情緒調節理論與相關研究

Thompson（1991）將情緒調節（emtional regulation）定義為監控、評估與修 正情緒反應的內外在歷程，協調個體的內在情緒和所處外在環境，包括生理、認 知和行為的調節歷程，使其在引發情緒的情境中作適當因應，以維持良好心理健 康適應。Gross（1998）則認為情緒調節是一歷程，藉由個體調整並改變自己的情 緒，透過情緒產生前後的不同調節策略之介入，影響個體在主觀感受、表現行為 和生理反應的不同改變。Gross 和 Thompson（2007）進而擴大情緒調節的歷程，

認為其涉及了個人內在與協調外在環境和他人的情緒調整過程，個體會改變情緒 反應的程度，使其與情緒的表露能夠一致，即便在缺乏表面行為的狀況下，也能 藉由情緒經驗和生理反應來因應情緒的改變。江文慈（1999）綜合相關觀點認為 情緒調整既是一種歷程，也是一種能力，透過情緒的覺察、表達、改變、維持、

反省，以及策略的運用，以達成個人內在情緒平衡和適當的社會互動目標，因此 將情緒調整視為一動態的發展系統，涉及個人內在的歷程，也與外在環境的支持 或干擾因素有關。

由以上學者對情緒調整的定義來看，其從歷程和能力等不同觀點加以解釋，

就整體而言，可歸納出情緒調節是一動態的、須仰賴與環境互動的關係，無法脫 離在人際脈絡之下的互相影響，並且會隨著個體的不同發展階段而漸趨成熟，也 形成本研究對情緒調整面向所重視的部分。

二、情緒調節的內涵

（一）情緒調節的歷程取向

Gross 和 Thompson（2007）從歷程的觀點來解釋情緒調節，認為情緒調節會 依照個體的目標，而決定是否要增加、減少或維持原有情緒，因此調節策略須視 不同情境而有所改變。Gross（1998）提出情緒調節歷程模式（圖 2-2-1），以輸入—

輸出的機制，用以說明情緒調節的運作模式。由內、外在的情緒線索喚起而輸入 情緒，引起包含行為、經驗、生理的情緒反應趨勢，最後產生情緒反應而輸出，

情緒可在被喚起和形成之時加以調節，包括「事前的（antecedent-focused）」和「反 應後（response-focused）」之情緒調節策略，事前的情緒調節策略是指個體在產生 情緒之前，我們所做的認知評價改變，反應後的情緒調節策略則是指個體在產生 情緒之後，為了改變情緒感受、生理、行為等反應所做的調節策略。而依據情緒 產生的之前或之後，分別可運用「再評價（reappraisal）」和「壓抑（suppression）」

兩種情緒調節策略，再評價是以認知改變的方式，重新評價可能引起情緒的某一 情境，用以調節該情緒所帶來的可能衝擊；壓抑則是在情緒反應產生之後，以調 整反應的方式，去壓抑當下的情緒表達行為。

圖 2-2-1 情緒調整的雙向歷程模式（引自 Gross, 1998）

而在相關研究也發現，再評價的情緒調節策略，能成功地減少對負面情緒的 經驗與行為，然而壓抑的情緒調節策略，雖然也能減少對負面情緒的表達行為，

卻同樣地抑制了對正向情緒的表達行為，即使兩種情緒調節策略，皆能有效減少 對負面情緒的表達行為，但是在個體自陳的主觀經驗中，卻只有當個體運用再評

事前的情緒調節

（例如：再評價）

反應後情緒調節

（例如：壓抑）

情緒反應趨向 行為的 經驗的 生理的

情緒反應 情緒線索

價的方式時，才能真正減少所經驗到的負面情緒感受，而壓抑的方式反而會增加 個體的交感神經生理活動，整體而言，顯示事前的情緒調節策略，較佳於反應後 的情緒調節策略（Gross, 1998；Gross & John, 2003）。

Gross 和 John（2003）則進一步說明在情緒歷程所經歷的時間點中，情緒調 整策略可分為五個部分（圖2-2-2）：（1）情境的選擇（selection of the situation）；

（2）情境的修正（modification of the situation）；（3）注意力分配（deployment of attention）；（4）認知的改變（change of cognitions）；（5）經驗、行為或生理活動 的調整（modulation of experiential, behavioral, or physiological responses）。前四個 部分屬於事前的情緒調節策略，第五個部分則是反應的情緒調節策略。

圖 2-2-2 情緒調節歷程模式（引自 Gross & John, 2003）

（二）情緒調節的發展取向

Thompson（1991）認為個體的情緒調節能力，基於生物性的基礎和自我調節 的個別差異，涉及了個體內在和外在環境的情緒調節歷程，並會隨著不同的生命 發展階段而有所轉變。外在環境的影響始於兒童早期情緒的調節，包括父母直接

能力的成長，包括語言和認知技巧、孩童情緒的成長和了解自我、自我控制情緒 的認知策略。從生物學上來說，情緒會產生多方面的反應機制，以組織並與周遭 環境事件一致，因此情緒調節的功能，在於提供彈性的行為改變過程，使情緒能 隨著所處情境的變化，刺激並指示個體藉由維持內在情緒的喚起狀態，即便在行 為表現受到限制之下，亦能形成快速且有效的反應；從演化論來看，高層次的大 腦皮質系統，能促進情緒歷程的約束與控制，而情緒的控制與刺激過程，存在於 不同層次的神經系統組織，而與情緒喚起的歷程有關。因此，人類在演化發展中 具備基本的情緒功能，同時在生物性功能方面，表示情緒調節過程能夠轉變基本 的情緒經驗，以增加彈性且有效的情緒誘發系統。

從心理學上的角度來看，情緒調節的發展源自一種複雜的情感控制機制，情 緒發展裡最重要的部分是情緒調節能力的成長，因為受到外在環境的掌控，和隨 著個體的發展而增進自我調節，情緒經驗也開始社會化，因此情緒調節能力的擴 展，能協助孩童在行為方面的自我調節。而情緒調節也反映出個體在人格和社會 功能的個別差異，並與同儕關係品質的變化有所關聯，是故情緒調節能力的成長，

也提供了社交能力的發展基礎。而孩童在氣質、性格、和行為風格的個別差異，

可能源自於不同的情緒調節能力，亦與照顧者介入的方式有關，情緒調節所形塑 的情緒經驗品質，也影響了個體成為孤立或直率的行為風格，而構成了在社交和 人格功能上的個別差異。

Thompson（1991）歸納個體在不同發展階段的情緒調節特徵，分為（1）幼 兒階段、（2）學前兒童階段、（3）兒童中期階段、（4）青少年階段、（5）成人階 段，由於本研究著重在大學生的發展階段，故就其對成人階段的情緒調節之發展 作一整理如下：

隨著個體的成熟發展至成人階段，會依照個人所調節情緒的目標、自我調節 的努力成果、社會情境的要求，能以特定方式增加其情緒調節能力。首先，個體 會較少被迫受情緒文化上的傳統要求，而能根據個人目標來調節情緒經驗，顯示

出在成人階段能將情緒調節達到到最高層次，發展有效策略以創造出個人獨特的 情緒生活；其次，情緒自我調節會以特定情緒方式逐漸增加，而開始與情緒文化 的要求有所分離，成熟的個體會因應特定情緒的方式，發展出不同的情緒調節策 略來管理各種負面情緒，例如面對特定情緒時轉移注意力、避開喚起特定情緒的 情境；最後，隨著年齡的增加，情緒自我調節不僅是自我調節策略的不同，還包 含須按照人際情境和外在環境的要求來做調整。

（三）情緒調節的統整取向

江文慈（1999）統整不同觀點的情緒調節，將其視為一種歷程，亦是一種能 力，其將情緒調節分成五個面向，本研究整理其概念和相關研究後說明如下：

1.情緒覺察（emotional awareness）：意指對情緒訊息的覺察，包括情緒狀態和原 因的覺察，為情緒調節的基礎。Mallinckroat 和 Wei（2005）將情緒覺察做一操作 型定義，是指在「述情障礙」（alexithymia）測驗所獲得的較低分數，其中包括三 個向度分別為：辨識感覺的障礙、描述感覺的障礙、以及用外在導向方式來逃避 內在經驗的思考和反省。

2.情緒表達（emotional expression）：意指個體對情緒感受的表達，以及控制情緒 所引發的衝動行為。

3.調整策略（regulation strategy）：意指個體能夠運用可行的策略調整，調節並改 善情緒狀態的強度和持續度，以節制負向情緒或維持正向情緒。

4.情緒反省（emotion reflection ）：意指個體能夠誠實面對自己的情緒反應和表 現，並能主動省思、評估情緒調節的適當性及效益，適時加以修正和改善。

5.情緒效能（emotion efficacy ）：意指個體對自己處理情緒能力的信念與判斷，亦 即個體對自己處理情緒的勝任感。包括在調節負面情緒和表達正向情緒的能力

（Caprara & Steca, 2005；Caprara, Gerbino, Paciello, Giunta & Pastorelli, 2010），個 體對於調節自我情緒的效能感，會影響其社交自我效能、社交行為、憂鬱感，管 理正向情緒的效能感越高，將伴隨著較高的社交行為；管理負向情緒的效能感越

低，將會有越高的憂鬱（Bandura, Pastorelli, Barbaranelli & Caprara, 1999）。

江文慈（1999）的研究結果發現，情緒調整會因年齡層不同而在發展內容上 有實質的差異，呈現多面性及發展性的特點。這些特點包括：（1）在情緒覺察方 面，情緒狀態由「單一情緒」轉向「混合情緒」，隨著年齡的增加，使用較多分化 的情緒語詞來描述情緒內容。至於情緒原因的覺察，則由「外在事件」轉向「內 在感受」，且更能深入地指向個人的內心世界。（2）情緒表達由「直接、外顯」轉 向「間接、內隱」的方式，情緒控制也逐漸成熟，但仍不穩定。（3）在調整策略 的可能選擇中，「尋求支持」和「放鬆分心」是各時期較常使用的策略；但隨著年 齡的增加，逐漸使用「正向思考」和「問題解決」策略。（4） 情緒反省是由參照

「外在要求」轉向「自我主張」的發展，同時漸能主動省思，對情緒事件較有獨 到的見解。但有時過於反覆思索情緒，延長情緒波動時間，導致較多的情緒衝突

「外在要求」轉向「自我主張」的發展，同時漸能主動省思，對情緒事件較有獨 到的見解。但有時過於反覆思索情緒，延長情緒波動時間，導致較多的情緒衝突