名詞釋義

第四節 名詞釋義

本研究以「企業志工參與志願服務動機因素之研究」為研究主題，所涉及 相關的專有名詞有「企業志工」、「參與動機」、「持續參與動力」，予於概 念性定義分別說明如下：

壹、企業志工

「企業志工」(Corporate Volunteering)，是指企業為了善盡企業公民的責任，

經企業的信念以及號召企業員工組成志工團體，以企業之名義，鼓勵員工參與 志願服務，或與非營利組織合作之方式，進行一連串的志願服務的活動，若企 業無法經常性提供志願服務方案，也可每年推動「志工日」，讓員工從事志願 服務。「企業志工」活動是一種有策畫有管理的活動，主要在以公司正式的資 源和領導下，推動和促使員工參與志願服務活動。

貳、參與動機

參與動機（ Participation Motivation）是指引起個體活動，維持已引起的活動，

並促使該活動朝向某一目標進行的歷程。一般學者多將參與動機分為「內生動 機」及「外衍動機」兩大類：

一、內生動機

個人行動的驅力是來自對事物本身的興趣、價值或能滿足內心的需要，是 受到這些內在因素所激勵時，他是出於自願的，沒有受到任何外在酬賞的影 響，屬於「內生動機」；也就是來自於工作本身的特質及吸引力，例如：興趣、

參與感、成就感、自我實現和滿足感。對志願服務工作的參與常是受到志願工 作本身的吸引，出自個人內心的熱忱，較少考慮對自己的助益，以服務他人為 最大心願，屬於內生動機的驅使。內生動機包含有：社會責任感、回饋社會、

信念、分享經驗，退休生活的安排等因素。Brief 與 Aldag（1977）提出內生動 機是指從事工作之行為是因為自我本身的原因，亦即除了工作本身外，沒有其 他顯著的報償，或其為一種認知狀態，它反應出工作者認為其工作行為之動力

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主要來自工作特性因素和內生酬償因素的程度。

二、外衍動機

外在動機的行為是為達到某種目的的手段，當一個人參加一項活動的原因 是為了達到某些目標或酬賞，行動的驅力來自個人內心以外，即個人從工作環 境中取得的價值，就屬於「外衍動機」，透過志願服務的過程，考慮自己可能獲 得的認同、獎賞、新知獲得等，大多是以個人價值及期望為基礎來進行決策，

例如：薪資、同事關係、職位和他人的讚賞。Brief 與 Aldag（1977）亦認為，

外衍動機是指與工作沒有自然相關的報償，或其為一種認知狀態，它反應出工 作者認為其工作行為的動力，主要來自於或者期望得自於外界資源的程度。

叁、持續參與動力

持續參與動力（Willingness of Continuous Participation）本研究所指「持續 參與動力」係指企業志工願意繼續留在該組織服務的心理與行為的表現。

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