品牌形象與輔導自我效能之相關研究

本節綜整國內品牌形象、輔導自我效能之相關研究的內容，並根據結果歸納 研究者之發現。

壹、品牌形象之相關研究

截至2019 年 8 月 8 日，研究者檢索臺灣博碩士論文知識加值系統上，主題 名稱包含「品牌形象」一詞之論文共有1815 筆，足見其備受學者重視。

進一步考量情境脈絡，於「品牌形象」外增加「學校」的關鍵詞，可檢索共 44 筆相關論文，且最早可追溯至林文祥（2007）的國民小學教育人員對學校品牌 形象知覺之研究。由此可見，學校品牌形象屬新興議題，而學校之所以開始重視 品牌形象，並將其與競爭力畫上等號，則與當代少子化及教育市場化的趨勢有關

（林文祥，2007）。

為使文獻更加貼近本研究之目的，研究者將前述關鍵詞調整為「品牌形象」， 及「國小」或「國民小學」二組，並從一共28 筆的檢索結果中，根據研究主題、

研究對象、研究方法，及研究結果等面向探究被引用次數達 20 次以上，且與學 校品牌形象相關之文獻。依年代遠近排序後，包含林文慧（2006）、林文祥（2007）、 王清輝（2009）、蔡孟愷（2009）、林怡佳（2011）、余美惠（2012），及陳隆輝（2013）

等人的研究，如表2-2：

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上述以國小為研究場域的品牌形象相關之研究中，部分從研究對象之背景 變項探討品牌形象知覺的差異（林文祥，2007；林怡佳，2011），且為因應少子 化及教育市場化之趨勢，而多以品牌定位、行銷策略、學校忠誠滿意度、優質 學校，及永續經營等面向為研究主題（王清輝，2009；余美慧，2012；林文 慧，2006；陳隆輝，2013；蔡孟愷，2009），而將焦點放在塑造良好品牌形象的 策略、影響家長教育選擇的探討，及知覺品牌形象差異的背景因素等議題。

研究對象及方法的選擇上，皆以問卷調查法蒐集教育人員單方、家長單方，

或二者兼具之研究資料，並反覆驗證不同研究間的結果，如學校品牌形象於經驗 性品牌形象層面最佳（余美慧，2012；林宜佳，2011；蔡孟愷，2009）；學校、家 長、教育人員等三方之背景變項對國小品牌形象知覺有顯著影響（余美惠，2012；

林文慧，2006；林文祥，2007；林怡佳，2011；蔡孟愷，2009）；以及學校行銷策 略能有效預測學校品牌形象（余美慧，2012；林文慧，2006）等。整體而言，知 覺國小品牌形象現況為中上程度（余美慧，2012；林文慧，2006；林怡佳，2011）； 分構念觀之，則以經驗性品牌形象最高，功能性品牌形象次之，象徵性品牌形象 最低（余美慧，2012；林怡佳，2011；蔡孟愷，2009）。

鑑於上述發現，為快速獲得及分析大量資料，本研究之品牌形象部分採用問 卷調查法，並以國小輔導人員為研究對象，期盼在品牌形象知覺對外部家長教育 選擇已知的影響外，同時關注品牌形象知覺與內部學校人員的關係，以作為學校 品牌形象相關之決策及未來研究參考。

貳、輔導自我效能之相關研究

截至2019 年 8 月 8 日，研究者檢索臺灣博碩士論文知識加值系統上，主題 名稱包含「自我效能」一詞之論文共有 2518 筆，但若加上「輔導」或「諮商」

一詞，包含「輔導自我效能」或「諮商自我效能」一詞之論文僅有 39 筆，可見 自我效能備受學者重視，但甚少從輔導諮商場域探究其概念。

進一步考量情境脈絡，將「摘要中包含『學校』」納入前述條件，可檢索共

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23 筆相關論文，且最早可翻閱至鄭如安（1993）的國小輔導人員之社會支持、輔 導自我效能與輔導成效之相關研究。由此觀之，雖學校人員輔導自我效能之探究 吳育沛（2007）、黃文瑄（2014）、黃國倫（2014）、李碧芸（2015）、王若雯（2017）、 陳怡君（2019）等人的研究，如表 2-3：

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上述以國小為研究場域的輔導自我效能相關之研究中，除李碧芸（2015）著 重輔導自我效能之構念探究，其他研究大致以「外在環境因素」與「內在心理因 素」兩面向為研究主題，前者如社會支持（鄭如安，1993）、工作投入與工作壓 力（王若雯，2016），及情緒勞務（陳怡君，2018）等變項；後者如多元文化輔 導知能覺察（吳育沛，2007）、人格特質（黃文瑄，2014），及心理資本（黃國倫，

2014）等變項，並關注輔導自我效能差異之影響因素、提升輔導自我效能的策略，

及輔導成效預測的探究等議題。

研究對象及方法的選擇上，除李碧芸（2015）分析一位國小專任輔導教師之 訪談結果，以個案研究法獲得研究結果外，其他研究皆以問卷調查法蒐集輔導人 員（輔導處室相關成員）、級任教師，或專任輔導教師（因應2014 年所訂定之學 生輔導法新增的員額編制）之研究資料，並反覆檢驗不同研究間的結果，如性別 對輔導自我效能有影響（吳育沛，2007；黃文瑄，2014；鄭如安，1993）；年齡 對輔導自我效能有影響（吳育沛，2007；黃文瑄，2014；黃國倫，2014；鄭如安，

1993）；婚姻狀況對輔導自我效能有影響（陳怡君，2019；鄭如安，1993）；職務 對輔導自我效能有影響（吳育沛，2007；黃文瑄，2014；鄭如安，1993）；服務 年資對輔導自我效能有影響（黃國倫，2014；鄭如安，1993）等；整體而言，國 小輔導人員、級任教師，及專任輔導教師之自我效能皆屬中上程度（王若雯，2017；

吳育沛，2007；陳怡君，2019；黃國倫，2014）。

其中，吳育沛（2007）的研究發現，不同婚姻狀況與服務年資，並未影響臺 北市及新北市國小輔導教師之輔導自我效能，此與上述部分研究結果相左（陳怡 君，2019；黃國倫，2014；鄭如安，1993）。此外，鄭如安（1993）指出學校的規 模並不會影響輔導人員的輔導自我效能，也與黃國倫（2014）指出中小型學校之 級任教師輔導自我效能程度較高的研究結果不符。

基於上述發現，為分析大量資料，本研究之輔導自我效能部分採用問卷調查 法，以國小輔導人員為研究對象，期望反覆驗證或解釋研究結果之異同、同時探

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究當前國小輔導人員之輔導自我效能與品牌形象知覺的關係，以作為學校輔導人 員提升輔導自我效能之建議及日後研究參考。

參、品牌形象與輔導自我效能之相關研究

截至2019 年 8 月 8 日，研究者檢索臺灣博碩士論文知識加值系統上，未發 現主題名稱同時包含「品牌形象」、「輔導自我效能」或「諮商自我效能」一詞之 論文。然而品牌形象在少子化及教育市場化趨勢下，儼然成為當今學校經營的顯 學，惟其多關注行銷、家長滿意度及影響教師知覺因素等層面，而鮮少關注品牌 形象對於學校人員的影響，因此雖未有品牌形象與輔導自我效能之相關研究參照，

但在自我效能備受學者重視，及較少以學校輔導工作為場域探究自我效能的情況 下，本研究探討品牌形象與輔導自我效能二者的相關，實具其價值性及發展性。

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