撰寫研究計畫 ↓
問卷與進行預試
↓ 正式問卷施測
↓ 討論研究結果
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圖 1- 1 研究步驟
第四節 名詞釋義
壹、 國民小學校長
國民小學校長係指依國民教育法第九條第一項、第二項所指「直轄 市、縣（市）立國民中小學校長由直轄市、縣（市）政府組織遴選委員會，
就公開甄選、儲訓合格、任期屆滿之現職或連任任期已達二分之一以上之 現職校長或曾任校長人員中遴選後聘任之。」之規定而獲聘之公立國民小 學校長。本研究所稱之國民小學校長係指通過全國各縣市中小學校長遴選 委員會遴選之國民小學校長。
貳、 校長衝突原因
校長衝突原因係指校長與學校組織內外成員或團體間產生對立、鬥 爭、傷害或毀滅等行為的一連串互動歷程的因素。其有下列幾項：
一、 溝通不良或誤會：溝通是解決問題的方式之一，只是無效率的溝通、
不良的溝通方式或溝通的質量不良、不足，都可能引起衝突或誤會。
二、 利益衝突：由於需求、價值、目標之不同，權利與責任混淆不清、資 源或獎勵分配不公等而引起衝突。
三、 爭議：由於彼此的差異而引起衝突，例如：性別、人格、態度、背景、
認知、觀念、工作方法等的差異而引起衝突。
本研究所稱之校長衝突原因係指受試者在研究者自編之「國民小學校 長衝突管理策略之研究調查問卷」第二部分第貳項中選項的作答包含爭 議、利益衝突、溝通不良或誤會等三個層面之衝突原因。
參、 校長衝突類型
校長衝突類型係指校長與學校組織內外成員或團體間產生對立、鬥 爭、傷害或毀滅等行為的一連串互動歷程的對象。其有下列幾項：
本研究所稱之校長衝突類型係指受試者在研究者自編之「國民小學校 長衝突管理策略之研究調查問卷」第二部分第壹項中選項的作答，包含校 長與校內成員或團體、校長與校外成員或團體等兩個向度的衝突類型。
肆、 校長衝突管理策略
校長衝突管理策略係指校長與學校組織內外成員或團體間之間發生 衝突時，通常採取的管理策略。校長衝突管理策略分為「統合型」、「競爭 型」、「逃避型」、「順應型」、「妥協型」，茲分別說明如下：
1.統合型：指校長與組織內外成員之間發生衝突時，藉由共同合作的方式，
針對衝突雙方提出之解決方案，尋求最佳之解決方法，滿足彼此之需求。
2.競爭型：指校長與組織內外成員之間發生衝突時，採取堅持己見的 作法，運用其所能掌握的權力、組織或人際關係，迫使對立的另一方同意 或接受的處理方式。
3.逃避型：指校長與組織內外成員之間處於衝突情境時，故意忽略此 一衝突，雙方均不直接面對衝突並予以處理，而任由衝突繼續存在。這是 一種表面上平靜無波，暗地裡波濤洶湧的情況。
4. 順應型：指校長與組織內外成員之間發生衝突時，寧可犧牲自己的 利益，以滿足對方的需求。這種採取息事寧人、消極屈從的策略即是順應。
5.妥協型：指校長與組織內外成員之間發生衝突時，雙方放棄其所堅 持的意見互相讓步，折衷彼此之意見，以滿足雙方面之部分需求。這是一 種雙方均不滿意，但還可以接受的處理方式。
本研究所指的校長衝突管理策略係指受試者在研究者自編之「國民小 學校長衝突管理策略之研究調查問卷」第二部分第參項中選項作答之得 分，得分越高，表示校長採用該衝突管理策略的程度越高。