同理心的介入策略

在今日，同理心似乎比以往更受到重視，許多跨學科的領域都開始關注到這 個議題，包括企業經營、產品設計等，其中又以道德判斷最關注同理心的議題 ( Coplan, 2011 )。回溯以往，同理心開展於 Rogers ( 1975 ) 的文章，其強調同理 心在心理治療領域的重要性後，許多研究如雨後春筍般出現。隨著同理心於諮商 學界的研究發展，許多學者也漸漸發現同理心對於案主（被諮商者）的重要性，

同理心於是逐漸被視為一個普遍的人格概念，有關的教學策略也逐漸受到討論。

因此在本節，研究者將根據同理心的各種促進方式、教學策略以及評量的方式做 討論。

壹、 促進同理心的方式

如第一節所述，同理心早期被視為心理工作人員的重要技巧之一，且對利他 行為與許多道德發展的特質具有關鍵的影響，因此許學者致力發展提升同理心的 訓練方式。陳明珠（1998）根據 Goldstein 和 Michaels ( 1985 ) 的討論，整理出六 種主要的同理心培訓方式，如表 2-4 所示。這六種同理心培育的方式，都是讓學 生在不同的情境中模仿各種同理的技巧，或嘗試將同理心的技巧應用在不同的時 機。郭明堂（1992）也指出利用教學活動，如應用同理心及角色扮演、心理劇、

模擬遊戲等，能讓學生感到「感人之所感」以及「知人之所感」的同情心，與設 身處地的同理心，同時也可以培養兒童尊重別人、關懷社會的誠敬心。

許多學者都認為同理心是能被教導的，實徵的研究也支持這樣的論點，例如：

結 構 學 習 法

Goldstein 示範、角色扮演、回饋、

遷移訓練 同理心訓練，可能只是讓受試者產生一種「偽同理」( pseudo-Empathy )。偽同理 是指草率的將自己的特質或傾向去解釋他人，這時常發生於當他人試圖要求自己

與情緒動機。因此，教師能夠透過計畫性的閱讀指導工作，輔導兒童解決身心上 的問題，適當的宣洩情緒、陶冶性格，鼓勵及指導兒童從閱讀中獲得角色楷模的 認同，與面對問題的力量或啟示（鍾添騰，2002）。

故事的各種優點，更發展成一種治療心理病患的工具──閱讀治療。閱讀治 療是指使用寫作材料、電腦軟體或觀看影音等方式，以獲得特定目的的理解，或 是解決當事人所面臨的問題或心理發展的需求，此外閱讀治療大多能在短期的時 間達到治療的目標 ( Marrs, 1995 )。唐淑華（2004）則認為讀書治療的目標並不 在理解文章，而是幫助當事人在閱讀與討論過程中與文學作品發生的一種動態性 的互動關係。為了讓學生與文本產生動態性的互動，國內學者王萬清於1999年曾 對讀書治療的實施步驟提出十個具體的引導問題，其中問題四至六屬於「省察」

階段（引自唐淑華，2004），正是讓學生透過事件的轉變來觀察角色的心境。¹² 4、故事中的問題如何演變？

5、故事中的主角如何解決他所面對的問題？

6、在解決問題的過程中，主角的感覺、情緒、想法如何改變？改變的原因是什 麼？

這三個問題是讓學生從情節著手，藉由具體可觀察的事件來推敲主角，在面 對問題與解決問題的過程中，所抱持的感受與態度。這樣的問題設計由大至小，

符合學生思考的邏輯順序。然而，並非所有的學生都具有敏銳的觀察力，能夠體 察到事件的轉變，或無法有效的連結問題五與問題六，將主角「面對問題的方式」

與「當下的感受與情緒」相連結。為了解決學生上述的困難，接下來將探討同理 心的教學元素，以探究出有效教導學生同理心的具體作為。

貳、 同理心的教學元素

孩子漸漸長大，認知處理能力越來越好，在描述自我心理層面狀態上的內容

12王萬清（1999）所列出的十個問題為：1.誰是故事中的主角？2.故事中的主角遭遇什麼問

題？3.故事中的主角所遭遇的問題，和其他角色之間的關係如何？（4.~6.於正文中)7.這個故 事讓你想起生活中的什麼事？8.你最關心故事中的什麼事？9.在閱讀故事的過程中，你有什麼 感受？10.假如你是故事中的主角，你會怎麼做？（p.38-39，轉引自唐淑華，2004)。

會越來越豐富、越來越抽象，這些改變不僅作用在自己身上，也同樣發生在對他 人的描述上 ( Barenboim, 1981 )。早期的研究也發現，讓一群 7 到 15 歲的實驗 參與者對不同年齡的人進行描述，在人格特質的描述精細度方面，會在 8 到 14 歲之間逐漸增加 ( Livesley & Bromley, 1973 )。《同理心的力量》中則寫到，無論 年紀，同理心皆是一種可以教導的技巧，更可以透過與他人建立關係，發展以及 培養出同理心……同理心的力量能夠強化我們對自己的感覺、強化我們與其他人 的連結 ( Ciaramicoli & Ketcham, 2005；陳豐偉、張家銘譯 )。因此，無論從兒童 發展的角度或所應具備的能力來考量，教導同理心都是一件刻不容緩的事情。

有關教學上的設計方案，Hoffman ( 1984 ) 曾提出促進學生同理心成長的具 體建議：

1、提供情緒的直接經驗，讓學生體驗各種情緒，有助於其同理不同情緒的可能 性，可擴大同理心的範疇。

2、誘導學生對受難者的關心，鼓勵學生體察他人的處境，並將幫助他人的感覺 放入學生的意識中，能提昇學生的同理心。

3、提供角色取代機會，使學生對他人的認知更加敏銳，以提昇其同理心的能力。

4、給予更多的情感，保持學生對別人需要的開放及同理心，而非只顧自己的需 要。

5、讓學生接近利他及具同理心的楷模，使學生的行為更富同理心。

從上面的五個具體建議，可以發現 Hoffman 相當重視個體對於他人的情感 狀態產生共鳴，這樣的共鳴可以從自己的情感經驗出發，以角色取代的方式或楷 模對象的學習，達到人際之間的關懷與同理。Hoffman 並特別針對角色取替的概 念進行說明，認為這是一個關注他人 ( Focus on other ) 與關注自己 ( Focus on self ) 的交替、混合的過程。當關注他人時，只要越生動的想像他人所遭遇的畫 面，就越能夠促進同理的認知；關注自己時，則要將自己放入同樣的遭遇中，想 像相同的事情發在自己的身上，並且引發自己類似經驗的情緒。因此教師在培養 學生的同理心時，就要設法讓學生產生這兩種關注的想像，以利於同理心的激發。

要讓學生產生上述的關注想像，故事所提供的情境是一個很好的媒介。許多 研究發現故事對於同理心的優勢，在於學生能不自覺地進入情境中，替故事角色 辯駁或發聲，因此教師常能夠以不同的帶領方式達到不同的教學目標。而在深入 詮釋與討論故事 ( narrative ) 的過程中，往往不只促進閱讀的能力，也能促進高 層次的同理心，甚至會調整人際間的互動方式（翁開誠，1999）。既然故事是一 種有效促進同理心的媒介，能夠讓學生對於角色產生詮釋和共鳴，那麼故事的帶 領、引導，就值得研究者深入的探討。許多現行的研究都是以故事來促進同理心，

例如：運用繪本教學發展同理心（張曉玲，2004）、探討道德敘事教學對同理心 的影響（黃輝文、錢正之，2007）、運用故事教學發展同理心（林筠菁，2010）

等，然而如同 Marrs ( 1995 ) 所述，以步驟性的方式帶領學生產生閱讀治療的目 標仍是缺乏的，也缺乏量化的資料作為佐證，因此每一位研究者都應該致力於系 統性的教學與有效的評量方式。

翁開誠（1994）曾進一步界定出故事性思考的四個要素，依序是：選取事件 ( selecting events )，連結事件 ( connecting events )，形成主題 ( forming the theme )，

動用主觀 ( using subjectivity )。這四個要素除了強調良好故事的特性之外，也強 調讀者積極參與的過程。首先，作為一個文學作品，主題都是作者所考量的重點，

影響是否能淨化讀者的心靈、昇華讀者的精神力量（張雙英，2002）。而這樣的 主題勢必要與學生的生活經驗相連，讓學生容易產生共鳴。因此如前一節所探討 的，研究者將採用霸凌主題，讓學生透過文本中的事件，來觀察故事角色在面對 各種問題時的處理態度與心境轉變。至於如何動用主觀，則是本實驗的研究重點，

接來在第三點作探討。

叁、觀點取替的閱讀安排

進行多文本的閱讀時，除了給予學生具有互文性的文本，在閱讀的方法上，

還能考量哪些層面呢？多文本的閱讀安排，指文本間具有互文性的特質，也就是 文本之間能夠進行溝通與對話，而在五種多文本的架構的中以補充性的文本最適 合同理心的安排。但補充性的文本應如何安排，以促進學生的同理，是本部分要

討論的內容。

一、觀點取替與同理心

早期的研究都主張，想像自己與想像他人的同理程度是相同的，因此大部分 的研究並沒有針對這個問題作探討。但是 Batson、Early 和 Salvarani ( 1997 ) 認 為，想像他人 ( imagine-other ) 與想像自我 ( imagine-self ) 是不同的，並且認為 受試者在自己熟悉的需求情境中能凸顯這樣的觀點。他們讓受試的大學生完成獨 立的指派任務，並使用隨機分派讓每一區組的受試者進行三種觀點取替的情境 ( three perspective-taking conditions )：客觀、想像他人與想像自我。在這三個情境 中，受試者會分別閱讀三種不同的指導語句：

1. 客觀組：當你在聆聽這個廣播時，試著盡可能的客觀的了解訪談中的當事人 以及哪些事情影響他與他的生活。為了保持客觀，請不要讓自己陷入於想像 當事人的情境與經歷，以及其他引起的感受上。只要試著保持客觀與疏離。

2. 想像他人組：當你在聆聽這個廣播時，試著盡可能的了解訪談中的當事人以 及哪些事情影響他與他的生活。並且試著不要關注那些與你自身有關的訊息。

只要專注於那個廣播中被訪談的當事人。

3. 想像自我組：當你在聆聽這個廣播時，試著盡可能的想像如果你自己就是那

3. 想像自我組：當你在聆聽這個廣播時，試著盡可能的想像如果你自己就是那