國小校長衝突的原因之分析與討論

國小校長在面對校內和校外成員或團體衝突類型的衝突原因，可分別 先從整體層面談起，接著以性別、年齡、年資、學歷、學校規模等五個層 面進行分析，分述如下。

壹、國小校長在面對校內和校外成員或團體發生衝突原因的整體百分比 國小校長在面對校內和校外成員或團體發生衝突原因的整體百分比情 形，分述如下。

一、國小校長與校內成員或團體發生衝突原因的整體百分比

國小校長與校內成員或團體發生衝突原因的整體百分比，如表 4-2 所 示。整體衝突原因是「爭議」的為 56.6％、「利益衝突」的為 44.1％、「溝 通不良與誤會」的為 47.5％。上述資料顯示，國小校長與校內成員或團體 衝突的主要原因為爭議，次為溝通不良與誤會，最後則是利益衝突。其可 能的原因是，校長與校內成員或團體的衝突，主要是基於學校裡大家的認 知觀點或價值觀本來就不一致，易於產生爭議並衍生衝突。其次，校長與 之衝突的原因為溝通不良與誤會、利益衝突等，意味著學校缺少溝通的管 道或較少有溝通的機會，以致於讓成員之間產生誤解，進而引發衝突；或 是校內成員或團體因堅持各自的利益或意識型態等，最後爆發衝突事件。

表 4-2 國小校長與校內成員或團體發生衝突原因的整體百分比

選項 爭 議 利益衝突 溝通不良或誤會

人數 231 180 194

百分比 56.6％ 44.1％ 47.5％

N＝408

二、國小校長與校外成員或團體發生衝突原因的整體百分比

國小校長與校外成員或團體發生衝突原因的整體百分比，如表 4-3 所 示。整體衝突原因是「爭議」的為 31.9％、「利益衝突」的為 34.8％、「溝 通不良與誤會」的為 61.3％。

表 4 -3 國小校長與校外成員或團體發生衝突原因的整體百分比

選項 爭 議 利益衝突 溝通不良或誤會

人數 130 142 250

百分比 31.9％ 34.8％ 61.3％

N＝408

上述結果顯示，國小校長與校外成員或團體衝突的主要原因為溝通不 良與誤會，次為利益衝突，最後則是爭議的原因。其可能的原因是，校長 與校外成員或團體的衝突，經常是因為基於本位主義的立場，以及缺少互 動的機會，以致於產生溝通不良的情形或導致彼此之間的誤會，難以有效 地建立互信的基礎，因而產生衝突。陳意榕（2010）就從家長的班級教師 選擇歷程，說明親師之間或是學校與家長因溝通不良而產生誤會，所產生 的衝突情形，及其因應的策略。換言之，國小校長與校外成員或團體之間，

主要是基於本位立場或缺少互動的機會，產生了溝通不良與誤會，進而衍 生彼此之間的衝突。

貳、不同性別的國小校長在面對校內和校外成員或團體發生衝突原因的百 分比

不同性別國小校長在面對校內和校外成員或團體發生衝突原因的百分 比情形，分述如下。

一、不同性別國小校長與校內成員或團體發生衝突原因的百分比

不同性別的國小校長與校內成員或團體發生衝突的百分比，如表-4 所 示。不同性別的校長與校內成員或團體因爭議而發生衝突部分，男性校長

（56.7％）和女性校長（57.5％）主要是「爭議」的原因，而與校內成員 或團體產生衝突。其可能原因是教育信念的不一致，或是辦事的態度等看 法，產生了爭議，進而衍生彼此的衝突。其次，男性校長（45.1％）比女 性校長（40.1％）多 5％，會因「利益而產生衝突」。陳幸仁（2008）就認 為，利害關係人經常基於自我利益，只考量本為主義和工作份量，而產生 衝突。Ball(1987)也指出，團體中成員經常只會檢視個人的「需求」，而不會融入 團體去分享大家共同利益和關切的事。換言之，利益或需求的不同乃是校長與校 內成員或團體衝突的重要原因之一。此外，男性校長（49.4％）與女性校長

（41.1％）會因溝通不良或誤會，而與校內成員或團體產生衝突。

表 4-4 不同性別的國小校長與校內成員或團體發生衝突原因的百分比 選 項 爭 議 利益衝突 溝通不良或誤會

性別

男（328） 56.7％ 45.1％ 49.4％

女（ 80） 57.5％ 40.0％ 41.1％

上述有關爭議部分，可藉由多次的討論與分享、辦理相關活動等溝通

多次溝通與分享、辦理相關活動，以及強化學校的溝通機制等，減少成員 之間的爭議、利益或溝通問題，促進同僚的相互理解，應可以縮短成員的 距離，進而減少成員之間的衝突。

二、不同性別的國小校長與校外成員或團體發生衝突原因的百分比 不同性別的國小校長與校外成員或團體發生衝突原因的百分比，如表 4-5 所示。男性校長（62.8％）與女性校長（55.5％）主要是因「溝通不良 或誤會」，而與校外成員或團體而發生衝突，其可能原因是，當個人無法 依照要求行事，會產生情緒的負面功能，進而衍生出衝突(Winograd, 2003)。其次，女性校長（40.0％）和男性校長（29.87％）也會因爭議而發 生衝突，而女性多於男性 11.2％。女性校長在男尊女卑的人事結構，以及 互動的性別偏見裡(Abbott & Wallace, 1995)，常須依賴較多的權威領導行 為，以鞏固其不可挑戰的權威（林姿葶、鄭伯壎，2007），尤其是面對校 外成員或團體，更會展現了堅持已見的作為，進而因爭議而與之產生衝 突。此外，男性校長（37.1％）和女性校長（25.％）因利益衝突的因素，

而與校外成員或團體產生衝突，其中男性多於女性有 12.1％。

表 4 -5 不同性別的國小校長與校外成員或團體發生衝突原因的百分比 選 項 爭 議 利益衝突 溝通不良或誤會

性別

男（328） 29.8％ 37.1％ 62.8％

女（ 80） 40.0％ 25.0％ 55.0％

整體而言，不同性別校長與校外成員或團體主要是因彼此溝通不良或 誤會，而產生衝突。而女性校長略多於男性校長因爭議產生衝突，男性校 長則略多於女性校長會因利益衝突的原因，而與校外成員或團體產生衝 突。

參、不同年齡的國小校長面對校內和校外成員或團體發生衝突原因的百分 比

不同年齡國小校長在面對校內和校外成員或團體發生衝突原因的百分 比，分述如下。

一、不同年齡國小校長在面對校內成員或團體發生衝突原因的百分比 不同年齡的國小校長與校內成員或團體發生衝突原因的百分比，如表 4-6 所示。不同年齡的校長與校內成員或團體因爭議而發生衝突部分，40 歲以下校長（41.7％）、41-50 歲校長（59.1％）、51 歲以上校長（55.9％），

以 41-50 歲校長最高，而 40 歲以下最低；在利益衝突部分，40 歲以下校 長（50.0％）、41-50 歲校長（42.6％）、51 歲以上校長（45.5％），以 40 歲 以下校長最高，41-50 歲校長最低；而在溝通不良或誤會部分，40 歲以下 校長（66.7％）、41-50 歲校長（45.2％）、51 歲以上校長（48.1％），亦即，

以 40 歲以下校長最高，41-50 歲校長最低。

表 4-6 不同年齡的國小校長與校內成員或團體發生衝突原因的百分比 選 項 爭 議 利益衝突 溝通不良或誤會

年齡

40歲以下（ 24） 41.7％ 50.0％ 66.7％

41-50歲 （230） 59.1％ 42.6％ 45.2％

51歲以上（154） 55.9％ 45.5％ 48.1％

上述的研究結果顯示，不同年齡校長面對校內成員或團體的衝突原 因，41-50 歲校長（59.1％）和 51 歲以上（55.9％）略多於 40 歲以下校長

％）約 5-7％，會因利益衝突而產生衝突；40 歲以下（66.7％）略多於 51 歲以上（48.1％）和 41-50 歲校長（45.2％）51 歲以上（45.5％）約 18-23

％，會因溝通不良或誤會的因素，而與校內成員或團體產生衝突。

整體而言，不同年齡校長會因爭議、利益衝突、溝通不良或誤會等因 素，而與校內成員或團體產生衝突，其中多數 41-50 歲或 51 歲以上校長會 因爭議，而與校內成員或團體產生衝突，而 40 歲以下則多數是因溝通不 良或誤會產生衝突。就像黃宗顯（2010）提出的，校長必須將他人的需求、

抱負、利益等放在自己之上，成為一個服務的領導者。同時也必須體認到 個別成員有不同的認知和觀點，常常需要多進行整合和溝通，才能建構學 校集體智慧，以提升學生的學習品質。

二、不同年齡的國小校長與校外成員或團體發生衝突原因的百分比 不同年齡的國小校長與校外成員或團體發生衝突原因的百分比，如表 4-7 所示。不同年齡的校長與校外成員或團體因爭議而發生衝突部分，40 歲以下校長（24.9％）、41-50 歲校長（38.3％）、51 歲以上校長（23.4％），

以 41-50 歲校長最高，51 歲以上最低；在利益衝突部分，40 歲以下校長（41.6

％）、41-50 歲校長（34.0％）、51 歲以上校長（35.1％），以 40 歲以下校長 最高，41-50 歲校長最低；而在溝通不良或誤會部分，40 歲以下校長（66.6

％）、41-50 歲校長（58.3％）、51 歲以上校長（64.9％），亦即，以 40 歲以 下校長最高，41-50 歲校長最低。

表 4 -7 不同年齡的國小校長與校外成員或團體發生衝突原因的百分比 選 項 爭 議 利益衝突 溝通不良或誤會

年齡

40歲以下（ 24） 24.9％ 41.6％ 66.6％

41-50歲 （230） 38.3％ 34.0％ 58.3％

51歲以上（154） 23.4％ 35.1％ 64.9％

上述的研究結果顯示，不同年齡校長面對校外成員或團體衝突原因的 情形，41-50 歲校長（38.3％）略多於 40 歲下校長（24.9％）和 51 歲以上

（23.4％）等，約 13-15％會因為爭議的原因，而與校外成員或團體產生衝 突。其次，40 歲下校長（41.6％）略多於 51 歲以上（35.1％）和 41-50 歲 校長（34.0％）等，約 6-8％會因為利益衝突的原因，而與校外成員或團體 產生衝突。此外，40 歲下校長（66.6％）略多於 51 歲以上（64.9％）和 41-50 歲校長（58.3％）等，約 1-9％會因為溝通不良或誤會的原因，而與 校外成員或團體產生衝突。

整體而言，不同年齡校長與校外成員或團體多數是因為溝通不良或誤 會等原因，而與校外成員或團體產生衝突。尤其是 41-50 歲的校長略多於 其他年齡的校長，更會因爭議的原因，而與校外成員或團體產生衝突。上 述情形，陳玉玫（2009）曾提出可透過比較彈性專業主義，以尋求和家長 的共同合作，提升學生的學習成效。因此，如果校長採取更彈性的專業主 義，接納他人的觀點和主張，一方面可以減少與他人產生誤會，另一方面 應也可降低與他人的差異，避免不必要的衝突。

肆、不同學歷的國小校長在面對校內和校外成員或團體發生衝突原因的百 分比

不同學歷國小校長在面對校內和校外成員或團體發生衝突原因的百分 比，分述如下。

一、不同學歷的國小校長與校內成員或團體發生衝突原因的百分比

一、不同學歷的國小校長與校內成員或團體發生衝突原因的百分比