研究參與者

本研究的研究參與者包括企業志工所服務的公司及企業志工兩者。為了尊 重與保護研究者訪談的三家公司與企業志工，研究者將分別用甲公司、乙公 司、丙公司代表我研究參與者公司名稱；而八位企業志工則以 A、B、C、D、

E、F、G、H 為代碼。

壹、研究參與者之企業簡介

本研究參與者的三家企業，其企業社會責任的種類與方案因產業位置、核 心能力、資源來源的不同等許多因素，發展出的CSR方案種類自然也不相同。

從2005年遠見雜誌舉辦第一屆「企業社會責任獎」與2007年天下雜誌舉辦第一 屆「企業公民獎」至今，這三家公司都連續獲得獎項的肯定。以下就三家企業 的歷史背景、社會責任的宗旨、公益服務項目做介紹。

一、甲公司簡介 (一) 歷史背景

甲公司科技是台灣的資訊科技公司，產品包括 LED、半導體、電腦機殼、

影像產品、主機板、DVD 及光碟設備、以及其他電子零組件，也是甲公司集團 的母公司。甲公司科技的前身是甲公司電子，最早以 LED 為主要產品，後來開 始製造電腦電源供應器，其他產品也陸續問世。1983 年甲公司電子在台灣證券 交易所股票上市，是台灣第一家上市的電子公司。總部設立於台北市瑞光路，

在亞洲及歐美皆有營運據點。

(二) 社會責任的宗旨

本著「取之於社會，用之於社會」的使命，甲公司集團在致力追求企業成 長之際，更發揮「企業公民」職責，希望在營運表現受到社會肯定之外，亦能 藉由參與各項社會公益行動，善盡社會責任，展現「真善美」的良善氣息。

40

(三) 公益服務項目

1.甲公司文教基金會，創立於 1993 年，推動社區認輔工作、經營社區大學、推 動「社區文教」，經營「台北市信義社區大學」，與辦理「社區兒童認輔志工 團」則為目前基金會最主要的任務。

2.甲公司創新獎，首開台灣業界舉辦工業設計競賽濫觴的甲公司創新獎。

3.建立企業志工系統、推動每年兩日的公益假鼓勵員工投入。

二、乙公司簡介 (一) 歷史背景

乙公司集團乙公司集團是臺灣一個以金融為核心的企業集團。其與*泰集團 系出同源，創始人蔡*才原掌管*泰集團旗下的*泰產物保險。1992 年，蔡*才與*

泰集團分家，*泰產物保險並更名為乙公司產物保險，成為乙公司集團的核心企 業。之後以乙公司產物保險為中心，開創銀行、人壽保險、證券等一連串金融 事業，並於 2001 年成立乙公司金控。現今其業務包括金融、建設、通訊、娛樂 等領域。蔡*忠是乙公司集團的掌門人，不管是與花旗銀行策略聯盟，還是與*

泰金控爭取世華銀行，還被外資評為台灣最具投資潛力的金控公司。總部設立 於臺北市松山區敦化南路，營業據點總計超過 300 處。

(二) 社會責任的宗旨

乙公司集團秉持著取之於社會，用之於社會，回饋社會的動機，且有效運 用義舉善心的資源分配，「整合各項資源，發展慈善公益平台，持續扶助社會 弱勢」的服務理念。稟持人溺己溺、人飢己飢、關懷弱勢的精神，持續推動社 會公益活動，將愛心及資源傳輸給最需要的人。

(三) 公益服務項目

乙公司慈善基金會於 1988 年成立，基金會專案主軸為下列三項。

1. 「用愛心做朋友」助學活動 :向社會大眾勸募，針對經濟弱勢學子，補助在

41

校相關就學費用。

2. 「急難救助」專案:針對急難個案，提供暫時性經濟補助。

3.「愛心志工社」活動:結合集團內部資源，投入志願服務，善盡社會公民責 任。

三、丙公司簡介 (一) 歷史背景

丙公司仲介股份有限公司為台灣房屋仲介公司之一，由創辦人周*吉先生設 立於 1981 年，其時政府尚未核准仲介公司營業，因此以「丙公司相關之代書事 務所」提供房屋買賣仲介服務，至 1987 年正式成立「丙公司仲介股份有限公 司」。丙公司於 1999 年股票上櫃，並於 2001 年上市。在房仲業中，許多制度是 由丙公司首先推出的，例如「不動產說明書」、「成屋履約保證制度」等,並於 2010 年推出「iPhone 看屋 APP」,引領房仲業進入行動科技新世代 ,2011 年則推 出「凶宅安心保障服務」,2013 年丙公司相關之居家服務中心通過 ISO9001 認證, 為消費者把關「廠商嚴選」,另外見台灣生育率節節下降,丙公司為鼓勵同仁生 育,在 2013 年推出育嬰津貼,丙公司同仁只要生第二胎就發給 12 萬元獎金。目前 總部設立於台北市信義區，並因業務需要於台灣地區各地設立分公司及營業處 所多處。至 2014 年，從業員工人數為 4000 人，分店數達 400 家。

(二) 社會責任的宗旨

「對的事情，我們就持續去做」這是丙公司能夠成功的經營理念，也是自 許的企業責任。丙公司長期推動「社區一家」計畫，不只是履行「企業社會責 任」，更期望以自身的力量鼓舞更多台灣社區加入，進而建構一個優質藝術文化 的平台，讓更多民眾可以實現「藝術生活化、生活藝術化」的理想，成為企業 贊助藝術文化活動的典範。「企業向社區學習」是志工進入社區主要宗旨，當 企業志工參與社區活動時，期望企業志工一方面能扮演幫助社區的角色，另一 方面也能擔任觀察記錄的角色，分享在社區學習的經驗與交流心得。「向社區

42

43

44