第三章 研究方法
第一節 研究方法與設計
壹、質性研究
質性研究方法包含下列五點主要特徵（黃瑞琴，2003）：
1. 質的資料多是文字描述，豐富地描述場所和人群現象的過程。
2. 質性研究是人性化的，在自然的情境中蒐集現場自然發生的事 件資料，研究者親自去經驗人們的內在生活和人性特質，對研 究者而言，所有的場所和人們都是值得研究的。
3. 注重情境脈絡，從現場的關係架構中去看事件發生的連續 關係 與意義，且不作價值判斷以避免研究者的偏見。
4. 從資料蒐集中歸納概念和發展洞察力。
5. 是學習的過程，研究者向人們學習他們觀看世界的方式，並對 自己的價值觀有新的覺知。
本研究採取「質性研究」立場，是因為研究者必須以深度訪談
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方式，貼近受訪者生活及生命經驗，以收集資料，了解受訪者的生 涯故事，對於每個生涯選擇，或是重大、特別之人事物都需要清楚 知悉，並用這些人事物進行生涯策略之分析。基於上述質性研究的 特性及方法，能切確達到研究者的研究目的，故本研究採取質性研 究方法。
貳、資料收集與整理方式 一、資料收集方法
質性研究蒐集資料主要是為研究主題提供深入及多元資料，且 其資料蒐集方法多元，如訪談、觀察、實物分析、口述史、敘事分 析等（陳向明，2002；潘淑滿，2003）。使用訪談的主要用意為：
有效的蒐集研究對象對特定事件或生活經驗的主觀感受，故只有不 預設立場的提問、且避免過於形式化的問答，而是改用雙向、討 論、互動的對話過程，研究者才能有效的蒐集到豐富且真實的資料
（歐用生，1995）。且為了增加資料收集的準確性，在整個研究過 程中，除了文本的收集外，亦會輔以錄影或錄音等方式收集資料
（陳向明，2002；潘淑滿，2003）。質性研究其重質不重量、重深 而不重廣，因此不宜淪為字數比賽或文字遊戲，而是反映深層的價 值。人類記憶的遺忘與喚醒所帶來之情緒、經驗本身的疏離、同理 心的建立，皆為資料蒐集時須多加留意之處，研究者也應不斷檢視
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自己，並進行多元的校正。
二、資料收集過程
本研究的訪談日期安排，從 2014 年開始尋找對象，經過研究者 篩選符合研究設計的研究對象後（篩選條件及過程詳見頁 24），研 究者會致電或利用通訊軟體，向當事人說明本研究之目的及相關研 究倫理，取得當事人同意後，成為本研究之受訪者，於對方同意後 即約定訪談時間與地點。在正式訪談開始之前，研究者再度向受訪 者說明訪談目的及相關研究倫理。而在訪談的過程中，將使用開放 且富有彈性之半結構式訪談大綱（見附錄三四），研究者在訪談過 程，將視其所延伸出的議題，進一步詢問受訪者，且適時調整訪談 的脈絡。當訪談結束時，研究者皆持續與受訪者維持大概五分鐘的 談話，一方面為此次的會談做結束，一方面研究者會注意是否有新 的資訊出現。從 2013 年底開始進行前導性研究，2014 年 1 月進行 第一次口試，以實際訪談工作結果，與口試委員共同修正部分訪談 大綱。進行訪談大綱的部分修正，正式的研究訪談從 2014 年 1 月底 起，進行至 2014 年 7 月份，每次 1.5 小時至 2 小時，各約 1-2 次，
視資料的完整性，及參與者的情緒、時間配合度而彈性增減。若在 協調下，時間依然無法配合，則利用通訊軟體訪談錄音，彌補資料 缺失之處（詳見表 3-1）。同時轉謄逐字稿，除了對相關的人、事、
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時、地、物紀錄文本筆記外，研究者在訪談後也進行反思筆記之記 錄，作為資料分析之輔助性工具，10 月份起進行資料分析。
三、資料整理過程
研究者每完成一次訪談，到下次進行訪談間，會先對現有之訪 談資料繕打逐字稿及初步分析，其具體步驟如下：
（一）將錄音檔轉為文本
研究者首先建立受訪者基本資料表，將學生之基本資料進行 分類與編碼，受訪者將以代號稱呼之，依照訪談當時之錄音檔，
謄寫逐字稿，其表格內容包含：受訪者代號、性別等。
（二）閱讀原始資料
研究者放下自身預設立場和價值判斷，閱讀逐字稿文本，而 將閱讀資料過程中產生的情緒與感覺另外記錄下來，且研究者詳 細認真閱讀至少兩遍，直到認為對文本有一定程度的掌握，並能 從文本中找尋意義。
（三）建立歸檔系統
研究者將檔案系統分為三個部份：（1）一般檔案：本研究所需 符碼為受訪者性別、年齡、年級等。（2）分析檔案：研究者在第一 次編碼登錄時，會將所有的符碼編製成編碼本，隨著第二次、第三 次編碼登錄逐步建立及修正，符碼會越來越少，而編碼本的符碼系
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統也需隨之更動。（3）實地工作檔案：呈現研究者之文本筆記及自 我反思的部份；除了建立編碼系統，研究者還會建立簡明索引系統 及資料分類檔案袋，讓研究者依照不同類別排列，以便查詢或修 改。
（四）分類及編碼
研究者藉由上述逐字稿繕打，將研究資料轉譯之文本，進行 編碼登錄。研究者首先藉由閱讀文本尋找出關鍵字、關鍵事件或 主題建立符碼，再做歸納或比較不同資料之符碼，以幫助研究者 找出相同或相異處。研究者待所有資料蒐集完畢後，才進行最終 的探究。
以小芳為例，第一層譯碼有念商科沒興趣、幫助身障同學而 獲得成就感、廣泛的嘗試、確定自己的興趣、想跟同儕一起修課……
等，而後繪製成圖 4-1。第二層譯碼將念商科沒興趣、獲得成就 感……等歸為興趣能力策略；想跟同儕一起修課、周一周五不選課，
歸為方便及人際性策略，做成表 5-1。在第三層譯碼能看出，當興趣 能力策略碰上方便及人際性策略，興趣能力策略會凸顯（小芳在選 課時也會受到友情的影響而跟著好朋友們選課，而三四年級時時間 和友情這兩個因素慢慢消失，優先選擇有興趣的婦女、兒童領域的 課程）
。
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第二節 研究參與者
本研究是採用立意取樣（purposive sampling）的方式，以社會工 作者為對象，根據文獻探討的部分，分成以下四種類型：
1. 社會工作系畢業，且持續在社會工作相關行業中繼續努力。
2. 社會工作系畢業，但有非社會工作相關行業之經歷，且在社 會工作領域中游移不定。
3. 社會工作系畢業，從事非社會工作相關行業後，持續在非相 關行業中服務。
4. 非社會工作系畢業，卻在社會工作相關行業中服務，且具備 考照資格者。
以上四種類型不論是否還在社會工作領域中工作，需為仍舊認同社 會工作專業者，方能獲選為本研究之受訪者。
表3-1研究參與者基本資料表
編號* 別名 性別 學歷 社工工作 年資
非社工工 作年資
訪談次數/
時數/方式 A 小芳 女 社會工作系畢業 二年多 無 面訪2次, 3
小時 B 小慧 女 社會工作系畢業 五年多 無 #1次，面訪
1次 3小時 D 小彥 女 社會工作系畢業
幼兒保育系畢業
無 十年多 #1次 3小時 E 小育 女 社會工作系畢業 無 十年多 面訪1次
3小時 F 小志 女 應用社會學系社工學
程
七年多 四年多 面訪1次，
#2次 3小時 G 小念 女 企業管理系畢業
社會工作學分班 諮商輔導所畢業
二十年 十年多 面訪1次，
#1次 4小時
*:受訪者C口語表達內容有限，後來要求以書面方式進行訪談，研究者認為書面無法觀察受訪 者行為、表情、語調，不符合本研究之要求。
#因時間關係故使用通訊軟體
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第三節 研究工具
壹、研究者
質的研究是以自然的情境為資料的直接來源，而研究者就是主 要的研究工具（黃瑞琴，2003）。研究者大學就讀社會工作系，完 成兩階段實習，畢業後繼續攻讀社工所，對於社工相關基本知識與 實務能力養成皆有完整經歷。且大學的同學懷抱熱情走出校園，走 向職場後紛紛有人退轉；而在研究所中，卻有許多大學非社工系的 學生，想投入社工界而來進修，因此激起研究者想要了解社會工作 者的生涯策略。
在訪談的過程中，研究者會仔細觀察，並記錄研究對象於訪談 中的行為、表情、語音聲調……等等，以達到質性研究上的客觀性之 條件。
貳、 訪談大綱
本研究以訪談大綱進行主要問題的結構，訪談對象為社會工作 者，他們當初要踏出校園時，都做了哪些準備？以及他們在接下來 的生涯決定中如何做出決定的決策過程。實際訪談時，並不會照著 訪談大綱逐題訪問，而是跟隨受訪者的談話脈絡適時引導、追問，
使研究訪談更趨於現況以及人性化。前導研究的訪談大綱見附錄 三，因試訪時發現訪談問題的開放性不夠，較難引發受訪者的敘說 反應，因此在正式的研究中修改為附錄四的訪談大綱。
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第四節 研究嚴謹性
高淑清（2008）整合質性研究結果可信指標，將其分為：可信 賴性（研究者蒐集資料真實程度，及研究者真正觀察到欲觀察之程 度）、可轉換性（研究者蒐集資料，特別是研究對象感受與經驗，
可轉換為文本之程度）、可靠性（研究者運用資料蒐集策略，蒐集 到可靠資料程度）、可確認性（在蒐集資料的過程中，得到可信賴 資料之程度）以及解釋有效性等五項，來取代量化研究中的信度與 效度。
本研究在可信賴性上，研究者真實的呈現研究參與者的故事，逐 字稿皆經由參與者核對，反思筆記中也會將觀察到的情形記下。可 轉換性上，每個參與者的故事都完整呈現於第四章中。可信性及可 靠性，會透過深度訪談蒐集資料外，也輔以錄音、文本筆記及反思 筆記，盡量充實研究資料。
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第五節 研究倫理
在研究的過程中，研究者為了防止研究過程中的副作用，應保
在研究的過程中，研究者為了防止研究過程中的副作用，應保