感受 進行調節。由於學生會同時給予情緒焦點與問題焦點的建議，因此分類上又增加 情緒與問題焦點兼具的因應方式。

肆、霸凌感受 ( susceptible to bullying )

霸凌感受是指學生對於校園中各種霸凌事件的感受。根據兒福聯盟（2014）

的調查報告，40％遭霸凌的孩子認為旁觀同學置身事外「沒做什麼」；甚至 26％

的同學「覺得好笑」。為了瞭解學生是否會因為不同觀點的文本，對於霸凌主題 產生不同程度的感受，本研究除了探究學生的同理能力外，也自編「校園事件感 受量表」來瞭解學生在閱讀三篇霸凌主題的文本後，對於該閱讀主題的感受是否 產生差異。在校園事件感受量表中，富有同理心的學生較能體會受害者的處境，

因此能敏銳地覺察校園生活中常見的霸凌事件，並意識到事情的嚴重性；同理能 力較低的學生則難以體會受害者的處境，未能覺察校園生活中常見的霸凌事件，

並意識到事情的嚴重性。

5有關人事智能量表的工具說明，請參考第二章第一節《同理心的概念與測量工具》。